第一章 堅(jiān)持獲利的核心業(yè)務(wù)
核心業(yè)務(wù)是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢和成功擴(kuò)張的可靠平臺(tái). 眾多的案例告訴我們, 資源越集中于單一核心業(yè)務(wù), 企業(yè)就會(huì)獲得持續(xù)的盈利增長, 而偏離核心業(yè)務(wù)的多元化和兼并多半得不償失. 因此, 從核心業(yè)務(wù)中獲得利潤應(yīng)該是企業(yè)持久的原則和觀念.
@從核心業(yè)務(wù)中獲取利潤
博士倫：遠(yuǎn)離眼鏡 也遠(yuǎn)離了競爭優(yōu)勢
企業(yè)如何界定核心業(yè)務(wù)范圍
挖掘核心業(yè)務(wù)的最大價(jià)值
貝恩：收購加特納 挖掘強(qiáng)勢業(yè)務(wù)
哈利·戴維森：堅(jiān)持主業(yè)東山再起
@從核心年輪中獲得利潤
在所難免的相鄰擴(kuò)張
核心年輪擴(kuò)張中的誤區(qū)
國際電話電報(bào)公司：腳踩多只船陷入困境
@從核心再定位中獲得利潤
什么時(shí)候應(yīng)該進(jìn)行, 再定位
再定位的風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)
英特爾公司：生死關(guān)頭成功轉(zhuǎn)型
第二章 以創(chuàng)新贏得厚利
兵無常態(tài), 水無定形, 守業(yè)必衰, 創(chuàng)業(yè)有望. 毫無疑問, 創(chuàng)新是建立市場領(lǐng)先地位并獲得超額利潤的重要途徑. 除了極端的分權(quán)和極力敦促員工變得更有創(chuàng)新力外, 在促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新上, 我們也許還可以做一些別的事情.
@為超額利潤培養(yǎng)創(chuàng)新環(huán)境
創(chuàng)新環(huán)境的營造
柯達(dá)公司：堅(jiān)持創(chuàng)新矢志不渝
避免不合理的部門分割阻礙創(chuàng)新
必治妥公司：調(diào)和無數(shù)的失敗和全面的成功
@為超額利潤推行創(chuàng)新活動(dòng)
保護(hù)企業(yè)的創(chuàng)新人才
好的創(chuàng)新要有合適的執(zhí)行人
充分鼓勵(lì)內(nèi)部競爭
3M公司：開拓創(chuàng)新的典范
第三章 技術(shù)開發(fā)是贏家成功的基礎(chǔ)
科學(xué)和技術(shù)都是創(chuàng)新賴以改變?nèi)祟惿罘绞降闹匾侄? 如果說科學(xué)的測度是增進(jìn)對自然現(xiàn)象的理解, 那么, 技術(shù)的測度則是影響人們生活方式的程度. 從企業(yè)角度而言, 開發(fā)新技術(shù)是創(chuàng)新的主要內(nèi)容, 也是企業(yè)的首攻任務(wù). 因?yàn)? 創(chuàng)新及有目的地應(yīng)用新創(chuàng)意是贏家成功的基礎(chǔ).
@技術(shù)開發(fā)造就核心競爭力
中興通訊公司：技術(shù)開發(fā)造就核心競爭力
自然規(guī)律給予技術(shù)開發(fā)的啟示
誘發(fā)技術(shù)創(chuàng)新的途徑
創(chuàng)新產(chǎn)品的特性要求
杜邦公司：產(chǎn)品創(chuàng)新的絕佳樣板
@科學(xué)管理是以創(chuàng)新贏得利潤的保障
產(chǎn)品開發(fā)中的決策管理
準(zhǔn)確預(yù)測市場機(jī)會(huì)
美國惠普公司新產(chǎn)品開發(fā)管理
第四章 質(zhì)量是企業(yè)獲利之源
企業(yè)獲利之源是產(chǎn)品的質(zhì)量. 質(zhì)量是最難被復(fù)制卻最易被感知的. 不斷追求卓越的質(zhì)量, 以完全真誠的態(tài)度對待顧客, 持續(xù)而穩(wěn)定的利潤增長自然是水到渠成之事.
