公共關系教程

     目錄
   第一章 公共關系與公共關系學
    第一節(jié) 公共關系
    一 公共關系的基本涵義
    二 公共關系的定義
    三 公共關系的結構與類型
    四 公共關系的特征
    五 公共關系的界定
    第二節(jié) 公共關系的歷史與現(xiàn)狀
    一 中外歷史上的公共關系
    二 公共關系的創(chuàng)方與發(fā)展
    三 中國的公共關系
    第三節(jié)公共關系學
    一 公共關系學的定義與研究對象
    二 公共關系學的研究范圍
    三 學習公共關系學的意義
    四 怎樣學習公共關系學
   第二章 公共關系的作用
    第一節(jié) 公共關系的職能
    一 公共關系的主體與客體
    二 公共關系的職能
    第二節(jié) 公共關系與經(jīng)營管理
    一 公共關系與企業(yè)的管理經(jīng)營
    二 公共關系與市場營銷
    三 公共關系與行政管理
    四 公共關系與國際經(jīng)濟交往
    第三節(jié) 公共關系中的公眾心理
    一 研究公眾心理在公共關系中的意義
    二 公共關系心理的理論與實踐
   第三章 公共關系機構與人員
    第一節(jié) 從共關系機構
    一 公共關系機構的產(chǎn)生與分類
    二 組織內(nèi)的公共關系部
    三 公共關系咨詢公司
    四 兩種公共關系機構的比較
    第二節(jié) 公共關系工作人員
    一 公共關系人員的工作
    二 公共關系人員的基本要求
    三 公共關系人員的選拔與培訓
   第四章 公共關系的工作原則與程序
    第一節(jié) 公共關系的工作原則
    一 講真求實的原則
    一 互惠互利的原則
    三 信譽第一的原則
    四 全員公關的原則
    第二節(jié) 公共關系調查
    一 公共關系調查的目的與意義
    二 公共關系調查的內(nèi)容
    三 公共關系調查的方法
    四 公共關系調查的分析和預測
    第三節(jié) 公共關系策劃
    一 公共關系策劃的原則
    二 公共關系策劃的內(nèi)容與方法
    三 公共關系策劃需要注意的問題
    第四節(jié) 公共關系實施與評估
    一 公共關系實施
    二 公共關系效果的評估
   第五章 公共關系傳播
    第一節(jié) 公共關系與傳播
    一 傳播的概念與意義
    二 傳播的要素與模式
    三 傳播的功能
    四 傳播的規(guī)律及其應用
    第二節(jié) 傳播的分類與媒介
    一 公共關系傳播分類
    二 公共關系傳播媒介
    三 傳播媒介與傳播實務
   第六章 公共關系的口語傳播
    第一節(jié) 口語傳播概述
    一 口語傳播及其特點
    二 口語傳播的規(guī)律和原則
    三 口語傳播的分類
    第二節(jié) 交談
    一 交談的特點與規(guī)律
    二 交談的藝術
    三 一種特殊的公關交談——推銷交談
    第二節(jié) 演講
    一 演講的性質與特點
    二 演講的準備
    三 演講的藝術
    第四節(jié) 談判
    一 談判的一般知識
    二 談判的準備
    三 談判的口語藝術
    第五節(jié) 論辯
    一 論辯的含義與作用
    二 論辯的特點與基本要求
    三 論辯的藝術
    第六節(jié) 答記者問
    一 答記者問的特點
    二 答記者問的基本要求
    三 答記者問的藝術
   第七章 公共關系的書面?zhèn)鞑?br />     第一節(jié) 書面?zhèn)鞑ジ攀?br />     一 書面?zhèn)鞑サ膬?yōu)點與局限
    二 書面?zhèn)鞑サ恼Z體分類及各類特點
    第二節(jié) 廣告
    一 公共關系廣告的概念與類型
    二 公共關系廣告的制作原則
    三 公共關系廣告的創(chuàng)作
    第三節(jié) 新聞
    一 公共關系新聞的作用
    二 發(fā)現(xiàn)新聞和制造新聞
    三 公共關系新聞的寫作
    第四節(jié) 調查報告
    一 調查報告在公共關系中的作用
    二 調查報告與調查研究
    三 調查報告的撰寫
    第五節(jié) 文書
    一 公共關系文書的概念與分類
    二 幾種主要的公共關系文書及其寫作
   第八章 公共關系的電子傳播
    第一節(jié) 電子傳播概述
    一 由子傳播的概念
    二 電子傳播的特點
    三 電子傳播的利用
    第二節(jié) 廣播
    一 廣播的特點
    二 廣播的應用
    第三節(jié) 電視
    一 電視是最先進的傳播媒介
    二 電視傳播的應用
    第四節(jié) 其它電子媒介
    一 電影
    二 其它
   第九章 公共關系中的人際交往
    第一節(jié) 人際交往概述
    一 人際交往及其意義
    二 人際交往的原則
    三 公共關系人際交往的藝術
    四 走出人際交往的誤區(qū)
    第二節(jié) 公共關系人際交往專題活動
    一 專題活動的含義
    二 聯(lián)誼會
    三 沙龍
    四 開業(yè)（開幕）典禮
    五 紀今活動
    六 開放參觀
    七 記者招待會
   第十章 公共關系與風俗禮儀
    第一節(jié) 公共關系與風俗文化
    一 風俗文化在公共關系中的作用
    二 行為風俗
    三 飲食風俗
    四 服飾風俗
    五 其他風俗
    第二節(jié) 公共關系與禮儀
    一 公共關系與禮儀文化
    二 會客禮儀
    三 參觀游覽禮儀
    四 宴請禮儀
    五 電話禮儀
    六 迎送禮儀
    七 會見禮儀
   后記