職業(yè)秘書(shū)任職資格與工作規(guī)范

定　價(jià)：￥40.00

作　者：	世界500強(qiáng)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)研究中心編著
出版社：	東方出版社
叢編項(xiàng)：	時(shí)代光華管理標(biāo)準(zhǔn)書(shū)系第一輯職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787506017978	出版時(shí)間：	2004-01-01	包裝：	膠版紙
開(kāi)本：	24cm	頁(yè)數(shù)：	293	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　世界500強(qiáng)企業(yè)精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)總結(jié)，企業(yè)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化管理最佳參考范本！本書(shū)條理清晰，內(nèi)容全面，并提供了許多自我訓(xùn)練題，操作性極強(qiáng)，既可作為人事部門(mén)或單位領(lǐng)導(dǎo)聘任選拔職業(yè)秘書(shū)的參考，也可作為定期檢查、考評(píng)職業(yè)秘書(shū)工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)可作為培訓(xùn)部門(mén)培訓(xùn)秘書(shū)人員和秘書(shū)人員自身修煉提升的教材。秘書(shū)廣泛活躍于各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位，直接為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人處理日常事務(wù)，并做好服務(wù)，在承上啟下，溝通內(nèi)外、輔助管理等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊，秘書(shū)工作內(nèi)容不斷拓展，工作理念不斷更新，這就要求秘書(shū)不斷提高自己的職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)。本書(shū)系統(tǒng)介紹了職業(yè)秘書(shū)的任職資格考核標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)秘書(shū)綜合事務(wù)處理工作規(guī)范、信息管理工作規(guī)范、辦公設(shè)備管理工作規(guī)范、會(huì)務(wù)管理工作規(guī)范等方面的知識(shí)，并設(shè)計(jì)了一套職業(yè)秘書(shū)任職資格標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定體系，為企業(yè)提供了一份詳盡的標(biāo)準(zhǔn)化的職業(yè)秘書(shū)工作準(zhǔn)則；同時(shí)，為職業(yè)秘書(shū)不斷實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《職業(yè)秘書(shū)任職資格與工作規(guī)范》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章職業(yè)秘書(shū)任職資格及考試標(biāo)準(zhǔn)
  第一節(jié)秘書(shū)任職資格標(biāo)準(zhǔn)
  第二節(jié)基礎(chǔ)類(lèi)秘書(shū)任職資格標(biāo)準(zhǔn)
  第三節(jié)助理類(lèi)秘書(shū)任職資格標(biāo)準(zhǔn)
  第四節(jié)秘書(shū)任職資格考證管理辦法
第二章職業(yè)秘書(shū)基本能力要求
  第一節(jié)秘書(shū)基本素養(yǎng)
  第二節(jié)秘書(shū)職業(yè)道德
  第三節(jié)秘書(shū)形象要求
  第四節(jié)秘書(shū)勝任能力
  第五節(jié)秘書(shū)溝通協(xié)調(diào)能力
  第六節(jié)秘書(shū)服務(wù)上司能力
  第七節(jié)秘書(shū)公關(guān)接待能力
  第八節(jié)秘書(shū)商務(wù)活動(dòng)安排能力
  第九節(jié)秘書(shū)分析能力
  第十節(jié)秘書(shū)自我形象測(cè)試
  第十一節(jié) 秘書(shū)人際溝通能力測(cè)試
  第十二節(jié) 秘書(shū)人際交往能力測(cè)試
  第十三節(jié) 秘書(shū)談判能力測(cè)試
第三章職業(yè)秘書(shū)必備知識(shí)要求
  第一節(jié)秘書(shū)日常應(yīng)對(duì)禮儀
  第二節(jié)秘書(shū)電話(huà)禮儀
  第三節(jié)秘書(shū)社交禮儀
  第四節(jié)秘書(shū)接待工作基本職責(zé)
  第五節(jié)秘書(shū)茶點(diǎn)服務(wù)技巧
  第六節(jié)秘書(shū)應(yīng)具備的消防知識(shí)
  第七節(jié)秘書(shū)應(yīng)具備的初級(jí)救護(hù)知識(shí)
  第八節(jié)公司秘書(shū)任職資格必備知識(shí)考題
第四章職業(yè)秘書(shū)綜合事務(wù)處理工作規(guī)范
  第一節(jié)提高工作流程效率標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容
  第二節(jié)自我開(kāi)發(fā)管理工作規(guī)范
  第三節(jié)例行事務(wù)處理工作規(guī)范
  第四節(jié)例外事務(wù)處理工作規(guī)范
  第五節(jié)時(shí)間管理工作規(guī)范
  第六節(jié)有效溝通技巧
  第七節(jié)計(jì)劃管理工作規(guī)范
  第八節(jié)成本控制意識(shí)培訓(xùn)工作規(guī)范
  第九節(jié)遵循職業(yè)健康安全原則
  第十節(jié)新老秘書(shū)工作交接規(guī)范
  第十一節(jié) 有效工作關(guān)系培訓(xùn)規(guī)范
  第十二節(jié) 工作職責(zé)和工作能力認(rèn)知要求
  第十三節(jié) 問(wèn)題解決工作規(guī)范
  第十四節(jié) 保持公司形象工作規(guī)范
第五章職業(yè)秘書(shū)信息管理工作規(guī)范
第六章職業(yè)秘書(shū)文檔管理工作規(guī)范
第七章職業(yè)秘書(shū)辦公設(shè)備管理工作規(guī)范
第八章職業(yè)秘書(shū)會(huì)務(wù)管理工作規(guī)范