一分鐘令人刮目相看

第一章巧留第一印象令人眼前一亮
預約時間是良好第一印象的前提／(1)
見面之前,明確目的／(2)
握手能給對方留下強有力的印象／(3)
修飾“姓名”使第一印象深刻／(4)
遲到而不過分辯解是最好的解釋／(5)
給接待者好印象就是給接見者好印象／(7)
反復稱呼對方姓名增加親近感／(8)
投其所好,加深第一印象／(9)
說出夢想,造就有魅力的第一印象／(10)
打手勢“打”出熱情的第一印象／(11)
平常言語贏得對方信任／(12)
專注傾聽給人留下認真的第一印象／(13)
揣摩對方心思,對癥下藥／(14)
隨聲附和莫忘加上個人感想／(16)
不計較小過失,成就寬容豁達第一印象／(17)
巧借第三者意見,避免留下刻薄的印象／(18)
訴諸“四覺”,留下深刻印象／(19)
表情是第一印象的素描／(20)
“不像”比“像”更讓人印象深刻／(21)
注意結(jié)束話題的訊號——看手表／(22)
臨別感想,留下美好印象／(23)
真誠致謝,強化印象／(24)
第二章一分鐘自我介紹令人印象深刻
解釋姓名的寓意能給對方留下深刻印象／(25)
借出生地的特征顯示自我個性／(26)
強調(diào)共同認識的人,可以獲得對方的信任／(27)
自我介紹風趣幽默使對方心生好感／(28)
坦白弱點使對方產(chǎn)生信任感／(29)
自我解嘲的人最可愛／(30)
談起自己的綽號使對方更有親切感／(31)
言談中用具體的事物來表現(xiàn)自己的個性／(32)
以最尊敬的人向?qū)Ψ絺鬟_自己的感情／(33)
利用名人效應可以給對方留下深刻印象／(34)
用具體興趣向?qū)Ψ酵伙@自己的生活情形／(35)
用熱門話題容易加深對方對你的印象／(36)
以熱衷之事獲取對方好感／(38)
談論自己想挑戰(zhàn)的事情,給對方志向遠大的印象／(39)
向?qū)Ψ奖硎娟P心才能獲得信賴／(40)
第三章一分鐘讓對方產(chǎn)生好感
第一印象讓對方產(chǎn)生好感／(43)
如沐春風的微笑使對方產(chǎn)生親切感／(45)
用真誠獲得對方的信任和尊敬／(47)
童心未泯給人善良淳樸的印象／(49)
寬容是大海般的情懷／(50)
幽默使人產(chǎn)生親近感／(52)
用親切的問候贏得對方好感／(55)
積極樂觀的態(tài)度使對方產(chǎn)生好感／(56)
由衷的喜歡和贊美使對方產(chǎn)生好感／(57)
接受對方善意的批評能獲得好感／(59)
第四章一分鐘贊揚令人信心百倍
具體贊揚令人心感誠意／(61)
善意贊揚可以建立良好的人際關系／(62)
贊美穿著和實績別人易接受／(64)
客觀公正地贊揚可以樹立好形象／(65)
贊揚可以使人獲得信心／(68)
放下架子贊揚可以贏得信任／(71)
贊揚使人產(chǎn)生力量／(73)
自然的贊美可以取得好效果／(74)
得體真誠的贊美可以緩解雙方的矛盾／(75)
借他人之口來表達自己的贊美／(76)
巧妙的贊美可以使人醒悟／(77)
以對方為中心使之感到被關懷／(78)
贊揚別人的人品可以顯示自己的人品／(80)
贊美能最大限度地滿足自己的需求／(82)
第五章一分鐘說服令人心悅誠服
給對方臺階以說服別人接受自己的意見／(85)
以子矛攻子盾說服對方／(87)
耐心引導,使對方改變觀點／(89)
巧用歇后語說服對方／(91)
用玩笑方式使其聽從勸告／(92)
用利益說服對方／(94)
用謙虛的態(tài)度會起到好效果／(95)
轉(zhuǎn)換話題說服對方／(96)
知難而退使對方改變立場／(97)
換位法說服對方／(99)
從正反兩方面去說服對方／(100)
用數(shù)字說服對方／(101)
直指對方弱點可以令其改變主意／(102)
以低姿態(tài)說服對方／(103)
用讓利的方式說服對方／(105)
