績效評估

定　價：￥21.00

作　者：	（加）羅伯特·巴克沃（Robert Bacal）著；艾茂林譯；艾茂林譯
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：	基層管理能力培訓
標　簽：	評估

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ISBN：	9787111154655	出版時間：	2005-01-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	226	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　這是一本關(guān)于如何做有效評估的最實用的指南。本書講解了做出正確的績效評估所需要的思維模式，指出了評估過程中需要避免的陷阱，提醒你運用不同的交流技巧會讓你的評估顯得與眾不同，并教會你如何使用這些技巧。最重要的是，本書讓你認識到做績效評估的真正原因。其實很簡單——就是提高工作效率，讓上至公司股東，下至公司骨干員工的每個人都取得更大的成功。

作者簡介

　　羅伯特·巴克沃，應用心理學學士，現(xiàn)擔任“巴克沃聯(lián)合培訓咨詢公司”的總裁從事培訓、咨詢服務長達25年之久。在績效、交流和客戶服務等幾方面造詣很深是全世界最大的績效管理討論組的創(chuàng)始人。

圖書目錄

前言
第1章  兩種績效評估
  一個失敗，另一個成功
  關(guān)鍵問題
  你應該關(guān)注嗎
  如何區(qū)分有效績效評估和無效績效評估
  杰西卡、邁克和你
  管理者提示
第2章  績效評估的事務安排
  僅作為較大系統(tǒng)一部分的評估
  總結(jié)
  其他關(guān)聯(lián)
  管理者提示
第3章  理解績效的優(yōu)劣
  什么是績效
  績效本質(zhì)的好與壞
  績效評估的建議
  管理者提示
第4章  績效的記錄、評級和排序系統(tǒng)
  記錄的意義
  評級系統(tǒng)
  排序系統(tǒng)
  管理者提示
第5章  績效記錄：敘述法、關(guān)鍵事件法、目標、管理法、360度反饋法的其他方法
  敘述法
  關(guān)鍵事件法
  標準導向法或目標管理法
  360度反饋法
  科技工具的使用
  管理者提示
第6章  績效規(guī)劃：為幾乎所有評估問題提供答案
  什么是績效規(guī)劃
  在績效規(guī)劃結(jié)束時
  循序漸進地完成規(guī)劃
  規(guī)劃會議步驟
  管理者提示
第7章  評估會談要循序漸進
第8章  診斷、解決問題和持續(xù)溝通
第9章  必要的溝通技巧
第10章  獎與懲的兩難困境
第11章  評估不同類別的員工
第12章  面對現(xiàn)實問題
譯者后記  全面周樣，層層剖析