第一章向自己挑戰(zhàn)/1
1.為什么不開口說話呢?你害怕被取笑*/4
2.一朝被蛇咬,十年怕井繩*/5
3.擔(dān)心別人認(rèn)為自己愛表現(xiàn)*/7
4.你認(rèn)為別人不會了解*/9
5.不知道從何說起*/11
6.克月良障礙*/12
7.建立自信*/12
8.釋放自己的感覺*/15
9.把握每一個練習(xí)的機會*/16
第二章了解自己的聲音/19
1.音量太大或太小*/22
2.說話像是機關(guān)槍或是催眠曲*/23
3.一成不變的語調(diào)*/24
4.口齒不清*/25
5.聲音太尖銳或是太粗啞*/26
6.無謂的語氣助詞*/27
7.你可以擁有美妙的聲音*/28
8.呼吸的練習(xí)*/31
9.豐富的聲音表現(xiàn)*/33
10.適當(dāng)?shù)囊羲?/34
11.發(fā)音與斷句*/36
12.共鳴腔*/38
13.利用錄音機*/39
第三章肢體語言的輔助/4l
1.面部表情*/45
2.手勢的運用*/46
3.儀表的配合*/48
4.鏡子的使用*/48
第四章豐富的話題/51
1.閱讀書籍.報刊雜志*/54
2.語匯的增加*/55
3.敏銳的觀察*/56
4.流行物語的認(rèn)識*/57
5.開闊的觀察*/58
6.成為一個好的聽眾*/60
7.你是對方的鏡子*/61
8.讓對方發(fā)覺他自己的優(yōu)點*/62
9.不要獨占說話時間*/63
10.不可太過沉默*/64
11.提供信息的聆聽*/65
第五章成功的演說/67
1.不要給自己太大的壓力*/70
2.事先的準(zhǔn)備和練習(xí)*/71
3.演講時不要盯著講稿不放*/73
4.給聽眾最好的第一印象*/75
5.避免分散聽眾的注意力*/76
6.減少不必要的客套話*/77
7.眼睛的運用與聽眾*/79
8.避免口頭語*/80
9.演講并不等于朗誦*/81
10.力求口語化*/82
11.盡量少用專業(yè)術(shù)語*/84
12.善用幽默感*/85
13.精煉的演說*/88
14.利用態(tài)度和姿勢來強化信息的傳遞*/90
15.引用一些名言哲語,增加說服力*/91
16.小道具的效果*/93
17.聲調(diào)的變化使演講更具生命力*/94
第六章建立良好的第一印象/99
1.要討別人喜歡,必先喜歡別人*/101
2.主動向別人打招呼*/102
3.以愉悅的心情和他人打招呼,可以贏得
好印象*/103
4.不要忽略沉默者*/106
5.找出雙方的共同點*/107
6.不要做太深入的問話,使對方覺得
被試探*/108
7.交談中,避免使用"我"字*/109
8.打斷他人的話,易引起不滿*/110
9.初次見面,應(yīng)事先了解對方的資料*/111
10.不要過分炫耀自己,引起他人反感*/112
11.聽別人講話時,不可蹺腳抱胸*/114
12.即使對方言語乏味,也要耐心聆聽*/115
13.對于他人的贊美,不要任意否定*/116
14.對于初次見面的人,應(yīng)避免談?wù)?br />對方學(xué)歷*/117
15.談話中斷時,可以利用身邊的事物作為
墊檔的話題*/120
16.優(yōu)雅的談吐,使人覺得愉悅*/121
17.牢記對方的姓名,并時常說出來*/122
18.對方說話時,要傾身表示關(guān)注*/123
19.找出愉快的話題*/124
20.以最自然的聲音說話*/126
21.不要刻意奉承他人,才能獲得他人的信任
和尊重*/127
22.說話時不要東拉西扯,使對方摸
不著頭緒*/129
23.帶著"期望再見"語氣的話,會使人
特別想念你*/130
第七章如何讓人喜歡你/133
1.避免以他人為取笑或批評的對象*/135
2.對方正說得起勁的事,即使知道也要佯裝
不知*/137
3.微笑西虧魅力*/139
4.不要使用暗語*/140
5.簡明扼要的敘述,避免浪費他人時間*/141
6.適當(dāng)?shù)厥褂?謝謝"*/1:43
7.見面時的問候語,可以增進感情*/145
8.小心說話以博取好感*/146
9.選擇適當(dāng)?shù)挠谜Z*/148
10.如何成功地向?qū)Ψ秸f:"不"*/149
11.學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r候少說話*/153
12.幽默感有助于談話的融洽*/154
13.成功地應(yīng)付他人的羞辱*/158
14.表達不同意見的訣竅*/161
15.向別人訴苦.抱怨的技巧*/166
16.不要人云亦云*/167
17.談話內(nèi)容狹隘令人厭煩*/169
18.不要強迫別人接受你的想法*/170
19.不同的場合不同的應(yīng)對*/171
20.避免做一個不受歡迎的談話對象*/174
第八章辦公室內(nèi)外的說話藝術(shù)/177
1.如何與上司建立良好關(guān)系*/179
2.如何與同事相處*/184
3.與員工相處之道*/190
4.談生意時的說話技巧及禮儀*/194
5.交際的藝術(shù)*/198
6.成功批評的六個要點*/208
7.面談的說話技巧*/214
第九章實用家庭談話術(shù)/219
1.幽默使美好的記憶更長久*/221
2.善用幽默使生活更幸福*/223
3.在生活中創(chuàng)造喜悅*/224
4.用幽默暗示責(zé)備*/226
5.用幽默維護婚姻中的愛情*/228
6.家庭談話要照顧全局*/231
7.以幽默的態(tài)度來教育孩子*/232
8.避免用質(zhì)問的口氣說話*/233
9.晚餐時間的交流*/235
10.和老年人談話*/236
11.妻子談話的技巧*/238
12.滿足孩子好奇心的方法*/239
13.如何對待說謊的孩子*/241
14.家庭宴會的談話*/244
15.啟發(fā)孩子要注意其特點*/245
16.讓孩子接受拒絕的方法*/246
17.化勝負(fù)心態(tài)為合作關(guān)系*/247
18.迂回前進的談話技巧*/250
19.虛實結(jié)合的家庭談判技巧*/253
20.容許對方宣泄情緒*/255
21.假裝糊涂*/256
22.以對方喜歡的話題引導(dǎo)對方說"不"*/257
23.以補償性的方式拒絕孩子*/259
24.與兒童談話的技巧*/260
25.對兒童發(fā)表演說的技巧*/261
26.對孩子講故事的技巧*/265
第十章電話中的談話技巧/269
1.說話要清晰.音量要適中*/272
2.即使是在電話中交談,也要有
表情變化*/273
3.打電話給他人應(yīng)先告之自己的姓名,
并說明找誰*/275
4.打電話時,應(yīng)該先詢問對方是否有空*/277
5.打到公司的私人電話,必須注意態(tài)度
和音量*/278
6.不可以中途掛斷電話*/279
7.在電話中要隨時問對方的意思*/28l
8.打電話到公司找親友時,應(yīng)盡量避免讓對方
說太多話*/282
附錄一:自我測驗--你掌握說話的方法了
嗎*/285
附錄二:金玉良言*/289