旅游服務(wù)糾紛精選案例分析

定　價：￥20.00

作　者：	劉敢生主編
出版社：	中國旅游出版社
叢編項：	案例與分析系列
標　簽：	旅游業(yè)

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ISBN：	9787503224416	出版時間：	2004-01-01	包裝：	簡裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	279頁	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　作者之所以把服務(wù)作為一種貿(mào)易活動一討論，是因為服務(wù)是通過提供活勞動形式滿足他人某種需要并取得報酬的商業(yè)行為。服務(wù)和普通商品一樣具有使用價值；這種價值表現(xiàn)不是物，而是勞動活動。這就說明服務(wù)是一種特殊的商品，進行等價交換時就產(chǎn)生貿(mào)易行為。貿(mào)易行為受法律規(guī)范就是遵循等價有償、誠實信用原則?！堵糜畏?wù)糾紛精選案例分析》依旅游產(chǎn)業(yè)的六大要素“行、游、住、食、購、娛”等環(huán)節(jié)的糾紛案例編寫成集，加以評析。作者希借此書幫助旅游消費者維權(quán)，旅游經(jīng)營者規(guī)范行為、防范風(fēng)險，旅游管理者依法行政，廣大法律工作者關(guān)注旅游服務(wù)業(yè)的立法和司法，以促進中國旅游朝陽產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

作者簡介

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圖書目錄

前言
第一部分旅游交通服和糾紛案例及評析
案例一旅游出行，遭遇到非法旅行社，旅游者怎么辦？
案例二出租車遲到，司機是否應(yīng)當(dāng)賠償乘客損失？
案例三旅游列車晚點，旅客在權(quán)索賠嗎？
案例四民航晚點，致使旅客在機場長時間滯留，旅客能否請求航空公司賠償？
案例五無償搭乘本單位車輛外出旅游途中受傷能否找本單位索賠？
案例六旅客在旅游列車上因自身原因死亡，作為承運人的鐵路公司是否應(yīng)當(dāng)賠償？
案例七乘客在旅游大巴上遭到第三人的不法侵害造成人身傷亡，承運人是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任？
案例八旅游客在旅游大據(jù)巴行駛中避險跳車造成的損失由誰承擔(dān)？
案例九在行駛過程中車輪崩出碎石擊傷路邊行人如何劃分責(zé)任？
案例十旅游合同簽訂后，旅游者與旅游社因旅游費用發(fā)生爭議，應(yīng)如何解決？
案例十一旅游合同簽訂后，旅游者與旅游社因旅游費用發(fā)生爭議，應(yīng)如何解決？
案例十二旅客在旅游途中丟客，損失由誰賠？
案例十三機票文字標注不清，旅客誤機，如何索賠？
第二部分旅行社服務(wù)糾紛案例及評析
案例十四旅游合同何時成立？
案例十五游客交的是定金還是預(yù)付款
案例十六擅自變更旅游項目，游客怎么辦？
案例十七旅行社在格式合同中聲明可以自由變更旅游項目，是否有效？
案例十八 “五指山、萬泉河”游覽項目變成了“遙望五指山、遠眺萬泉河”，對此標準約定不明，該怎么辦？
案例十九旅游項目被因故取消，旅行社是否應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行或賠禮道歉？
案例二十第三人代為履行而未能按約履行的，旅行社應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任？
……
第三部分旅店服務(wù)糾紛案例及評析
第四部分餐飲服務(wù)糾紛案例及評析
第五部分旅游購物糾紛案例及評析
第六部分旅游娛樂服務(wù)糾紛案例及評析
附錄1 旅游風(fēng)險防范提示
附錄2