商務(wù)談判：理論與實(shí)務(wù)

　　美國談判大師卡洛斯說過：“談判乃是人在一生中所做的最困難的一項(xiàng)工作?！闭勁惺乾F(xiàn)代社會無處不在、無時(shí)不有的社會現(xiàn)象，無論在政治、經(jīng)濟(jì)、外交、軍事領(lǐng)域，還是在社會生活方面，談判都發(fā)揮著越來越重要的作用，已成為人們之間溝通、合作和協(xié)調(diào)相互關(guān)系必不可少的工具。隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，各種商務(wù)活動(dòng)越來越多，沖突與合作始終伴隨著商務(wù)活動(dòng)，過去的行政命令、強(qiáng)權(quán)暴力的做法越來越行不通了。談判是解決沖突與合作問題最有效的方式，是實(shí)現(xiàn)雙贏的最佳工具。商務(wù)談判已滲透到商務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)角落。商務(wù)談判并不僅僅是鮮花、握手、宴會、簽字，也不僅僅是有膽量、能說會道就可以了。它還需要知識、智慧、藝術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和技巧。商務(wù)談判既是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。商務(wù)談判所涉及的知識極其廣闊，涉及市場營銷、國際貿(mào)易、法律、語言、心理、藝術(shù)、演講、公共關(guān)系、投資、財(cái)務(wù)、金融、會計(jì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多門學(xué)科，它是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科。商場如戰(zhàn)場。企業(yè)與企業(yè)之間的交往無處不存在著利益的分配。只有掌握商務(wù)談判奧秘的人，才能在風(fēng)起云涌的商場中游刃有余，在談笑風(fēng)生中搶占市場，廣開財(cái)源。本書闡述了商務(wù)談判的基本理論、運(yùn)作過程、禮儀與禮節(jié)、風(fēng)格，談判人員應(yīng)具備的素質(zhì)，詳細(xì)分析了商務(wù)談判的策略與技巧，書后附錄了評估測試題，以期能夠增進(jìn)談判者的談判意識，增強(qiáng)談判本領(lǐng)。

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