前言,
致謝,
第1章輔導(dǎo)式經(jīng)理入門(mén)
輔導(dǎo)可以為渴望學(xué)習(xí)的員工提供幫助
為什么沒(méi)有更多的經(jīng)理開(kāi)展輔導(dǎo)活動(dòng)
開(kāi)發(fā)式輔導(dǎo)
輔導(dǎo)與學(xué)習(xí)
輔導(dǎo)經(jīng)理與情商(EQ)
輔導(dǎo)不同于指導(dǎo)
輔導(dǎo)：每個(gè)人都在學(xué)習(xí)
現(xiàn)在開(kāi)始,把自己轉(zhuǎn)變成為一名輔導(dǎo)經(jīng)理
輔導(dǎo)的途徑：確定努力的結(jié)果
自我評(píng)價(jià)1.1：你印象中的輔導(dǎo)模式
第2章開(kāi)發(fā)式輔導(dǎo),
一個(gè)開(kāi)發(fā)式輔導(dǎo)案例
一個(gè)簡(jiǎn)單的開(kāi)發(fā)式輔導(dǎo)模式
友好的輔導(dǎo)氛圍
經(jīng)理的輔導(dǎo)思維模式
愿意接受輔導(dǎo)的員工
放下手中的工作,開(kāi)始輔導(dǎo)對(duì)話：創(chuàng)造輔導(dǎo)機(jī)會(huì)
輔導(dǎo)的"鏡子"
從公司的角度,了解哪些情況是重要的
有效觀察,至關(guān)重要
提供斟酌過(guò)的.有益的反饋
共同分析績(jī)效差距存在的原因
設(shè)定變革的目標(biāo)并跟蹤實(shí)施
體驗(yàn)開(kāi)發(fā)式輔導(dǎo)
第3章輔導(dǎo)經(jīng)理和"輔導(dǎo)思維模式"
輔導(dǎo)經(jīng)理應(yīng)關(guān)注商業(yè)運(yùn)作
天性
學(xué)習(xí)輔導(dǎo)藝術(shù)的經(jīng)理
是否所有人都能學(xué)會(huì)輔導(dǎo)?
輔導(dǎo)的思維模式：幫助優(yōu)先
輔導(dǎo)經(jīng)理
自我評(píng)價(jià)3.1：學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的基礎(chǔ)
第4章愿意接受輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)者
什么是"接受輔導(dǎo)的能力"?
案例4.1：不情愿的受輔導(dǎo)者?
大體上講,人們都愿意接受輔導(dǎo)
愿意接受輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)
印象管理的問(wèn)題
開(kāi)展輔導(dǎo)的障礙：一個(gè)缺乏接受輔導(dǎo)能力的人是什么樣的?
愿意接受輔導(dǎo)的能力：將每位員工當(dāng)作獨(dú)立存在的個(gè)體
第5章創(chuàng)造良好的輔導(dǎo)氛圍
案例5.1：財(cái)務(wù)公司的一個(gè)學(xué)習(xí)情景
確立友好的輔導(dǎo)氛圍
友好的輔導(dǎo)氛圍和高績(jī)效組織
在你的企業(yè)里建立起友好的輔導(dǎo)氛圍
案例5.2：輔導(dǎo)者弗萊德
保護(hù)友好的輔導(dǎo)氛圍
第6章放下手中的工作,開(kāi)始輔導(dǎo)對(duì)話
案例6.1：一個(gè)處在困境中的小組負(fù)責(zé)人
利用輔導(dǎo)思維模式,抓住輔導(dǎo)機(jī)會(huì)
停下工作,開(kāi)始談話
案例6.2：約翰要被拖垮了
案例6.3：受挫的超級(jí)明星
第7章關(guān)注重點(diǎn)
不僅僅是過(guò)程,還有結(jié)果
輔導(dǎo)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)看中什么?能力
如果你的公司已經(jīng)啟用了一個(gè)能力模型
如果你的公司沒(méi)有有效的能力模型
像教師一樣的輔導(dǎo)經(jīng)理
已經(jīng)具備的實(shí)力
自我評(píng)價(jià)7.1：你和你的員工清楚什么是成功的重要因素嗎?
