第一章 個人魅力，占盡先機
給客戶留下良好的第一印象
用眼睛與客戶溝通
恰當運用手勢
取得陌生拜訪成功的要素
第二章 熱情洋溢，融化冷漠
打開客戶的心扉，讓他喜歡并信任你
推銷成功85%是因為熱情
遇到挫折時勇于突破
幫助老客戶時常記得你
上你的微笑融化客戶的冷漠與拒絕
讓你的贊美被對方記住一輩子
第三章 立即行動，堅持不懈
在困難面前勇往直前
主即行動！立即行動！！立即行動?。。?br /> 要想成功，必須勤奮
忍耐的奇跡
比別人多試一次你就能成功
第四章 感恩之心，真誠待客
對客戶心懷感激之情
真誠對待客戶
幫助客戶得其所欲
說實話也要講究技巧
重信守時
對所有客戶要一視同仁
第五章 服務客戶，盡職盡責
做好售后服務
盡你所能關心客戶
以優(yōu)質服務贏得客戶滿意
感謝抱怨，提升服務品質
第六章 充滿自信，戰(zhàn)勝拒絕
努力培養(yǎng)你的自信心
鍛煉自己，消除恐懼
剖析客戶拒絕的真正原因
如何戰(zhàn)勝客戶的拒絕
應對常見拒絕的方法
第七章 積極敬業(yè)，完善自我
你的事業(yè)如此美好
擁有積極向上的心態(tài)
提升你的工作目標
主動提高自我素質
做好知識儲備
第八章 審時度勢，出奇制勝
運用語言技巧獲得訂單
利用好奇心理，引發(fā)客戶的興趣
進行示范或讓客戶親身體驗
幫助客戶做決定
向客戶陳述因小失大的嚴重性
后記
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