戰(zhàn)略中心型組織：如何利用平衡記分卡使企業(yè)在新的商業(yè)環(huán)境中保持繁榮

來自于平衡記分卡創(chuàng)立者的一種新的、有效的績效管理方法。在今天的商業(yè)環(huán)境中，戰(zhàn)略從來沒有顯得這樣重要過。但研究表明，大多數(shù)企業(yè)仍不能成功地實(shí)施戰(zhàn)略。在浩繁的記錄背后隱藏著一個(gè)無法否認(rèn)的事實(shí)：大多數(shù)企業(yè)仍然繼續(xù)使用專門為傳統(tǒng)組織而設(shè)計(jì)的——組織管理嚴(yán)密的、財(cái)務(wù)驅(qū)動(dòng)的和戰(zhàn)術(shù)性的——管理流程。平衡記分卡被稱為革命性的績效管理工具?，F(xiàn)在，其創(chuàng)立者又介紹了一種新方法，它使戰(zhàn)略成為連續(xù)的流程，不僅被高層管理者擁有，而且被組織中每一個(gè)人所掌握。在本書中，卡普蘭和諾頓分享了實(shí)施平衡記分卡的200多家企業(yè)長達(dá)10年的經(jīng)驗(yàn)，并從中抽取了20多個(gè)案例——包括美孚石油公司、CIGNA財(cái)產(chǎn)人壽保險(xiǎn)公司、AT&T加拿大公司——進(jìn)行專門研究?？ㄆ仗m和諾頓解釋了平衡記分卡的使用者如何將該工具的應(yīng)用提高到另一個(gè)水準(zhǔn)。這些組織已經(jīng)運(yùn)用平衡記分卡開創(chuàng)了一個(gè)全新的績效管理框架——將戰(zhàn)略置于關(guān)鍵管理流程和系統(tǒng)的中心位置。卡普蘭和諾頓闡明了構(gòu)筑以戰(zhàn)略為中心的組織的五項(xiàng)關(guān)鍵原則：1．將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)術(shù)語，2．使組織與戰(zhàn)略一致；3.使戰(zhàn)略成為每個(gè)人的日常工作；4．使戰(zhàn)略成為連續(xù)的過程；5．通過果斷、有效的領(lǐng)導(dǎo)方式動(dòng)員變革。

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