汽車營銷實(shí)戰(zhàn)：掌握工作方法與技巧的捷徑

前言
上篇 品牌營銷管理
第1章 汽車的品牌營銷
什么是品牌營銷
品牌營銷的效應(yīng)
品牌營銷與汽車銷售模式
在汽車營銷中塑造品牌
汽車品牌營銷與消費(fèi)者忠誠
第2章 市場(chǎng)信息的搜集與整理
市場(chǎng)調(diào)查是汽車品牌營銷的基礎(chǔ)
制定切實(shí)可行的市場(chǎng)調(diào)查方案
市場(chǎng)調(diào)查的主要方法和注意事項(xiàng)
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的調(diào)查方法
中小企業(yè)如何做好市場(chǎng)調(diào)查
實(shí)例, 某企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查及信息工作管理制度
第3章 汽車品牌的市場(chǎng)細(xì)分與定位
細(xì)分和界定市場(chǎng)是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的起點(diǎn)
怎樣正確地細(xì)分市場(chǎng)
汽車品牌的定位
目標(biāo)市場(chǎng)的選定
實(shí)例1, 寶馬戰(zhàn)略——品牌全球化. 營銷地方化
實(shí)例2, 卡迪拉克與豪華品牌的競(jìng)爭(zhēng)
第4章 銷售渠道的建立模式與分銷商的確定
銷售渠道的分類
汽車品牌分銷模式的選擇
品牌銷售渠道的建設(shè)模式
品牌營銷渠道與銷售商的確定與整合
確定渠道和銷售商的方法
實(shí)例1, 某代理店的管理制度
實(shí)例2, 某加盟連鎖合同范例
實(shí)例3, 特約店的業(yè)務(wù)管理規(guī)定范例
第5章 銷售渠道和銷售商管理
樹立決勝渠道和銷售商的信念
對(duì)渠道和銷售商的價(jià)格政策
有效地掌控渠道
考核渠道經(jīng)理
積極協(xié)助銷售
做好渠道流程管理
實(shí)例1, 一汽一大眾的“飛檢”
實(shí)例2, 一汽一大眾奧迪的“神秘采購”
第6章 銷售計(jì)劃的預(yù)測(cè). 制定與監(jiān)控
怎樣預(yù)測(cè)市場(chǎng)走向
怎樣發(fā)現(xiàn)和評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)
怎樣監(jiān)控和修訂計(jì)劃
下篇 區(qū)域營銷管理
第7章 客戶管理與客戶開發(fā)
把管理客戶關(guān)系提升到戰(zhàn)略的高度
客戶關(guān)系的分類與管理方法
如何超越客戶滿意
實(shí)例,
日本企業(yè)崛起的秘密
第8章 銷售人員的招聘和培訓(xùn)
什么樣的人能勝任汽車銷售工作
如何招聘汽車銷售人員
如何進(jìn)行員工培訓(xùn)
實(shí)例1, 豐田公司銷售員的培訓(xùn)范例
實(shí)例2, 某公司員工教育實(shí)施辦法
第9章 處理客戶投訴和售后服務(wù)
良好的售后服務(wù)是贏得客戶的法寶
售后服務(wù)與感情銷售
對(duì)待客戶投訴的原則與技巧
車輛維修與客戶維系
實(shí)例, 上海通用汽車售后服務(wù)體系
第10章 汽車品牌促銷與公共關(guān)系
怎樣正確理解促銷
怎樣正確地實(shí)施促銷
一般促銷方法的弊端
公共關(guān)系促銷的重要性
公共關(guān)系促銷的注意事項(xiàng)
公共活動(dòng)的具體策劃
實(shí)例1, “時(shí)代超人”四川地區(qū)促銷策劃方案
實(shí)例2, 江鈴汽車與環(huán)保公關(guān)活動(dòng)
第11章 銷售隊(duì)伍的建設(shè)與日常管理
銷售人員的激勵(lì)
銷售人員的薪酬管理
如何留住優(yōu)秀的銷售人員
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化建設(shè)
實(shí)例1, 某公司銷售人員工資管理辦法
實(shí)例2, 某公司銷售人員績效考核辦法
實(shí)例3, 某公司銷售人員獎(jiǎng)懲辦法
第12章 創(chuàng)新銷售的理論與實(shí)踐
汽車營銷理念的創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)造顧客
汽車營銷模式的創(chuàng)新——顧問式銷售
汽車營銷技術(shù)的創(chuàng)新——電子商務(wù)的實(shí)施
實(shí)例1, 上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心的客戶關(guān)系管理系統(tǒng) CRM 解決方案
實(shí)例2, SAAB的網(wǎng)上營銷