第8章對(duì)重點(diǎn)因素實(shí)施有效的觀察
為什么工作績(jī)效信息,甚至是觀察信息仍然值得懷疑?
真正的問(wèn)題：習(xí)慣從選定的信息中得出結(jié)論
失誤與期望：所見(jiàn)即所得
收集足夠的績(jī)效信息
接受輔導(dǎo)者的角色
旁觀者清
第9章提供經(jīng)過(guò)權(quán)衡的.有益的反饋
反饋的功效
反饋中存在的問(wèn)題
如何提供反饋意見(jiàn)
提供經(jīng)過(guò)權(quán)衡的反饋的基本要素
反饋意見(jiàn)的情感影響
充分發(fā)揮反饋意見(jiàn)的效用
第10章一起解決變革的方向
案例10.1：杰克怎么了?
你需要知道原因嗎?
輔導(dǎo)對(duì)話
本質(zhì)原因
個(gè)人原因
文化差異
團(tuán)隊(duì)和企業(yè)因素
分析工作績(jī)效時(shí)"糾正錯(cuò)誤"的重要性
第11章確定目標(biāo),實(shí)現(xiàn)變革
對(duì)員工的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃
設(shè)定目標(biāo)
員工是怎樣改變的
為學(xué)習(xí)和改變確定責(zé)任
結(jié)論：目標(biāo)確定及其后續(xù)工作
確定發(fā)展目標(biāo)：嘗試一下
第12章輔導(dǎo)與職業(yè)發(fā)屜
現(xiàn)代組織中職業(yè)開(kāi)發(fā)縱覽
個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
利用開(kāi)發(fā)式輔導(dǎo)確定職業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題
以職業(yè)發(fā)展為目的的輔導(dǎo)
案例12,1：對(duì)工作感到乏味的優(yōu)秀員工
案例12.2：希望得到升職的員工
案例12.3：精通業(yè)務(wù),但是討厭工作的員工
案例12.4：工作與家庭之間出現(xiàn)利益沖突的員工
結(jié)論：開(kāi)發(fā)式輔導(dǎo)和職業(yè)發(fā)展
13章開(kāi)發(fā)式輔導(dǎo)與工作績(jī)效問(wèn)題
工作績(jī)效問(wèn)題產(chǎn)生的原因
不善管理的經(jīng)理和糟糕的溝通想法
錯(cuò)誤的人選擔(dān)任了錯(cuò)誤的職務(wù)
個(gè)人問(wèn)題
案例13.1(a)：經(jīng)理只看到問(wèn)題的一面
案例13.1(b)：經(jīng)理只聽(tīng)到問(wèn)題的一面
案例13.1(c)：經(jīng)理了解不到的問(wèn)題
性格
團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題
組織變革
確定工作績(jī)效問(wèn)題：一些輔導(dǎo)方針
第14章用輔導(dǎo)增強(qiáng)正式教育的效果
問(wèn)題的性質(zhì)
學(xué)習(xí)內(nèi)容的轉(zhuǎn)化
案例14.1：在錯(cuò)誤的時(shí)間進(jìn)行了錯(cuò)誤的學(xué)習(xí)
案例14.2：效果明顯的領(lǐng)導(dǎo)才能培訓(xùn)
案例14.3：錦上添花的難處
從課堂學(xué)習(xí)中獲取最大受益
明確學(xué)習(xí)目標(biāo)
選擇合適的學(xué)習(xí)項(xiàng)目
后續(xù)工作
課堂學(xué)習(xí)與輔導(dǎo)經(jīng)理
結(jié)語(yǔ)：最后的話--輔導(dǎo)與組織
現(xiàn)代技術(shù)能夠起作用嗎?
可以把輔導(dǎo)委托給他人嗎?
員工與輔導(dǎo)經(jīng)理的關(guān)系是關(guān)鍵
企業(yè)承擔(dān)什么角色?
最后的話--輔導(dǎo)與組織
作者簡(jiǎn)介
參考文獻(xiàn)
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