比爾·蓋茨優(yōu)秀員工的10大準(zhǔn)則

前 言
第1條準(zhǔn)則 對自己公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣／1
首先, 對自己所在公司或部門的產(chǎn)品具有起碼的好奇心是極為重要的一點(diǎn). 尤其對于其他知識密集型領(lǐng)域, 因?yàn)樵谶@些領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)與應(yīng)用發(fā)展更新極快, 如果你對這些產(chǎn)品沒什么興趣, 你將很快落伍, 并被淘汰出局. 真的會很快！
1. 對公司的產(chǎn)品具有尋根究底的好奇心／3
2. 始終表現(xiàn)你對公司及產(chǎn)品的興趣和熱愛／7
3. 熱愛并專注于自己的工作/11
今天下沒有一勞永逸的事, 要不斷自我更新/17
第2條準(zhǔn)則 以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動客戶／21
在與你的客戶交談時(shí), 你需要以極大的興趣和熱情. 執(zhí)著打動客戶, 了解客戶欣賞什么, 不喜歡什么. 你也必須清醒地知道你公司的產(chǎn)品有哪些不足, 或哪里可以改進(jìn).
1. 以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動客戶／23
2. 站在客戶的立場為客戶著想／27
3. 最完善的服務(wù)才有最完美的結(jié)果／30
第3條準(zhǔn)則 樂于思考, 讓產(chǎn)品更貼近客戶／37
當(dāng)你了解了客戶的需求后, 你必須樂于思考如何讓產(chǎn)品更貼近并幫助客戶. 例如：你在軟件行業(yè)內(nèi)工作, 你可能會考慮： 我們要怎樣做才能讓用戶在工作中更有趣地使用該產(chǎn)品 它怎么能讓學(xué)習(xí)變得充滿樂趣 它如何才能在家庭使用中為用戶帶來樂趣 成功取決于你對產(chǎn)品. 技術(shù)和客戶需求的了解與關(guān)注.
1. 了解并滿足客戶的需求／39
2. 思考如何讓產(chǎn)品更貼近客戶／43
第4條準(zhǔn)則 與公司制定的長期目標(biāo)保持一致／49
作為一個(gè)獨(dú)立的員工, 你必須與公司制定的長期計(jì)劃保持步調(diào)一致. 員工需要關(guān)注其終身的努力方向, 如提高自身及同事的能力. 當(dāng)然, 管理手段也可觸發(fā)主觀能動性. 如果你做產(chǎn)品銷售, 銷售指標(biāo)的完成是檢驗(yàn)工作表現(xiàn)的一個(gè)重要手段. 但是, 若完成指標(biāo)和最大幅度地提高獎金及薪水是你惟一的工作動力, 你也許會慢慢脫離團(tuán)隊(duì), 并錯失成功發(fā)展的良機(jī).
1. 跟隨公司的目標(biāo), 把握自己努力的方向／51
2. 做一個(gè)積極主動的人／53
3. 獎金和薪水不是惟一的工作動力／58
4. 把自己融人到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中去／64
5. 幫助老板成功, 你才能成功／69
第5條準(zhǔn)則 具有遠(yuǎn)見卓識, 并提高專業(yè)知識和技能／73
在對于周圍事物具有高度洞察力的同時(shí), 你必須掌握某種專業(yè)知識和技能. 特別是一些大公司, 他們要求員工迅速掌握專業(yè)技術(shù). 沒有人能保證他目前擁有的技能仍適用于將來的工作, 所以, 好學(xué)精神是非常關(guān)鍵的.
1. 對周圍的事物要有高度的洞察力／75
2. 吃老本是最可怕的／80
3. 不斷學(xué)習(xí), 提高自己的工作能力／84
4. 掌握新知識新技能, 以適應(yīng)未來的工作／92
5. 做勇于創(chuàng)新的新型員工／96
第6條準(zhǔn)則 靈活地利用那些有利于你發(fā)展的機(jī)會／103
你必須能非常靈活地利用那些有利于你發(fā)展的機(jī)會. 在微軟, 通過一系列方法為每一個(gè)人提供許多不同的工作
機(jī)會. 任何熱衷參與微軟管理的員工, 都將被鼓勵在不同客戶服務(wù)部門工作, 即使有時(shí)這對微軟意味著增加分支機(jī)構(gòu)或調(diào)去別國工作.
1. 機(jī)會從來不會缺乏／105
2. 用行動創(chuàng)造機(jī)遇/111
3. 敢于冒險(xiǎn), 才能抓住成功的機(jī)會／116
4. 珍惜和利用公司提供的不同工作機(jī)會／121
5. 抓住每一個(gè)展現(xiàn)自己的機(jī)會／124
第7條準(zhǔn)則 學(xué)習(xí)經(jīng)營管理之道, 關(guān)注企業(yè)發(fā)展／129
一個(gè)好的員工會盡量學(xué)習(xí)了解公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)原理：為什么公司的業(yè)務(wù)會這樣運(yùn)作 公司的業(yè)務(wù)模式是什
么 如何才能盈利 員工必須了解導(dǎo)致本行業(yè)中企業(yè)盈利或虧損的原因, 才能對自己所從事的工作的價(jià)值有更深入的理解.
1. 好員工應(yīng)該學(xué)習(xí)和懂得經(jīng)營管理之道/131
2. 認(rèn)定工作的價(jià)值, 為公司賺取更多的利潤／134
3. 樹立主人翁意識, 處處為公司著想/139
4. 視自己為老板, 把公司當(dāng)做是自己開的／144
第8條準(zhǔn)則 密切關(guān)注和分析公司的競爭對手／149
好的員工應(yīng)關(guān)注競爭對手的動態(tài). 微軟欣賞那些隨時(shí)注意整個(gè)市場動態(tài)的員工, 他們會分析競爭對手的可借鑒之處, 并注意總結(jié), 避免重犯競爭對手的錯誤.
1. 時(shí)刻關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展動態(tài)/151
2. 樹立正確的競爭意識, 敢于競爭／153
3. 了解和分析競爭對手, 才能戰(zhàn)勝對手／157
4. 學(xué)習(xí)競爭對手, 避免重犯對手所犯的錯誤／161
第9條準(zhǔn)則 有效利用時(shí)間, 用大腦去工作／165
好的員工善于動腦子. 分析問題, 但并不局限于分析. 他們知道如何尋找潛在的平衡點(diǎn), 如何尋找最佳的行動時(shí)機(jī). 好的員工會合理. 高效地利用時(shí)間, 并會向其他部門清楚地提出建議.
1. 善于動腦子分析問題, 并妥善解決問題／167
2. 有了好的想法就立即去做／174
3. 合理有效地利用時(shí)間, 準(zhǔn)時(shí)做事/180
4. 從時(shí)間手中贏得機(jī)會／188
5. 及時(shí)向公司提出合理化建議/191
第10條準(zhǔn)則 員工必須具備的美德／195
最后一點(diǎn), 不要忽略了一些必須具備的美德, 如誠實(shí). 守信. 刻苦, 這些都是很重要的.
1. 忠誠／197
2. 誠實(shí)／204
3. 守信/211
4. 勤奮／218
5. 節(jié)儉／223
6. 熱情／228
7. 敬業(yè)／236
8. 責(zé)任心／242
附錄 比爾·蓋茨：優(yōu)秀員工的10大準(zhǔn)則／248