利用逆反心理去說服對方／(108)
用理念說服對方／(109)
以刺激欲望說服對方／(112)
以弦外之音說服對方／(113)
第六章一分鐘傾聽令人暢所欲言
傾聽聽出生財之道／(116)
認真傾聽令對方對你抱有好感／(117)
用傾聽創(chuàng)造自己的成功／(119)
從良言中聽出完善自我的妙方／(120)
聽出話外之音以了解本意／(121)
用傾聽帶動說話的交流／(123)
“以同理心”傾聽他人的心聲／(125)
從納諫中傾聽出利害／(127)
“會聽”能滿足對方也能成就自己／(129)
在傾聽中給予適時的反應能相安無事／(130)
出色的傾聽能抓住對方的心／(132)
執(zhí)著地傾聽能改變對方的觀點／(133)
悉心聆聽能使你獲得好人緣／(134)
用傾聽做出正確的判斷／(136)
第七章一分鐘批評令人心服口服
先批評自己可以營造良好的氛圍／(140)
從贊揚開始使人樂于接受／(141)
保全別人的面子為自己贏得尊重／(144)
多讓對方說話可以取得好效果／(145)
用委婉的語言達到批評目的／(146)
用建議代替批評,對方易接受／(148)
將批評藏于幽默后,引導對方反?。?149)
“三明治”式的批評可抹去對方心中不平／(151)
分析心理特征令其痛悔／(152)
岔開話題可令對方心悅誠服／(154)
用對方心理可承受的語言消除其恐懼感／(155)
在鮮明的對比中找出差距／(157)
尖銳批評能激起對方責任感／(158)
找出犯錯原因利于達到批評目的／(159)
通過討論和誘導批評別人／(160)
采用靈活方式有助于解決問題／(162)
第八章一分鐘與難相處的人和平共處
轉(zhuǎn)移話題讓對方順著你的方向走／(165)
以其人之道還治其人之身／(167)
給對方暗示以展現(xiàn)自己的力量尊嚴／(169)
向?qū)Ψ奖硎咀鹬睾屯榇偈故虑閳A滿解決／(171)
得饒人處且饒人達到自己預期目的／(172)
巧妙拒絕對方以達到保護自己的目的／(173)
利用好奇心吸引別人以達到自己的目的／(175)
以柔克剛能令對方折服／(177)
從對方感興趣的話題談起可產(chǎn)生心理共鳴／(178)
防范言行舉止異常的人以免麻煩／(180)
咄咄逼人的氣勢可以使對方收斂高傲之態(tài)／(181)
退讓隱忍的態(tài)度能令人產(chǎn)生好感／(183)
用真誠的心打動對方／(185)
以敵為友可以贏得對方的支持和擁護／(186)
別人抱怨時不作辯解可以博得欣賞／(188)
第九章一分鐘拒絕真誠委婉
拒絕是高層次的說服／(190)
身體語言暗示拒絕／(191)
先揚后抑達到拒絕目的／(192)
答非所問巧妙拒絕／(194)
聰明狡辯巧妙拒絕／(195)
義正辭嚴,斷然拒絕／(196)
說明原因贏得對方理解／(198)
同病相憐,委婉拒絕／(199)
回避鋒芒,淡化拒絕／(200)
緩兵之計“會議決定”／(202)
相反建議,誘導否定／(203)
營造氛圍,動搖對方／(204)
連續(xù)出擊,終端拒絕／(205)
利用優(yōu)勢,拒絕對方／(206)
拒絕有方,合情合理／(207)
俗語“光環(huán)”,含蓄拒絕／(208)
巧設圈套,反守為攻／(209)
用“工作表”鐵證拒絕／(210)
第十章一分鐘讓上司另眼看待
莫嘆世間無伯樂,厚積薄發(fā)使上司刮目相看／(212)
毛遂自薦令上司刮目相看／(213)
恰當?shù)馁澝揽梢允股纤玖硌巯嗫矗?214)
把功勞歸于上司讓其賞識你／(216)
維護領導權(quán)威,使其對你感激不盡／(218)
關心上級生活使其溫暖／(220)
向領導說“不”,使其刮目相看／(222)
以低姿態(tài)贏得上司的關注／(223)
能力超過上司時裝裝糊涂／(225)
