人力資源管理操作規(guī)范

序論
上編組織設(shè)計(jì)
概述
第一章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
導(dǎo)言基本原理 概念, 目的, 理論, 原則 ／內(nèi)容
第一節(jié)典型組織結(jié)構(gòu)引言 目的, 原理 ／類(lèi)型／具體方法 直線(xiàn)制組織結(jié)構(gòu), 職能制組織結(jié)構(gòu), 直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu), 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu), 超事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu), 矩陣制組織結(jié)構(gòu), 多維立體組織結(jié)構(gòu) ／注意事項(xiàng)／案例
第二節(jié)新型組織結(jié)構(gòu)引言 目的, 原理 ／類(lèi)型／具體方法 柔性組織結(jié)構(gòu), 虛擬組織結(jié)構(gòu), 無(wú)邊界組織結(jié)構(gòu) ／注意事項(xiàng)
第二章職能設(shè)計(jì)
導(dǎo)言基本原理 概念, 類(lèi)型 ／流程
第一節(jié)基本職能設(shè)計(jì)引言 目的, 原理 ／流程／具體方法 外部因素, 分析內(nèi)部因素 ／注意事項(xiàng)
第二節(jié)關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)引言 目的, 原理 ／流程／具體方法／注意事項(xiàng)
第三節(jié)職能分解引言 目的, 原理 ／流程／具體方法／注意事項(xiàng)
第三章管理幅度與層次設(shè)計(jì)
導(dǎo)言基本原理 概念, 高聳結(jié)構(gòu)與扁平結(jié)構(gòu) ／流程
第一節(jié)管理幅度設(shè)計(jì)引言 目的, 原理 ／流程／具體方法 分析影響因素, 選擇設(shè)計(jì)方法 ／注意事項(xiàng)
第二節(jié)管理層次設(shè)計(jì)引言 目的, 原理 ／流程／具體方法 分析制約因素, 確定基本層次, 計(jì)算具體層次, 確定具體層次, 適當(dāng)調(diào)整 ／注意事項(xiàng)
第四章部門(mén)設(shè)計(jì)
導(dǎo)言基本原理 概念, 目的 ／流程
第一節(jié)部門(mén)劃分設(shè)計(jì)引言 目的, 原理, 主要原則 ／內(nèi)容／具體方法 部門(mén)化方式, 部門(mén)化分析原則和方法 ／注意事項(xiàng)
第二節(jié)部門(mén)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)引言 目的, 原理, 理論 ／類(lèi)型／具體方法 制度性協(xié)調(diào)方式, 結(jié)構(gòu)性協(xié)調(diào)方式, 人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式 ／注意事項(xiàng)
第五章職權(quán)設(shè)計(jì)
導(dǎo)言基本原理 概念, 類(lèi)型, 目的 ／流程
第一節(jié)集. 分權(quán)設(shè)計(jì)引言 目的, 原理 ／流程／具體方法 判斷集. 分權(quán)的程度, 分析集. 分權(quán)的影響因素, 集權(quán)制與分權(quán)制 ／注意事項(xiàng)／案例
第二節(jié)授權(quán)設(shè)計(jì)引言 目的, 組成, 特點(diǎn), 發(fā)展, 障礙, 原則 ／流程／具體方法 組織無(wú)權(quán)狀態(tài)分析, 確定授權(quán)內(nèi)容, 實(shí)施授權(quán), 反饋與控制 ／注意事項(xiàng)／案例
第三節(jié)三種職權(quán)設(shè)計(jì)引言 目的, 概念, 特點(diǎn) ／內(nèi)容／具體方法 三種職權(quán)之間的關(guān)系, 三種職權(quán)設(shè)計(jì)的原則和方法 ／注意事項(xiàng)
第六章組織發(fā)展與變革
導(dǎo)言基本原理 概念, 目的, 內(nèi)容, 原則, 影響因素 ／流程
第一節(jié)發(fā)展與變革準(zhǔn)備引言 目的, 動(dòng)因 ／流程／具體方法 確定目標(biāo), 組織調(diào)查, 組織分析 ／注意事項(xiàng)／案例
