知己知彼的談判技巧

定　價(jià)：￥20.00

作　者：	張柱，張煒著
出版社：	廣東經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng)：	中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)管理實(shí)務(wù)文庫
標(biāo)　簽：	談判

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ISBN：	9787806777688	出版時(shí)間：	2004-06-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	288頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　人的一生，可以說是談判的一生。因?yàn)槟阏f的每一句話，做的每一件事之前，你至少都會(huì)與自己商量：我該這樣說嗎？我該這樣做嗎？“該”與“不該”之間的選擇就是談判的過程，談判的對(duì)手也就是你自己。現(xiàn)在問題是不少人認(rèn)識(shí)不到這點(diǎn)，所以就放棄了不少可以鍛煉、提高自己談判能力和水平的機(jī)會(huì)，也失去不少保護(hù)或爭取自己合法利益的機(jī)會(huì)。如果你看完這本書后，覺得需要把自己過去對(duì)談判的看法或做法來個(gè)轉(zhuǎn)變的話，那你的思路可以說開始有了轉(zhuǎn)變，下一步就是如何去努力實(shí)踐的問題了。其實(shí)談判是一門“人生的學(xué)問”，它中和了人生全部的哲理和思想，學(xué)問和常識(shí)，思維和反應(yīng)，想象和控制，筆才和口才。我相信不少人崇拜談判家，也希望自己能成為一個(gè)談判家。其實(shí)這種心情不難理解，也不難實(shí)現(xiàn)，只要你肯學(xué)習(xí)。為了幫助大家能較快、較好地掌握談判的技巧，我試圖總結(jié)自己多年工作（特別是銷售談判）中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并概括出談判的規(guī)律、程序和相應(yīng)的技巧，將它們整理、介紹給各位讀者，讓每一個(gè)讀過這本書的朋友都能夠了解和熟練掌握“如何去談判”的策略，在唇槍舌劍中讓你的對(duì)手對(duì)你刮目相看。

作者簡介

　　張柱，資深營銷專家。中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)、中大咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)導(dǎo)師。有20年市場經(jīng)驗(yàn)。擅長市場營銷、策劃及其指導(dǎo)實(shí)施。為多個(gè)企業(yè)提供營銷培訓(xùn)。已著有《知彼制勝的推銷技巧》等書。

圖書目錄

前言
第一篇有關(guān)談判的介紹
  一、什么是談判
      （一）談判無處不在
      （二）談判無人不曉
      （三）何謂成功的談判
      （四）分析好自己的談判局面
  二、如何去正確認(rèn)識(shí)談判
      （一）談判和利益
      （二）談判的性質(zhì)與類型
      （三）談判前的準(zhǔn)備工作
  三、談判的策略
      （一）要對(duì)人，不要對(duì)立場
      （二）要對(duì)問題，不要對(duì)人
      （三）要對(duì)利益，不要對(duì)問題
      （四）要對(duì)關(guān)系，不要對(duì)利益
      （五）要對(duì)結(jié)果，不要對(duì)關(guān)系
  附錄：談判實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和教育
第二篇自我測評(píng)的“談判潛質(zhì)”
  一、自我批評(píng)
  二、測評(píng)的檢驗(yàn)
第三篇談判的基本技巧
  一、善聽
  二、善問
  三、善答
  附錄一：說服的技巧
  附錄二：報(bào)價(jià)的技巧
第四篇商業(yè)談判的策略
  一、談判與銷售的差異
  二、商業(yè)談判的法則
  三、談判是解決對(duì)方“問題”的最后機(jī)會(huì)
  四、及時(shí)處理“被打斷的銷售”
  五、商業(yè)談判前的準(zhǔn)備
  六、商業(yè)談判的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)
  七、商業(yè)談判中的“關(guān)鍵點(diǎn)”
  八、小結(jié)
第五篇談判的技巧和技巧的談判
  一、何謂“技巧”
  二、何謂“談判的技巧”
      （一）為何說話
      （二）怎樣說話
      （三）說什么話
      （四）何時(shí)說話
      （五）談判的十大技巧
  三、何謂“技巧的談判”
      （一）“談判的技巧”和“技巧的談判”兩者的區(qū)別
      （二）“34種技巧的談判”
第六篇談判百法
后記