有效溝通

　　溝通問題包括著廣泛的內(nèi)容，它不僅涉及企業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略、文化、變革、信息系統(tǒng)，也涉及人們的心理、行為、文化背景、道德規(guī)范等等。正是由于這樣的原因，不僅是管理學(xué)家，還包括諸多心理學(xué)家、社會學(xué)家、人類學(xué)家、文化學(xué)家、信息學(xué)家等也加入了研究溝通的行列。溝通已經(jīng)成為管理學(xué)的一個(gè)重要分支。本書由哈佛商學(xué)院出版社編輯出版，共收錄了八篇有關(guān)溝通的文章，均選自《哈佛商業(yè)評論》。這些文章秉承了哈佛商學(xué)院注重案例分析的特色，通過對實(shí)例的分析來闡述有關(guān)溝通的深刻理論，從不同側(cè)面回答了諸如如何有效召開會議，如何傾聽，如何與一線員工溝通重大變革并取得他們的信任，如何成功地管理團(tuán)隊(duì)等現(xiàn)實(shí)而又緊迫的問題。本書論述了如何召開一個(gè)成功的會議，如何改變一線員工的行為，以及如何建立有效的管理團(tuán)隊(duì)。本書主要內(nèi)容：傾聽，如何召開會議，通過權(quán)利分享創(chuàng)造性的召開會議，無人完全信任老板——怎么辦？有技能的失職，經(jīng)理傳遞的隱含信息，接觸與改變一線員工，管理團(tuán)隊(duì)如何具備出色的戰(zhàn)斗。

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