卡耐基成功推銷99方略

作者序／1
第一章卡耐基的哲學(xué)／1
1推銷是從被拒絕時開始／3
2將推銷的不可能化為可能／6
3打破產(chǎn)品賣不出去的成見／8
4推銷的原動力／12
5推銷員的財(cái)富／14
6為自己而上作／17
7創(chuàng)造推銷奇跡／19
8塞翁失馬焉知非福／21
9對工作越有自信,越要謙虛／23
10逃離惡友的魔掌／25
11如何成為有最高推銷額的推銷員／28
12超越經(jīng)驗(yàn)老到的推銷員／32
13全神貫注地推銷／35
14運(yùn)用彈性溝通術(shù)爭取訂單／37
15運(yùn)用“心象法則”／43
16創(chuàng)造式市場拓展法／45
17“不賣產(chǎn)品”而賣“夢”／48
18廣布信息網(wǎng)絡(luò)／50
19計(jì)劃性的拜訪／53
20詳細(xì)的記錄,有助于工作的順利開展／55
21充分利用時間／57
22根據(jù)艾特瑪法則來開發(fā)推銷力／59
23善用電話——你也可以跟時間賽跑／62
24婚喪喜慶是推銷的好時機(jī)／64
25讓詢問臺的人員成為你的助手／65
26讓老年人成為你的得力助手／67
27把黑色星期一變?yōu)橛淇斓囊惶欤?0
28侵略性的計(jì)劃進(jìn)行法／73
29推銷導(dǎo)航器／75
30掌握競爭對手的弱點(diǎn)／78
31推銷員叩關(guān)的第一步／81
32精神抖擻地邁入大門／83
33接觸的成功與否,決定你的勝?。?6
34開場語／88
35稱呼姓氏可讓客戶產(chǎn)生親切感／90
36培養(yǎng)讓客戶信賴的獨(dú)特氣質(zhì)／92
37明朗有力地說話／94
38注意外在的修飾／97
39以“真誠”的“笑臉”打開顧客的心扉／99
40禮多人不怪／101
第二章推銷的突破重點(diǎn)／107
1推銷員知識的源泉／109
2推銷員大唱愛情挽歌／111
3開創(chuàng)自己的推銷技術(shù)／112
4掌握客戶的心理／114
5累積顧客信息／116
6客戶的鄰居是下次客戶的來源／118
7設(shè)定路線,挨家拜訪／120
8熟練使用推銷工具是最后制勝的關(guān)鍵／123
99ADIY自制推銷工具／125
10以限定地區(qū)的巡回戰(zhàn)法來擊敗敵人／126
11同行訪問可以創(chuàng)造佳績／129
12方言的妙用／131
13推銷要點(diǎn)的反復(fù)強(qiáng)調(diào)／132
14避免解說過于詳細(xì)／134
15先聲奪人／136
16單刀直入／139
17欲擒故縱／140
18借著整理客戶的鞋子了解其家庭狀況／141
19推定承諾法／143
20“二者擇一法”與“動作訴求法”的合作效應(yīng)／144
21與客戶談話的距離／146
22聽“話”的藝術(shù)／148
23善辯不如善聽／150
24必要時不妨和他吵一架／152
25讓客戶當(dāng)場貝勾買／153
26以小孩為目標(biāo)／155
27抓緊顧客“心動”的時機(jī)／156
28縮短拜訪與推銷的時間／158
29研擬一套客戶拒絕的言辭利器／161
30如何抓住收場的高潮／162
31告辭的技巧／165
32使客戶擁有期待與希望／167
33以賬款的回收作為推銷的結(jié)束／169
34售后服務(wù)的重要性／171
35謝函決定將來／173
36先松懈女性客戶的戒心／176
37以溫暖的心來對待女性客戶／178
38參與推銷／179
39受大家歡迎的女性客戶,是推銷的好對象／181
40費(fèi)心地想出與眾不同的贊美／183
41使女性客戶產(chǎn)生優(yōu)越感／185
42廣結(jié)嚼舌的女性有助于推銷／188
43獲取女性集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同／190
44做一個女性歡迎的推銷員／192
45“厚臉皮”與“強(qiáng)迫性”／194
46傾聽女性關(guān)心的事／197
47對女性采用“肌膚觸摸法”／199
48打動女子感性的心／201
49利用家庭宴會／203
50說服介意鄰居眼光的主婦／205
51制造熱鬧的氣氛來攻略職業(yè)婦女的心／207
52攻略商店老板娘的心／209
53攻略富家太太的心／211
54攻略農(nóng)家太太的心／213
55攻略教育媽媽的心／215
56攻略職業(yè)婦女的心／217
57攻略孩子們的心／219
58女性客戶攻略法／221
59推銷工作甘苦談／223
60以最大的努力面對上作的挑戰(zhàn)／225