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零售業(yè)十大贏利藝術(shù)

零售業(yè)十大贏利藝術(shù)

定 價(jià):¥28.00

作 者: 張志軍著
出版社: 中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

ISBN: 9787501764853 出版時(shí)間: 2004-10-01 包裝: 平裝
開(kāi)本: 24cm 頁(yè)數(shù): 260 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  2005年,中國(guó)零售業(yè)將全面放開(kāi),世界各大零售巨頭蜂擁而至。面對(duì)這種機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們自己的零售企業(yè)將如何面對(duì)。生存還是毀滅?關(guān)鍵在于如何找到自己的贏利點(diǎn)?!读闶蹣I(yè)十大贏利藝術(shù)》結(jié)合最新零售業(yè)的發(fā)展,全面梳理了零售業(yè)的十個(gè)贏利關(guān)鍵點(diǎn),以新鮮、生動(dòng)的筆觸,透徹的分析,給民族零售業(yè)指出了生存之路!這《零售業(yè)十大贏利藝術(shù)》的主要目的就是想讓我國(guó)零售業(yè)由當(dāng)初“狼來(lái)了”的恐慌轉(zhuǎn)為促動(dòng)、奮起,大動(dòng)作的兼并、重組構(gòu)筑“旗艦”壯大實(shí)力與“洋”店抗衡。沃爾瑪進(jìn)人中國(guó)的4年正是中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)快速成長(zhǎng)的4年,今天聯(lián)華超市已破殼而出躍居中國(guó)零售業(yè)老大,雖然年銷(xiāo)售額73億人民幣與沃爾瑪1650億美元不可同日而語(yǔ),但它800家門(mén)店的規(guī)模昭示了中國(guó)零售業(yè)的生命力?!读闶蹣I(yè)十大贏利藝術(shù)》立足于我國(guó)的國(guó)情,吸納了國(guó)外零售巨頭們的贏利技巧,并配有經(jīng)典的案例,以輔助各位讀者的學(xué)習(xí)。該書(shū)的贏利模式適合于不同規(guī)模的賣(mài)場(chǎng)、超市或店鋪。希望零售界的朋友能通過(guò)《零售業(yè)十大贏利藝術(shù)》找準(zhǔn)定位、學(xué)習(xí)外資零售業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),使中國(guó)零售業(yè)早日形成百花齊放,中資與外資零售業(yè)共生共榮的景象。到那個(gè)時(shí)候,我想我們期望的中國(guó)沃爾瑪一定能夠誕生。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《零售業(yè)十大贏利藝術(shù)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章 選址的藝術(shù)
開(kāi)店選址有策略
調(diào)查與分析
盡快拿下看中的店面
選址中的注意事項(xiàng)
沃爾瑪?shù)倪x址策略
家樂(lè)福的選址策略
“獨(dú)具匠心”的OK便利店選址策略
第二章 物流采購(gòu)藝術(shù)
開(kāi)店前的信息采購(gòu)
采購(gòu)九步曲
超市采購(gòu)的基本方法
便利店采購(gòu)的八項(xiàng)原則
規(guī)避采購(gòu)中的風(fēng)險(xiǎn)
對(duì)采購(gòu)人員的考核
連鎖經(jīng)營(yíng)的物流配送
物流配送是沃爾瑪成功的利器
-便利店的物流采購(gòu)
第三章 促銷(xiāo)的藝術(shù)
揭開(kāi)促銷(xiāo)的神秘面紗
促銷(xiāo)的“三一理論"
促銷(xiāo)的“四大平臺(tái)”價(jià)格促銷(xiāo)的“五要”
商家促銷(xiāo)慣用的“六大法寶”
促銷(xiāo)的“十大要素”
善用誘惑促銷(xiāo)
公關(guān)促銷(xiāo)的技巧
小店促銷(xiāo)
百佳超市的促銷(xiāo)策略
福州三聯(lián)家電的商場(chǎng)促銷(xiāo)規(guī)劃——“策劃是銀,執(zhí)行是金”
第四章 人事管理藝術(shù)
如何雇用員工
定期培訓(xùn)和內(nèi)部溝通
人事管理的基本內(nèi)容及權(quán)限劃分
連鎖店店長(zhǎng)的聘用與考核
員工工作的評(píng)估
合理的薪酬制度
如何留住人才
零售業(yè)人力資源管理的誤區(qū)
沃爾瑪與員工:獨(dú)特的合伙關(guān)系
麥當(dāng)勞的用人之道
第五章 賣(mài)場(chǎng)陳列藝術(shù)
商品陳列有學(xué)問(wèn)
商品陳列類(lèi)型多
陳列的“三大關(guān)鍵詞”
抓住顧客的眼球
黃金段位陳列法
關(guān)聯(lián)產(chǎn)品陳列法
零售店櫥窗陳列的方式
從-看商品陳列
日本大榮超市商品陳列秘訣
第六章 品牌管理藝術(shù)
品牌的魅力
樹(shù)立品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
締造自己的品牌
創(chuàng)建自有品牌
創(chuàng)造自有品牌的技巧
自有品牌的定價(jià)、陳列和促銷(xiāo)
小店的品牌管理
百安居:自有品牌服務(wù)全球
馬莎,獨(dú)樹(shù)一幟的品牌管理
宜家——在卓越的品牌中綻放
第七章 顧客管理藝術(shù)
了解顧客,接待顧客
提高顧客滿(mǎn)意度
顧客滿(mǎn)意策略
解析顧客滿(mǎn)意營(yíng)銷(xiāo)
如何評(píng)定顧客的滿(mǎn)意度指標(biāo)
小店接待顧客的技巧
顧客教育的藝術(shù)
以售后服務(wù)贏得顧客滿(mǎn)意
顧客忠誠(chéng)的培養(yǎng)
沃爾瑪?shù)摹邦櫩椭辽稀痹瓌t
第八章 信息管理藝術(shù)零售企業(yè)的信息化需求
零售業(yè)管理與信息技術(shù)的三個(gè)錯(cuò)位
開(kāi)發(fā)應(yīng)用信息管理系統(tǒng)的要點(diǎn)
應(yīng)用條碼技術(shù)進(jìn)行全面管理
自動(dòng)分揀系統(tǒng)應(yīng)用
電子訂貨系統(tǒng)的應(yīng)用
米歇爾用先進(jìn)系統(tǒng)優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)
上海聯(lián)華超市集團(tuán)的EDI應(yīng)用
-便利店的e戰(zhàn)略
第九章 危機(jī)處理藝術(shù)
零售業(yè)如何“避危"
化危機(jī)為商機(jī)
找出危機(jī)癥結(jié)所在
零售商處理突發(fā)事件的藝術(shù)
應(yīng)對(duì)不同危機(jī)的“四招"
如何面對(duì)抱怨的顧客
超市的危機(jī)處理
肯德基應(yīng)對(duì)?!半u”時(shí)刻
家樂(lè)福從容面對(duì)“公關(guān)危機(jī)"
第十章 防損管理藝術(shù)
零售業(yè)的防損體系
防損防盜的解決之道
防損管理的五要
大賣(mài)場(chǎng)的防損管理
內(nèi)盜的對(duì)策
實(shí)物損耗的處理
用服務(wù)防損
沃爾瑪?shù)姆罁p管理無(wú)處不在

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