@誰是企業(yè)獲利之源
質(zhì)量的可靠性重于純技術(shù)
創(chuàng)造質(zhì)量企業(yè)必須遵循的三項(xiàng)原則
質(zhì)量至上的榜樣企業(yè)
@涵養(yǎng)企業(yè)獲利之源
戴明管理十一點(diǎn)和朱蘭突破歷程管理
提高質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)
推行零瑕疵生產(chǎn)
通用電器公司：6個(gè), 的神話
@管理企業(yè)獲利之源
質(zhì)量管理小組
未來企業(yè)的質(zhì)量管理
第五章 充分挖掘顧客需求
顧客的需求既是企業(yè)經(jīng)營的始點(diǎn), 也是企業(yè)經(jīng)營的終點(diǎn). 為了在競爭中脫穎而出, 企業(yè)不僅要了解上帝的需求, 還要挖掘上帝尚未意識到的需求, 進(jìn)而以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)牢牢地吸引上帝. 這樣雙贏的循環(huán)才是企業(yè)利潤增長的立足點(diǎn).
@分析顧客, 摸清上帝脈絡(luò)
庫爾斯公司：不解需求 讓出市場
消費(fèi)者購買行為的研究
如何了解消費(fèi)者需求
聯(lián)邦快遞公司：開創(chuàng)隔夜傳遞先河
@比顧客更了解顧客
發(fā)現(xiàn)市場空白
細(xì)分消費(fèi)者需求
改變產(chǎn)品經(jīng)營方式
把握市場變動(dòng)帶來的機(jī)會(huì)
@以服務(wù)貼近顧客
服務(wù)是區(qū)別產(chǎn)品的關(guān)鍵因素
服務(wù)顧客的原則
衡量顧客滿意與否
通過服務(wù)來接近客戶
真正的銷售從售后開始
IBM公司：最佳服務(wù)的體現(xiàn)
第六章 實(shí)施一流的營銷戰(zhàn)略
兵馬未動(dòng), 糧草先行. 一流的營銷策略就是要為產(chǎn)品的上市鋪路通渠. 在營銷策略的大旗下, 包含了如何事半功倍的合理定價(jià), 如何拓展企業(yè)的營銷渠道以及如何保持與客戶的直接聯(lián)系. 在產(chǎn)品層出不窮的今天, 一流的營銷無疑是企業(yè)獲·得利潤的直接來源.
@合理定價(jià) 事半功倍
定價(jià)要考慮的因素
把握調(diào)整價(jià)格策略
掌握雙贏的定價(jià)策略
@產(chǎn)品定價(jià)中的辯證法
南美香水：侵略性定價(jià)策略
福特公司：薄利多銷創(chuàng)造利潤
走出價(jià)格戰(zhàn)的陷阱
@努力拓展?fàn)I銷渠道
品牌直銷占領(lǐng)市場
拓展產(chǎn)品銷售渠道：利用代理商
HSN首創(chuàng)電視購物的奇跡：媒體營銷
超級市場和連鎖店
第七章 重視品牌的無形財(cái)富
如果可口可樂公司在全世界的所有工廠, 一夜之間被大火燒得精光, 但只要可口可樂的商標(biāo)還在, 就可以肯定, 大銀行家們食爭先恐后地向公司貸款, 因?yàn)? 可口可樂這一牌子進(jìn)入世界任何一家公司, 都會(huì)給它帶來滾滾財(cái)源.
