物流管理基礎(chǔ)理論

序
前言
第一章物流管理概述
第一節(jié)物流管理的基本內(nèi)容
一. 物流管理的概念及作用
二. 物流管理的目標(biāo)和范圍
三. 物流管理的具體內(nèi)容
第二節(jié)物流管理的發(fā)展簡(jiǎn)史
一. 物流管理概念的形成與發(fā)展
二. 物流管理概念發(fā)展的三個(gè)階段
第三節(jié)中國(guó)的物流管理
一. 物流管理發(fā)展的歷史沿革
二. 物流管理的發(fā)展現(xiàn)狀
第四節(jié)物流管理發(fā)展趨勢(shì)
一. 物流管理系統(tǒng)化
二. 物流成本最小化
三. 物流管理信息化
四. 物流管理現(xiàn)代化
五. 物流服務(wù)社會(huì)化
六. 物流管理專業(yè)化
七. 物流管理標(biāo)準(zhǔn)化
八. 物流管理柔性化
九. 物流管理網(wǎng)絡(luò)化
十. 物流管理全球化
第二章物流客戶服務(wù)
第一節(jié)物流客戶服務(wù)概述
一. 物流客戶服務(wù)的內(nèi)涵
二. 物流客戶服務(wù)的對(duì)象
三. 物流客戶服務(wù)的要素
四. 物流客戶服務(wù)的意義
第二節(jié)以物流活動(dòng)為基礎(chǔ)的客戶服務(wù)決策
一. 物流費(fèi)用與客戶服務(wù)水平
二. 客戶服務(wù)的需求分析
三. 客戶服務(wù)目標(biāo)的建立
第三節(jié)物流客戶服務(wù)的層次特征
一. 基本客戶服務(wù)
二. 客戶滿意
三. 客戶成功
第四節(jié)物流客戶服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)
一. 物流服務(wù)績(jī)效管理原則
二. 物流服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
三. 物流服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)方法
第五節(jié)物流客戶服務(wù)戰(zhàn)略
一. 客戶服務(wù)戰(zhàn)略制定
二. 客戶服務(wù)戰(zhàn)略制定原則
三. 物流戰(zhàn)略聯(lián)盟
第三章采購(gòu)管理
第一節(jié)采購(gòu)管理概述
一. 采購(gòu)的定義及途徑
二. 采購(gòu)物流
三. 采購(gòu)的分類
四. 采購(gòu)的要求
第二節(jié)采購(gòu)管理制度及采購(gòu)程序
一. 采購(gòu)管理制度的概念及特點(diǎn)
二. 采購(gòu)管理制度的內(nèi)容
三. 采購(gòu)程序
第三節(jié)供應(yīng)商的選擇和管理
一. 供應(yīng)商的選擇
二. 供應(yīng)商關(guān)系管理
三. 供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)估
第四節(jié)采購(gòu)談判
一. 采購(gòu)談判的概念
二. 采購(gòu)談判的原則
三. 采購(gòu)談判的內(nèi)容
四. 采購(gòu)談判的程序
五. 采購(gòu)談判的策略與技巧
第五節(jié)國(guó)際采購(gòu)管理
一. 國(guó)際采購(gòu)的原因及發(fā)展障礙
二. 國(guó)際采購(gòu)的流程
三. 國(guó)際采購(gòu)的貨款支付
第四章倉(cāng)儲(chǔ)管理
第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)管理概述
一. 倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要內(nèi)容
二. 倉(cāng)儲(chǔ)管理的類型及要求
第二節(jié)基本倉(cāng)儲(chǔ)決策
一. 自建倉(cāng)庫或租賃倉(cāng)庫決策
二. 倉(cāng)庫數(shù)量的決策
三. 倉(cāng)庫的規(guī)模和選址
第三節(jié)倉(cāng)庫的布局與設(shè)計(jì)
一. 倉(cāng)庫的布局
二. 倉(cāng)庫的設(shè)計(jì)
第四節(jié)儲(chǔ)位管理
一. 庫區(qū)與貨位規(guī)劃
二. 儲(chǔ)位編碼和商品編號(hào)
三. 儲(chǔ)位分配
第五章運(yùn)輸管理
第一節(jié)運(yùn)輸管理概述
一. 運(yùn)輸?shù)母拍詈瓦\(yùn)輸業(yè)的特點(diǎn)
二. 運(yùn)輸市場(chǎng)管理
第二節(jié)運(yùn)輸方式的選擇
一. 運(yùn)輸?shù)幕拘螒B(tài)
二. 聯(lián)合運(yùn)輸
三. 貨物運(yùn)輸方式的選擇
四, 物流運(yùn)輸合理化
第三節(jié)運(yùn)輸合同
一. 貨物運(yùn)輸合同的簽訂與終止
二. 貨物運(yùn)輸合同的履行
三. 貨物運(yùn)輸合同的變更與解除
四. 貨物運(yùn)輸責(zé)任的劃分及違約責(zé)任
五. 貨運(yùn)事故及理賠
第四節(jié)運(yùn)輸成本與定價(jià)分析
一. 運(yùn)輸成本
二. 定價(jià)分析
第五節(jié)運(yùn)輸組織管理
一. 制定運(yùn)輸方案和計(jì)劃
二. 運(yùn)輸調(diào)度工作
三. 組織運(yùn)輸生產(chǎn)活動(dòng)
四. 保證運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量
第六章配送中心管理
第一節(jié)配送中心的起源與發(fā)展
一. 配送中心的產(chǎn)生
二. 配送中心的含義
三. 配送中心的主要類型
四. 國(guó)內(nèi)外配送中心的發(fā)展趨勢(shì)
