政府及非營利組織平衡計分卡：如何設(shè)計科學的政績評價體系

　　今天，政府和非營利組織面臨越來越大的壓力，這種壓力要求它們實施有效的績效管理系統(tǒng)并提高其運營效率，同時還要強調(diào)完成共使命。政府和非營利組織也發(fā)現(xiàn)，隨著財務資源的日益減少，而對成果的要求日益增加，他們必須制定績效目標以及持續(xù)實現(xiàn)目標的計劃和流程。《政府及非營利組織平衡計分卡》一書將向你展示如何設(shè)計適合政府和非營利組織的平衡計分卡，并構(gòu)建一種通用的框架，將組織的戰(zhàn)略宏圖轉(zhuǎn)化成具體的運營目標和執(zhí)行指標，以幫助政府及非營利組織顯著提高運營效果和財務效果，更好地滿足利益相關(guān)者的要求。目錄：前言致謝第一篇績效評價與平衡計分卡導論第一章平衡計分卡導論第二章使平衡計分卡適用于公共與非營利部門第二篇奠定平衡計分卡成功的基礎(chǔ)第三章準備工作第四章確保平衡計分卡成功的培訓與溝通計劃第五章使命、價值觀與遠景第六章戰(zhàn)略：平衡計分卡的核心第七章績效管理框架下的平衡計分卡第三篇設(shè)計平衡計分卡第八章通過戰(zhàn)略地圖設(shè)計績效目標第九章績效指標、目標與行動方案第四篇如何使平衡計分卡效果最大化第十章通過分級實施平衡計分卡創(chuàng)建組織協(xié)調(diào)第十一章資源配置與平衡計分卡掛鉤第十二章報告結(jié)果第十三章夏洛特市：一個平衡計分卡的成功故事第十四章持續(xù)成功實施平衡計分卡

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