1 聽力高手應該不講話
2 全神貫注聽別人說話最多只能一小時
3 學會附和對方
4 附和有很多種
5 附和應該合乎時機
6 像避雷針那樣
7 過去的家庭主婦都是聽力高手
8 不要說關于自己的事
9 不要越俎代皰
10 不要說對方沒問到的事
11 問題可以分為兩種類型
12 不能提供信息的建議毫無作用
13 抱著興趣聽對方講話
14 抱著請教別人的態(tài)度
15 老實地聽對方講話是一咱秘訣
16 聽力高手不會在意上下關系
17 沉默寡言和“現(xiàn)在，這里”的感覺
18 不要說謊，不要掩飾（就是要坦率）
19 對方說的是他自己的事（理解萬歲）
20 不要做評論家
21 同感起源于戲迷
22 只要聽，不要問
23 跟著別人說話的人的節(jié)奏
24 不要找借口
25 不要說明
26 說話時要有小道具
27 茶室是最適合談話的場所
28 越是不想說的話開場白越是長
29 不要總是想提問
30 隔墻有耳
31 沉默和間隔的效用
后記
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