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當(dāng)前位置: 首頁(yè)出版圖書(shū)經(jīng)濟(jì)管理管理企業(yè)與企業(yè)家百年老店西爾斯

百年老店西爾斯

百年老店西爾斯

定 價(jià):¥22.00

作 者: (美)阿瑟·C.馬丁內(nèi)斯(Arthur C. Martinez),(美)查爾斯·麥迪根(Charles Madigan)著;侯穎譯;侯穎譯
出版社: 中信出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

ISBN: 9787800738623 出版時(shí)間: 2003-11-01 包裝: 平裝
開(kāi)本: 22cm 頁(yè)數(shù): 260 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  阿瑟·C·馬丁內(nèi)斯為我們真實(shí)地再現(xiàn)了20世紀(jì)90年代西爾斯公司的偉大變革中那令人鼓舞和歷經(jīng)挑戰(zhàn)的故事。了解這一故事,會(huì)提高每位經(jīng)理人和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)如何建立強(qiáng)有力的、進(jìn)一步以顧客為中心的業(yè)務(wù)關(guān)系的認(rèn)識(shí)能力。阿瑟·C·馬丁內(nèi)斯,1995-2000年任西爾斯公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官,1992-1995年任西爾斯商品集團(tuán)的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官。在加盟西爾斯之前,他是薩克斯第五大道百貨公司的副董事長(zhǎng),他從哈佛商學(xué)院獲得了MBA學(xué)位,并在1999年獲得了該校的校友成就獎(jiǎng),這一獎(jiǎng)項(xiàng)是該校的最高榮譽(yù)。在本書(shū)中,馬丁內(nèi)斯將親口告訴你,一個(gè)“空降兵”如何矢志不渝地與存在于大型零售企業(yè)中的頑疾周旋抗?fàn)?,以“柔性訴求”打動(dòng)目標(biāo)顧客、建立顧客—服務(wù)—價(jià)值鏈的理論,從而創(chuàng)造出反敗為勝的商業(yè)奇跡。這是一個(gè)關(guān)于毅力和決心的故事。如果你的公司和當(dāng)年的西爾斯有著同樣的困惑,這本書(shū)一定會(huì)讓你有所收獲。本書(shū)很好地描述了當(dāng)以顧客為中心的企業(yè)領(lǐng)袖與勤勉盡職的管理團(tuán)隊(duì)和上乘的商業(yè)地段結(jié)合在一起時(shí)候所演繹的盛景。?磯∧謁拱鹽鞫勾右桓鑫匪醪磺暗穆浜笳咧匭倫臀桓鏨桃迪確??? 

作者簡(jiǎn)介

  阿瑟·C·馬丁內(nèi)斯,1995-2000年任西爾斯公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官,1992-1995年任西爾斯商品集團(tuán)的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官。在加盟西爾斯之前,他是薩克斯第五大道百貨公司的副董事長(zhǎng),他從哈佛商學(xué)院獲得了MBA學(xué)位,并在1999年獲得了該校的校友成就獎(jiǎng),這一獎(jiǎng)項(xiàng)是該校的最高榮譽(yù)。

