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餐飲服務(wù)與管理(第3版)

餐飲服務(wù)與管理(第3版)

定 價(jià):¥23.50

作 者: 國(guó)家旅游局人事勞動(dòng)教育司編
出版社: 旅游教育出版社
叢編項(xiàng): 全國(guó)旅游中等職業(yè)教育教材
標(biāo) 簽: 餐飲管理

ISBN: 9787563707898 出版時(shí)間: 1999-01-01 包裝: 膠版紙
開(kāi)本: 21cm 頁(yè)數(shù): 173 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  為適應(yīng)旅游中等職業(yè)教育的需要,國(guó)家旅游局人事勞動(dòng)教育司根據(jù)旅游中等職業(yè)學(xué)校的課程設(shè)置和教學(xué)大綱,組織業(yè)內(nèi)專(zhuān)家編寫(xiě)了這套全國(guó)旅游中等職業(yè)教育教材。該教材自1994年出版以來(lái),受到廣大師生的普遍歡迎,對(duì)我國(guó)旅游中等職業(yè)教育的發(fā)展起了重要作用。迄今為止,該教材已成為出版時(shí)間最早、使用范圍最廣的國(guó)家旅游中等職業(yè)教育骨干教材。為了進(jìn)一步適應(yīng)旅游專(zhuān)業(yè)的發(fā)展要求,提高教材質(zhì)量,反映旅游業(yè)的最新發(fā)展?fàn)顩r和旅游職業(yè)教育研究的最新成果,我們組織有關(guān)專(zhuān)家根據(jù)教育部、國(guó)家旅游局對(duì)旅游職業(yè)教育的學(xué)科規(guī)劃和行業(yè)要求,對(duì)該套教材進(jìn)行了必要的修訂增補(bǔ),以確保國(guó)家骨干教材應(yīng)有的科學(xué)性、先進(jìn)性,充分反映國(guó)家職業(yè)教育改革的新精神、新要求,滿(mǎn)足21世紀(jì)旅游業(yè)的人才需要。此次修訂,一是根據(jù)教育部與國(guó)家旅游局并于旅游中等職業(yè)教育的課程設(shè)置、教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃,結(jié)合勞動(dòng)部關(guān)于旅游職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)的要求,吸收國(guó)外職業(yè)教育的成果與經(jīng)驗(yàn),對(duì)每科教材的課程性質(zhì)、適用范圍、教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)方法、教學(xué)時(shí)數(shù)、考核評(píng)估等進(jìn)行了認(rèn)真研究。新版教材較好把握了課程設(shè)置與教材編寫(xiě)的關(guān)系,從課程標(biāo)準(zhǔn)的角度反旅游業(yè)對(duì)人才的具體要求與旅游中等職業(yè)教育教材的具體編寫(xiě)有機(jī)結(jié)合起來(lái),既體現(xiàn)了教材緊貼行業(yè)實(shí)際的針對(duì)性、實(shí)用性,又體現(xiàn)了教材的科學(xué)性、規(guī)范性,使可學(xué)習(xí)性與可教授性得到有機(jī)的統(tǒng)一,全面反映了現(xiàn)代職業(yè)教育教材應(yīng)有的教育理念。二是在教材的具體修訂中,我們組織有關(guān)專(zhuān)家編寫(xiě)增補(bǔ)了近年來(lái)旅游行業(yè)發(fā)展的新內(nèi)容,使教材體系更完整、理科學(xué)。三是在保持原教材科學(xué)性、權(quán)威性的基礎(chǔ)上,本次修訂特別注意了中職學(xué)生的學(xué)科基礎(chǔ)與未來(lái)職業(yè)要求,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了教與學(xué)、學(xué)與用的關(guān)系,加大了技能技巧、實(shí)際應(yīng)對(duì)、操作標(biāo)準(zhǔn)、模擬訓(xùn)練等內(nèi)容的比重,使之既體現(xiàn)課程要求和行業(yè)特點(diǎn),又符合國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的要求。四是在體例安排上適當(dāng)精簡(jiǎn)了部分內(nèi)容,即將原版教材中既占課時(shí)又不便于教師教學(xué)的內(nèi)容,或刪減或置于附錄,便于教師靈活運(yùn)用和利于學(xué)生分清主次。