--可口可樂總經(jīng)理沃爾·馬特
@創(chuàng)造品牌 創(chuàng)造利潤
品牌：區(qū)別商品的標(biāo)志
創(chuàng)造品牌的六大要領(lǐng)
品牌的設(shè)計(jì)與推廣
萬寶路：成功的品牌定位
良愿商店：空白定位策略
百事可樂：競爭再定位策略
@深化品牌 涵養(yǎng)利源
品牌戰(zhàn)略的國際化：漢肯公司
品牌維護(hù)：娃哈哈和泰利諾
品牌戰(zhàn)略的深化：企業(yè)形象識別
健力寶：形象識別戰(zhàn)略造就中國魔水
@品牌延伸 拓展利渠
品牌延伸：難擋的誘惑
品牌延伸中的誤區(qū)
科學(xué)地實(shí)施品牌延伸策略
第八章 關(guān)注收入抵減項(xiàng)
企業(yè)在努力增加盈利的同時(shí), 一定要關(guān)注利潤的抵減項(xiàng)：經(jīng)營成本. 西方有句諺語：天使和魔鬼都在細(xì)節(jié)之中. 對于企業(yè)而言, 即使競爭優(yōu)勢是建立在別出心裁和獨(dú)辟蹊徑上, 仍不能忽視成本因素, 把成本放在次要位置. 道理是簡單的, 成本是吞噬收入的黑洞.
@密切關(guān)注企業(yè)成本
密切關(guān)注被忽視的成本
降低成本的法寶：不斷創(chuàng)新
控制成本 謹(jǐn)慎擴(kuò)張
合理避稅 節(jié)約成本
@控制成本的主要途徑
購置新設(shè)備的考慮
采購成本的節(jié)約之道
庫存成本的控制之道
@舉借債務(wù)要適度
負(fù)債經(jīng)營是把雙刃劍
歐洲迪斯尼：高負(fù)債帶來災(zāi)難
合理借債 量力而行
第九章 開放式管理--創(chuàng)造利潤的保障
海納百川, 有容乃大. 在不斷發(fā)展變化的時(shí)代, 自我封閉的官僚機(jī)構(gòu)是不足以滿足企業(yè)成長的需求的. 森嚴(yán)的等級制度使企業(yè)喪失活力, 經(jīng)理人員因此閉目塞聽, 人浮于事. 如果想獲得持續(xù)增長的利潤, 企業(yè)必須實(shí)行開放式管理, 加快企業(yè)的反應(yīng)速度. 也許會(huì)有人抱怨這樣做會(huì)失去對企業(yè)的控制, 對此千萬不要聽信, 層次過多可能會(huì)給企業(yè)帶來井井有條的假象, 但實(shí)際上管理效率更加低下.
@共享信息 貼近財(cái)源
信息力量摧毀企業(yè)等級制度
信息共享無形鞭策企業(yè)員工
信息讓企業(yè)更貼近消費(fèi)者
安利公司：用現(xiàn)代化信息系統(tǒng)創(chuàng)造利潤
@開放式交流 聚斂利潤
優(yōu)秀企業(yè)的溝通方式
門戶開放 充分交流
沃爾一馬特公司：走動(dòng)式管理
@精簡組織 享受厚利
精簡的制度 優(yōu)秀的企業(yè)
簡化組織結(jié)構(gòu)
IBM： 高效精干的組織迎來豐厚的利潤回報(bào)
④改革決策 走向財(cái)富
設(shè)立決策咨詢委員會(huì)
IBM：改革領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制 位居財(cái)富榜首
第十章 知本創(chuàng)造厚利
在知本經(jīng)濟(jì)時(shí)代, 人才是企業(yè)最大的資源和財(cái)富. 尊重和 關(guān)心每一位員工, 并強(qiáng)化其信心和出人頭地的心理, 是提高企業(yè)利 潤的一大關(guān)鍵因素. 因此, 管理者應(yīng)該以激勵(lì)人的行為. 調(diào)動(dòng)人的 積極性為根本, 組織員工主動(dòng). 積極. 創(chuàng)造性地完成自己的任務(wù),
實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo).
@人才是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者
信任員工是有生產(chǎn)力的人
培訓(xùn)員工 獲取更大利潤
@目標(biāo)管理 挖掘知本價(jià)值
讓遠(yuǎn)大目標(biāo)成為員工共同的信仰
索尼公司：推行目標(biāo)人才管理
@有效激勵(lì) 調(diào)動(dòng)知本潛能
滿足個(gè)體的需要是激勵(lì)生效的保證
福特公司：5美元換來的6000萬美元利潤
分享利益 激勵(lì)員工
參考文獻(xiàn)
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號 