圖書(shū)目錄

統(tǒng)計(jì)可以當(dāng)作公共課程來(lái)教
前言
什么是統(tǒng)計(jì)
統(tǒng)計(jì)與你
這本書(shū)里談些什么?
第一部分
產(chǎn)生數(shù)據(jù)
第1章
數(shù)據(jù)從何而來(lái)?
來(lái)說(shuō)說(shuō)數(shù)據(jù):個(gè)體和變量
觀測(cè)研究
抽樣調(diào)查
普查
實(shí)驗(yàn)
網(wǎng)絡(luò)尋奇
本章重點(diǎn)摘要
第1章
習(xí)題
第2章
好樣本和壞樣本
怎樣可取得壞樣本
簡(jiǎn)單隨機(jī)樣本
樣本可靠嗎?
網(wǎng)絡(luò)尋奇
本章重點(diǎn)摘要
第2章
習(xí)題
第3章
樣本告訴我們什么?
從樣本到總體
抽樣變異
誤差界限
置信敘述
從大總體抽樣
統(tǒng)計(jì)學(xué)上的爭(zhēng)議:選舉民意調(diào)查該禁止嗎?
網(wǎng)絡(luò)尋奇
本章重點(diǎn)摘要
第3章
習(xí)題
第4章
真實(shí)世界中的抽樣調(diào)查
抽樣調(diào)查怎樣出錯(cuò)
抽樣誤差
非抽樣誤差
問(wèn)題的措辭
如何應(yīng)對(duì)非抽樣誤差
真實(shí)世界中的抽樣設(shè)計(jì)
相信調(diào)查結(jié)果之前該問(wèn)的問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)尋奇
本章重點(diǎn)摘要
第4章 習(xí)題
第5章
實(shí)驗(yàn)面面觀
談?wù)剬?shí)驗(yàn)
怎么樣做壞實(shí)驗(yàn)
隨機(jī)化比較實(shí)驗(yàn)
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的邏輯
統(tǒng)計(jì)顯著性
只能觀測(cè)的時(shí)候怎么辦
網(wǎng)絡(luò)尋奇
本章重點(diǎn)摘要
第5章 習(xí)題
第6章
真實(shí)世界中的實(shí)驗(yàn)
一視同仁
雙盲實(shí)驗(yàn)
統(tǒng)計(jì)學(xué)上的爭(zhēng)議:到底是不是安慰劑?
拒絕參加、不合作者及退出者
我們的結(jié)論可以推廣嗎?
真實(shí)世界中的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
配對(duì)及區(qū)集設(shè)計(jì)
網(wǎng)絡(luò)尋奇
本章重點(diǎn)摘要
第6章
習(xí)題
第7章
數(shù)據(jù)倫理
首要原則
試驗(yàn)審查委員會(huì)
知情且同意
保密原則
臨床試驗(yàn)
統(tǒng)計(jì)學(xué)上的爭(zhēng)議:可以買希望?
行為及社會(huì)科學(xué)實(shí)驗(yàn)
網(wǎng)絡(luò)尋奇
本章重點(diǎn)摘要
第7章 習(xí)題
第8章
度量
度量的基本原理
了解你的變量
有效量度和無(wú)效量度
準(zhǔn)確和不準(zhǔn)確量度
統(tǒng)計(jì)學(xué)上的爭(zhēng)議:SAT測(cè)驗(yàn)及大學(xué)入學(xué)申請(qǐng)
增加可靠程度,減少偏差
請(qǐng)同情可憐的心理學(xué)家
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本章重點(diǎn)摘要
第8章 習(xí)題
第9章
數(shù)字合不合理?
他們?cè)谡f(shuō)什么?
數(shù)字彼此之間是否相符?
數(shù)字可信嗎?
數(shù)字是否好得不象真的?
算術(shù)對(duì)不對(duì)?
背后有什么該注意的嗎?
網(wǎng)絡(luò)尋奇
本章重點(diǎn)摘要
第9章 習(xí)題
第一部分
復(fù)習(xí)
第一部分 重點(diǎn)摘要
第一部分 復(fù)習(xí)習(xí)題
第一部分 報(bào)告作業(yè)
第二部分
整合數(shù)據(jù)
第1章
好的圖及壞的圖
數(shù)據(jù)表
餅狀圖及柱狀圖
留意象形圖
隨著時(shí)間變動(dòng)的線圖
注意刻度
怎樣把圖畫(huà)好
本章重點(diǎn)摘要
第1章 習(xí)題
第11章
用圖形呈現(xiàn)分布
直方圖
解釋直方圖
莖葉圖
本章重點(diǎn)摘要
第11章 習(xí)題
第12章
用數(shù)字描述分布
中位數(shù)和四分位數(shù)
五數(shù)綜合及箱形圖
統(tǒng)計(jì)學(xué)上的爭(zhēng)議:貧富差距
平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差
選擇數(shù)值描述
網(wǎng)絡(luò)尋奇
本章重點(diǎn)摘要
第12章 習(xí)題
第13章
正態(tài)分布
密度曲線
密度曲線的中心和離度
正態(tài)分布