第二節(jié)發(fā)展與變革實(shí)施引言 目的, 方式 ／類(lèi)型／具體方法 三步模式, 五步模式, 八步模式 ／注意事項(xiàng)／案例 羅姆公司的組織發(fā)展, 某石油公司的組織變革
第三節(jié)發(fā)展與變革評(píng)價(jià)引言 目的, 標(biāo)準(zhǔn) ／內(nèi)容／具體方法 有效性的判定因素, 有效性的成功因素 ／注意事項(xiàng)／案例
下編人員管理
概述
第七章工作分析與設(shè)計(jì)
導(dǎo)言基本原理 概念, 內(nèi)容 ／流程
第一節(jié)工作分析引言 目的, 基本術(shù)語(yǔ), 作用 ／流程／具體方法 準(zhǔn)備階段, 分析階段, 結(jié)果表述階段, 實(shí)施運(yùn)用階段 ／注意事項(xiàng)／案例
第二節(jié)工作設(shè)計(jì)引言 目的, 發(fā)展 ／內(nèi)容／具體方法 工作設(shè)計(jì)方法, 工作設(shè)計(jì)模式 ／注意事項(xiàng)／案例 美國(guó)專(zhuān)業(yè)彩印公司的工作豐富化, 沃爾渥汽車(chē)公司的工作設(shè)計(jì)
第八章人力資源規(guī)劃
導(dǎo)言基本原理 概念, 類(lèi)型, 影響因素, 意義, 要求 ／流程第一節(jié)人力資源需求預(yù)測(cè)引言 目的, 影響因素, 基本術(shù)語(yǔ) ／類(lèi)型／具體方法 定性預(yù)測(cè)方法, 定量預(yù)測(cè)方法 ／注意事項(xiàng)／案例 工作負(fù)荷法范例, 散點(diǎn)分析法范例, 回歸分析法范例, 公式計(jì)算法范例
第二節(jié)人力資源供給預(yù)測(cè)引言 目的, 內(nèi)容, 影響因素, 渠道, 優(yōu). 缺點(diǎn) ／類(lèi)型／具體方法 內(nèi)部供給來(lái)源, 外部供給來(lái)源 ／注意事項(xiàng)
第三節(jié)計(jì)劃與控制引言 目的, 原理 ／流程／具體方法 制訂階段, 實(shí)施階段, 檢查階段, 評(píng)價(jià)階段, 控制 ／注意事項(xiàng)／案例
第九章招聘與選拔
導(dǎo)言基本原理 概念, 責(zé)任, 意義 ／流程
第一節(jié)人力資源招聘引言 目的, 觀(guān)念, 優(yōu)先順序 ／流程／具體方法 制定招聘規(guī)劃, 設(shè)計(jì)招聘工具 ／注意事項(xiàng)／案例
第二節(jié)人力資源選拔引言 目的, 原則, 影響因素 ／流程／具體方法 初步面試, 訐價(jià)申請(qǐng)表, 測(cè)試, 面試, 證明材料檢查和背景調(diào)查, 錄用決策, 體檢, 錄用僻謝 ／注意事項(xiàng)／案例 工作樣本法范例, 評(píng)價(jià)中心法范例, 多階段選拔一面試程序, 錄用決策范例
第十章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
導(dǎo)言基本原理 概念, 類(lèi)型, 內(nèi)容, 必要性, 角色分析, 作用, 影響因素 ／流程
第一節(jié)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)準(zhǔn)備引言 目的, 內(nèi)容 ／流程／具體方法 評(píng)估培訓(xùn)需求, 設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo), 擬定培訓(xùn)計(jì)劃, 編制培訓(xùn)表格 ／注意事項(xiàng)／案例
第二節(jié)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)實(shí)施引言 目的, 原理, 原則 ／內(nèi)容／具體方法 培訓(xùn)方法, 特定人員培訓(xùn) ／注意事項(xiàng)／案例 美國(guó)豐田汽車(chē)制造公司上崗引導(dǎo)計(jì)劃, 謝夫隆公司基層管理培訓(xùn)方案, BT公司的電腦游戲培訓(xùn), 特定項(xiàng)目的
培訓(xùn)
第三節(jié)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的評(píng)價(jià)引言 目的, 原理, 原則, 角度, 測(cè)定方案, 評(píng)價(jià)層次 ／流程／具體方法 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的準(zhǔn)備, 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的實(shí)施 ／注意事項(xiàng)／案例