認真傾聽,使上司感覺被尊重／(227)
采用迂回戰(zhàn)術(shù)向上司表達見解／(229)
以忠誠引起領導注意／(231)
第十一章一分鐘令下屬敬佩有加
傾聽可以給下屬留下容易親近的好印象／(233)
牢記下屬姓名使其喜歡你／(234)
用寬廣的胸懷贏得對方的信任／(236)
用真誠獲得下屬的支持／(237)
接受下屬的親切關心可以鞏固自己的地位／(239)
用強己之人向?qū)傧抡故酒橇Γ?241)
與下屬相處以心換心／(242)
主動承擔責任可以為自己贏得人氣／(244)
公正對待下屬方能發(fā)揮其潛力／(245)
善于向下屬授權(quán),使人盡其才／(246)
從細致處贊美可以激起下屬的工作熱情／(248)
利用下屬的求勝心理巧妙達到目的／(249)
用人格魅力打動下屬的心／(251)
不指使下屬才能激起其興趣／(253)
執(zhí)著的信念是下屬前進的動力／(255)
用事實使下屬改變看法／(256)
第十二章一分鐘令同事鼎力相助
以低姿態(tài)化解同事心中妒火／(258)
理解同事能博得其好感／(259)
表現(xiàn)有度給人以親切感／(261)
贊美對方的才華最能使他感動／(262)
獨善其身能為自己創(chuàng)造更大的空間／(263)
重視應酬能給同事留下好印象／(265)
用太極功夫可以為自己化解危機／(266)
恰當?shù)馁澝揽梢愿淖円粋€人／(268)
坦率承認錯誤能獲得別人的諒解／(269)
靠人格魅力能贏得別人的尊重／(270)
誠實是獲得別人信任的妙方／(272)
為別人著想會有意想不到的收獲／(274)
和女同事保持距離可以避免不必要的麻煩／(275)
第十三章一分鐘令客戶一見如故
投其所好最有成效／(278)
微笑能使你贏得客戶／(280)
巧妙地說“不”能更好地達到目的／(281)
理直氣壯的拒絕使對方知難而退／(283)
用問題吸引對方的注意力能使你事半功倍／(284)
用圈套牽著對方的鼻子走／(285)
用二選一法則使客戶沒有拒絕的余地／(287)
以利害關系巧妙說服對方／(289)
抬高身價吊住對方的胃口／(291)
讓對方先報價給自己留有余地／(292)
做個聽眾才會有好收獲／(294)
用可能性問句巧妙處理異議／(296)
一步到位表現(xiàn)出大將風度／(297)
親和力可以拉近與客戶的距離／(298)
靜觀其變能磨掉對方的銳氣／(300)
生動形象的語言可以使人興致盎然／(301)
理智對待客戶能贏得稱贊／(302)
第十四童一分鐘求職脫穎而出
誠摯自然的聲音能收到好效果／(305)
得體的稱呼能博得對方的好感／(307)
引人注目才能使對方記住你／(308)
用表情和態(tài)度向?qū)Ψ絺鬟_你的誠意／(311)
從對方談起反襯自己／(313)
自信能助你求職成功／(314)
語言客觀不宜過分推銷／(316)
誠實回答問題可以向?qū)Ψ秸故咀孕牛?317)
認同可以縮短彼此間的心理距離／(319)
用說服勸導加深主試人對自己的印象／(320)
利用現(xiàn)在的薪水為自己爭取最大利益／(321)
采用迂回戰(zhàn)術(shù)巧妙達到自己的目的／(322)
找出真正需求創(chuàng)造雙贏局面／(324)
突出個性可以得到對方的欣賞／(325)
用事實向?qū)Ψ秸宫F(xiàn)你的與眾不同／(327)
第十五章一分鐘令人刮目相看應注意的禁忌
忌忽視形象／(329)
忌忽略身勢語言／(331)
忌叫不出對方的姓名／(332)
忌過于急躁／(334)
忌無防范之心／(336)
忌在眾人面前責難下屬／(337)
忌不識抬舉／(339)
忌鋒芒畢露／(341)
忌蠻干／(343)
忌孤高自傲／(344)
忌虛榮心太強／(346)
拒絕別人忌說“不”／(347)
參考文獻