五是針對(duì)旅游學(xué)科實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn),本版教材特別注意增補(bǔ)了一些案例,目的是強(qiáng)化案例教學(xué)的作用。最后,為方便教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí),還增設(shè)了學(xué)習(xí)重點(diǎn)、案例分析、本章小結(jié)、中英文對(duì)照規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)等欄目,旨在讓讀者花最少的時(shí)間掌握最有用的信息。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《餐飲服務(wù)與管理(第3版)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章餐飲概述
第一節(jié)餐飲服務(wù)的概念
第二節(jié)餐飲部的地位及其任務(wù)
第三節(jié)餐飲產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)
第四節(jié)餐廳的種類(lèi)及服務(wù)項(xiàng)目
第二章餐飲部組織機(jī)構(gòu)
第一節(jié)餐飲部組織機(jī)構(gòu)與職能
第二節(jié)餐飲服務(wù)人員的素質(zhì)要求
第三節(jié)餐飲工作人員的崗位職責(zé)
第三章餐飲服務(wù)基本技能
第一節(jié)托盤(pán)
第二節(jié)餐巾折花
第三節(jié)斟酒
第四節(jié)擺臺(tái)
第五節(jié)餐前準(zhǔn)備
第六節(jié)上菜、分菜
第七節(jié)餐廳結(jié)帳
第八節(jié)其他服務(wù)技能
第四章中餐廳服務(wù)
第一節(jié)中餐簡(jiǎn)介
第二節(jié)中外廳的早茶服務(wù)
第三節(jié)中餐廳午餐服務(wù)
第四節(jié)團(tuán)隊(duì)用餐服務(wù)
第五章西餐廳服務(wù)
第一節(jié)西餐常識(shí)
第二節(jié)西餐餐具的使用規(guī)則
第三節(jié)西餐服務(wù)方式
第四節(jié)扒房午晚餐服務(wù)
第五節(jié)自助餐服務(wù)
第六章咖啡廳服務(wù)
第一節(jié)咖啡廳簡(jiǎn)介
第二節(jié)咖啡廳服務(wù)
第七章客房送餐服務(wù)
第一節(jié)客房送餐概述
第二節(jié)客房送餐服務(wù)
第八章管事部
第一節(jié)管事部的主要任務(wù)
第二節(jié)餐飲設(shè)備及用品
第三節(jié)餐具洗滌程序
第四節(jié)餐具、布件及其他設(shè)備的使用與保養(yǎng)
第九章宴會(huì)都
第一節(jié)宴會(huì)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及其作用
第二節(jié)宴會(huì)預(yù)訂
第三節(jié)中餐宴會(huì)服務(wù)
第四節(jié)西餐宴會(huì)服務(wù)
第五節(jié)冷餐酒會(huì)和雞尾灑會(huì)服務(wù)
第六節(jié)其他服務(wù)
第十章菜單設(shè)計(jì)
第一節(jié)賓客需求
第二節(jié)菜單的內(nèi)容、作用和種類(lèi)
第三節(jié)菜單設(shè)計(jì)需要考慮的因素
第四節(jié)菜單設(shè)計(jì)
第十一章餐飲原料管理
第一節(jié)餐飲原料采購(gòu)和驗(yàn)收
第二節(jié)原料庫(kù)存與領(lǐng)發(fā)管理
第十二章廚房管理
第一節(jié)廚房組織形式
第二節(jié)廚房設(shè)計(jì)與布局
第三節(jié)廚房業(yè)務(wù)的組織與實(shí)施
第四節(jié)餐飲生產(chǎn)質(zhì)量管理
第五節(jié)廚房生產(chǎn)安全管理
第六節(jié)廚房設(shè)備管理
第十三章餐飲成本控制
第一節(jié)成本控制的重要性
第二節(jié)核算與定價(jià)
第三節(jié)食品成本控制
第四節(jié)飲料成本控制
第五節(jié)餐飲勞動(dòng)力成本控制
第十四章餐飲服務(wù)管理
第一節(jié)餐飲服務(wù)質(zhì)量概述
第二節(jié)餐飲服務(wù)質(zhì)量管理內(nèi)容
第三節(jié)餐飲服務(wù)質(zhì)量管理分析
第四節(jié)餐飲服務(wù)質(zhì)量控制
第五節(jié)餐飲服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查
第六節(jié)餐飲人事管理
第七節(jié)餐飲員工培訓(xùn)與激勵(lì)

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