第二節(jié)配送中心主要作業(yè)環(huán)節(jié)與流程
一. 配送中心的主要作業(yè)環(huán)節(jié)
二. 配送中心的一般運(yùn)作流程
第三節(jié)配送中心的存貨管理
一. 配送中心存貨的種類
二. 配送中心存貨的特點(diǎn)
三. 配送中心主要的存貨管理技術(shù)
第四節(jié)配送中心的補(bǔ)貨管理
一. 配送中心存貨檢測(cè)技術(shù)
二. 配送中心的主要補(bǔ)貸方法
第五節(jié)配送中心輸配送管理
一. 配送中心輸配送的特點(diǎn)
二. 配送中心運(yùn)輸方式的選擇
三. 配送中心運(yùn)輸資源規(guī)劃
四. 配送中心配送路線規(guī)劃
第七章物流營(yíng)銷管理
第一節(jié)物流營(yíng)銷管理概述
一. 物流營(yíng)銷的含義與特點(diǎn)
二. 物流營(yíng)銷管理的意義
三. 物流營(yíng)銷管理的內(nèi)容與研究方法
第二節(jié)物流營(yíng)銷環(huán)境分析
一. 物流營(yíng)銷環(huán)境
二. 物流營(yíng)銷環(huán)境分析方法
第三節(jié)物流市場(chǎng)分析
一. 物流市場(chǎng)調(diào)研
二. 物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)
三. 物流市場(chǎng)細(xì)分
四. 物流的目標(biāo)市場(chǎng)選擇
五. 物流市場(chǎng)的定位
第四節(jié)物流營(yíng)銷策略
一. 物流產(chǎn)品策略
二. 物流定價(jià)策略
三. 物流渠道策略
四. 物流促銷策略
五. 公共關(guān)系策略
第八章物流財(cái)務(wù)管理
第一節(jié)企業(yè)財(cái)務(wù)管理理論
一. 企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述
二. 企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)
三. 企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容
四. 企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的基本環(huán)節(jié)
五. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的要求
第二節(jié)物流成本管理
一. 物流成本管理概述
二. 物流成本的構(gòu)成與分類
三. 物流成本核算的作業(yè)成本法
四. 物流成本的控制
第三節(jié)物流企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)
一. 資本運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵
二. 物流企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的基本內(nèi)容
三. 物流企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施
第九章物流信息管理
第一節(jié)物流信息管理的概念及作用
一. 物流信息的含義
二. 物流信息管理在現(xiàn)代物流管理中的
重要地位和作用
第二節(jié)社會(huì)物流信息管理
一. 區(qū)域級(jí)物流信息服務(wù)平臺(tái)
二. 社會(huì)物流基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)聯(lián)信息系統(tǒng)
三. 面向中小企業(yè)的ASP模式物流信息系統(tǒng)
第三節(jié)企業(yè)物流信息管理
一. 企業(yè)物流信息管理的原則
二. 企業(yè)物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
三. 制造企業(yè)的物流信息系統(tǒng)特性——物流需求計(jì)劃 MRP
四. 物流企業(yè)信息系統(tǒng)特性——重視整合物流作業(yè)
第十章企業(yè)物流組織
第一節(jié)企業(yè)物流組織概述
一. 企業(yè)物流組織的概念
二. 企業(yè)物流組織存在的必要性
三. 企業(yè)物流組織的發(fā)展階段
第二節(jié)企業(yè)物流組織方式的選擇
一. 物流組織方式的選擇策略
二. 物流組織類型的選擇
第三節(jié)企業(yè)物流組織的管理與優(yōu)化
一. 企業(yè)物流組織管理的方式
二. 企業(yè)物流組織的優(yōu)化
第十一章國(guó)際物流基礎(chǔ)
第一節(jié)國(guó)際物流概述
一. 國(guó)際物流的概念及特征
二. 國(guó)際物流的類型
三. 國(guó)際物流的業(yè)務(wù)流程
第二節(jié)跨國(guó)公司物流管理
一. 跨國(guó)公司的概念及特征
二. 跨國(guó)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)
三. 跨國(guó)公司對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用
四. 跨國(guó)公司對(duì)我國(guó)物流業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用
五. 跨國(guó)公司的物流管理
第三節(jié)國(guó)際物流發(fā)展展望
一. 國(guó)際物流的發(fā)展歷程
二. 國(guó)際物流的發(fā)展趨勢(shì)
參考文獻(xiàn)