68-95-99.7 規(guī)則
標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分
正態(tài)分布的百分位數(shù)
網(wǎng)絡(luò)尋奇
本章重點(diǎn)摘要
第13章 習(xí)題
第14章
描述相關(guān)關(guān)系的方法:散布圖和相關(guān)系數(shù)
散布圖
詮釋散布圖
相關(guān)系數(shù)
了解相關(guān)系數(shù)的意義
網(wǎng)絡(luò)尋奇
本章重點(diǎn)摘要
第14章 習(xí)題
第15章
描述相關(guān)關(guān)系:回歸、預(yù)測(cè)及因果關(guān)系
回歸直線
回歸方程式
了解預(yù)測(cè)的意義
相關(guān)系數(shù)及回歸
因果問(wèn)題
統(tǒng)計(jì)學(xué)上的爭(zhēng)議:槍械管制和犯罪
因果證據(jù)
網(wǎng)絡(luò)尋奇
本章重點(diǎn)摘要
第15章 習(xí)題
第16章
消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)和政府統(tǒng)計(jì)
指數(shù)
固定市場(chǎng)總攬物價(jià)指數(shù)
如何使用CPI
了解CPI的意義
統(tǒng)計(jì)學(xué)上的爭(zhēng)議:CPI把通貨膨脹夸大了嗎?
政府統(tǒng)計(jì)的處境
社會(huì)統(tǒng)計(jì)的問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)尋奇
本章重點(diǎn)摘要
第16章 習(xí)題
第二部分
復(fù)習(xí)
第二部分 重點(diǎn)摘要
第二部分 復(fù)習(xí)習(xí)題
第二部分 報(bào)告作業(yè)
第三部分
機(jī)遇
第17章
考慮可能性
概率的概念
機(jī)遇的古代史
關(guān)于機(jī)遇結(jié)果的神話
個(gè)人概率
概率及風(fēng)險(xiǎn)
網(wǎng)絡(luò)尋奇
本章重點(diǎn)摘要
第17章
習(xí)題
第18章
概率模型
概率模型
概率規(guī)則
抽樣的概率模型
本章重點(diǎn)摘要
第18章 習(xí)題
第19章
模擬
概率從何而來(lái)
模擬入門
更復(fù)雜的模擬
網(wǎng)絡(luò)尋奇
本章重點(diǎn)摘要
第19章 習(xí)題
第2章
賭場(chǎng)的優(yōu)勢(shì):期望值
期望值
大數(shù)法則
深入探討期望值
用模擬計(jì)算期望值
統(tǒng)計(jì)學(xué)上的爭(zhēng)議:合法賭博面面觀
網(wǎng)絡(luò)尋奇
本章重點(diǎn)摘要
第2章 習(xí)題
第三部分
復(fù)習(xí)
第三部分
重點(diǎn)摘要
第三部分
復(fù)習(xí)習(xí)題
第三部分
報(bào)告作業(yè)
第四部分
推論
第21章
什么是置信區(qū)間
估計(jì)
有信心的估計(jì)
了解置信區(qū)間
總體比例的置信區(qū)間
本章重點(diǎn)摘要
第21章
習(xí)題
第22章
什么是顯著性實(shí)驗(yàn)
統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)的理論基礎(chǔ)
假設(shè)及P值
統(tǒng)計(jì)顯著性
計(jì)算P值
網(wǎng)絡(luò)尋奇
本章重點(diǎn)摘要
第22章
習(xí)題
第23章
統(tǒng)計(jì)推論的使用與濫用
聰明做推論
顯著性檢驗(yàn)面臨的難處
置信區(qū)間的優(yōu)點(diǎn)
統(tǒng)計(jì)學(xué)上的爭(zhēng)議:應(yīng)不應(yīng)該禁止統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)?
“5%的顯著水平”并非魔術(shù)指標(biāo)
提防刻意尋找的顯著性
網(wǎng)絡(luò)尋奇
本章重點(diǎn)摘要
第23章
習(xí)題
第24章
雙向表及卡方檢驗(yàn)
雙向表
辛浦森悖論
雙向表的推論
卡方檢驗(yàn)
如何應(yīng)用卡方檢驗(yàn)
本章重點(diǎn)摘要
第24 章
習(xí)題
第25章
有關(guān)總體平均數(shù)的推論
樣本平均數(shù)的抽樣分布
總體平均數(shù)的置信區(qū)間
總體平均的檢驗(yàn)
本章重點(diǎn)摘要
第25章
習(xí)題
第四部分
復(fù)習(xí)
第四部分
重點(diǎn)摘要
第四部分
復(fù)習(xí)習(xí)題
第四部分
報(bào)告作業(yè)
注釋與資料出處
部分習(xí)題解答
表A 隨機(jī)數(shù)字
表B 正態(tài)分布的百分位數(shù)

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