物業(yè)管理項目全程操作方案,是指從拿到物業(yè)管理項目開始,然后進行市場調查、用戶/住戶心理行為分析,物業(yè)管理項目規(guī)劃設計、制訂價格策略、人員培訓、項目前期介入與接管,直至物業(yè)管理操作流程與作業(yè)規(guī)范等全方位的策劃與實施方案。目錄:第一章物業(yè)管理公司年度計劃、物業(yè)管理前期介入、接管、業(yè)主收樓程序與方法第二章物業(yè)管理操作流程與作業(yè)規(guī)范第三章車輛、財務、保潔綠化管理方法與程序第四章業(yè)主自治安全文明小區(qū)建設程序與方法第五章保安、消防作業(yè)方法與管理規(guī)范第六章物業(yè)設施維護與管理方法第七章人事、行政管理程序與方法