第十一章激勵(lì)與報(bào)酬導(dǎo)言基本原理 概念, 激勵(lì)理論, 激勵(lì)流程, 激勵(lì)方式 ／結(jié)構(gòu)
第一節(jié)直接經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬——工資引言 目的, 影響因素, 決策內(nèi)容, 報(bào)酬調(diào)查 ／類(lèi)型／具體方法 工資調(diào)查, 工作分析, 工作評(píng)價(jià), 工資結(jié)構(gòu)線(xiàn), 工資調(diào)整 ／注意事項(xiàng)／案例 因素比較法范例, 因素計(jì)點(diǎn)法, 管理人員的工資確定
第二節(jié)直接經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬——獎(jiǎng)金與激勵(lì)計(jì)劃引言 目的, 概念 ／內(nèi)容／具體方法 獎(jiǎng)金, 激勵(lì)計(jì)劃 ／注意事項(xiàng)／案例 戴姆勒一奔馳公司的員工特股, 聯(lián)邦捷運(yùn)公司的總體報(bào)酬方案
第三節(jié)間接經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬——福利引言 目的, 影響因素 ／類(lèi)型／具體方法 社會(huì)保險(xiǎn), 企業(yè)福利 ／注意事項(xiàng)／
案例 聯(lián)邦捷運(yùn)公司的福利計(jì)劃, 某合資飯店的休假制度
第四節(jié)非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬引言 目的, 原理 ／類(lèi)型／具體方法 目標(biāo)管理, 組織行為學(xué)模式, 員工參與, 工作激勵(lì), 工作環(huán)境, 感情激勵(lì), 榮譽(yù)激勵(lì), 其他激勵(lì) ／注意事項(xiàng)／案例 目標(biāo)管理范例, 佛羅里達(dá)電力照明公司的質(zhì)量圈
第十二章考核與評(píng)價(jià)
導(dǎo)言基本原理 概念, 類(lèi)型, 內(nèi)容, 原則, 作用 ／流程第一節(jié)考核與評(píng)價(jià)準(zhǔn)備引言 目的, 內(nèi)容 ／流程／具體方法 確定考評(píng)目標(biāo), 建立考評(píng)標(biāo)準(zhǔn), 分配考評(píng)責(zé)任, 收集考評(píng)信息 ／注意事項(xiàng)／案例 定性標(biāo)準(zhǔn)范例, 定量標(biāo)
準(zhǔn)范例
第二節(jié)考核與評(píng)價(jià)實(shí)施引言 目的, 方法 ／類(lèi)型／具體方法 與他人相比的方法, 與標(biāo)準(zhǔn)相比的方法, 與目標(biāo)相比的方法 ／注意事項(xiàng)／案例 配對(duì)比較法范例, 尺度評(píng)價(jià)表法范例, 混合標(biāo)準(zhǔn)量表法范例, 行為定位等級(jí)法范
例
第三節(jié)考評(píng)結(jié)果運(yùn)用引言 目的, 決策樹(shù) ／流程／具體方法 考評(píng)結(jié)果反饋, 采取措施 ／注意事項(xiàng)／案例 考評(píng)
面談?dòng)涗浄独? Xero公司考評(píng)系統(tǒng)變革
補(bǔ)編人力資源管理優(yōu)化
第十三章調(diào)研與優(yōu)化
導(dǎo)言基本原理 目的, 演變 ／結(jié)構(gòu)
第一節(jié)人力資源管理調(diào)研引言 目的, 內(nèi)容 ／流程／具體方法 識(shí)別問(wèn)題, 選擇調(diào)研方法, 解釋結(jié)果, 采取行動(dòng), 評(píng)價(jià)行動(dòng) ／注意事項(xiàng)／案例 人力資源指數(shù)問(wèn)卷表, 某公司工作環(huán)境問(wèn)卷調(diào)查表, 某醫(yī)療中心的人力資源管理調(diào)研
第二節(jié)人力資源管理功能優(yōu)化引言 目的, 與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 ／內(nèi)容／具體方法 人力資源部門(mén)功能優(yōu)化,
戰(zhàn)略性人力資源管理 ／注意事項(xiàng)／案例