管理學：現(xiàn)代的觀點

前言
導論：走向21世紀的管理學
第1篇管理的內(nèi)涵
第1章管理的概念
1. 1管理的定義與特性
1. 1-1管理的定義
1. 1-2管理的特性
1. 2管理的目標與基本手段
1. 2-1管理的目標
1. 2-2管理的基本手段
1. 3管理的創(chuàng)新
1. 3-1熊彼特的管理創(chuàng)新思想
1. 3-2科斯及其追隨者的意見
1. 3-3管理創(chuàng)新的概念
本章提要
本章思考題
本章案例
第2章管理的基本問題
2. 1資源與資源配置
2. 1-1資源的有限性
2. 1-2資源配置
2. 2管理中的人性假定
2. 2-1受雇人
2. 2-2經(jīng)濟人
2. 2-3社會人
2. 2-4管理人
2. 2-5自我實現(xiàn)的人
2. 3環(huán)境變動與管理模式選擇
2. 3-1組織環(huán)境的變動特性
2. 3-2管理模式的類型與選擇依據(jù)
2. 3-3企業(yè)組織生命與管理模式重組
本章提要
本章思考題
本章案例
第3章管理理論的發(fā)展
3. 1科學管理的興起
3. 1-1科學管理的理論核心
3. 1-2科學管理對管理發(fā)展的貢獻
3. 2行為科學的產(chǎn)生
3. 2-1梅奧教授的見解
3. 2-2行為科學的貢獻
3. 3管理科學的發(fā)展
3. 3-1管理科學的模型
3. 3-2管理科學的貢獻
3. 4現(xiàn)代管理理論的進展
3. 4-1現(xiàn)代企業(yè)與現(xiàn)代管理
3. 4-2現(xiàn)代管理理論的主干
3. 4-3現(xiàn)代管理理論的最新思潮
本章提要
本章思考題
本章案例
第4章管理主體
4. 1管理者的角色
4. 1-1管理主體與管理客體
4. 1-2管理者的角色
4. 1-3管理者角色的變動
4. 2管理主體的心智模式
4. 2-1遠見卓識
4. 2-2健全的心理
4. 2-3優(yōu)秀的品質
4. 3管理主體的能力結構
4. 3-1創(chuàng)新能力
4. 3-2轉化能力
4. 3-3應變能力
4. 3-4組織協(xié)調(diào)能力
本章提要
本章思考題
本章案例
第2篇管理的架構
第5章組織體系
5. 1組織概述
5. 1-1組織的含義
5. 1-2組織的分類
5. 1-3組織的功用
5. 2組織理論
5. 2-1“組織”定義討論
5. 2-2組織理論的發(fā)展
5. 2-3現(xiàn)代組織理論
5. 3組織管理
5. 3-1組織管理過程
5. 3-2組織管理活動的分析
5. 3-3組織管理活動內(nèi)容
5. 3-4組織管理職能
5. 3-5組織管理要素
5. 4組織設計
5. 4-1組織設計的理論
5. 4-2組織設計的目的
5. 4-3組織設計的策略
5. 4-4影響組織結構設計的因素
5. 4-5組織設計的原則
5. 4-6組織設計的藝術
本章提要
本章思考題
本章案例
第6章組織結構
6. 1組織結構分析
6. 1-1組織結構特性
6. 1-2組織結構影響因素
6. 1-3組織結構設計的程序
6. 1-4組織結構體系
6. 2組織結構的基本類型
6. 2-1直線制組織結構
6. 2-2職能制組織結構
6. 2-3直線職能制組織結構
6. 2-4事業(yè)部制組織結構
6. 2-5矩陣制組織結構
6. 2-6多維立體組織結構
6. 3組織形態(tài)的縱向層次劃分
6. 3-1管理層次與管理幅度的關系
6. 3-2高聳型組織
6. 3-3扁平型組織
6. 4機械性與有機性組織結構
6. 4-1機械與有機性組織結構的基本含義
6. 4-2兩種組織結構的差異
6. 4-3兩種組織設計的選擇
6. 5權變的組織結構
6. 5-1權變組織結構的基本含義
6. 5-2權變組織結構的設計原則
6. 5-3權變組織結構設計的步驟
6. 5-4與傳統(tǒng)方法比較
6. 6組織中的群體
6. 6-1群體的概念與特征
6. 6-2群體的分類
6. 6-3群體的作用
6. 6-4非正式群體的特點
6. 6-5非正式群體的分類
6. 6-6非正式群體的正反面功能
本章提要
本章思考題
本章案例
第7章組織整合
7. 1管理幅度及其影響
7. 1-1管理幅度分析
7. 1-2管理幅度的影響
7. 1-3確定管理幅度時應考慮的因素
7. 1-4洛克希德公司定量分析方法
7. 2組織的部門化
7. 2-1部門概述
7. 2-2部門劃分的基本原則
7. 2-3部門劃分的方法
7. 2-4部門的職能
7. 2-5部門之間職能范圍的界定
7. 2-6部門間的橫向聯(lián)系
7. 3組織中的職務
7. 3-1職務設計
7. 3-2職務擴大化
7. 3-3職務豐富化
7. 3-4工作團隊
7. 3-5職務特征模型
7. 4組織整合分析
7. 4-1組織整合的需要
7. 4-2組織整合的主要手段
本章提要
本章思考題
本章案例
第8章組織權力
8. 1職權的設計
8. 1-1職位. 職責與職權
8. 1-2職權和權力
8. 1-3權力和來源
8. 2集權與分權
8. 2-1過度集權的弊端
8. 2-2職權分散化的重要意義
8. 2-3衡量分權程度的標志
8. 2-4影響分權的因素
8. 3組織授權
8. 3-1授權分析
8. 3-2授權的心理障礙
8. 3-3授權的藝術
8. 3-4建立有效的授權控制方法
8. 3-5對主管人員提出的新要求
8. 4權力運行機制
8. 4-1組織權力運行機制
8. 4-2組織權力運行的約束與監(jiān)督
8. 4-3組織權力執(zhí)行機關的專門化
8. 5直線與參謀
8. 5-1直線與參謀的概念
8. 5-2直線與參謀的基本關系
8. 5-3直線與參謀產(chǎn)生沖突的原因
8. 5-4職能職權
本章提要
本章思考題
本章案例
第9章組織變革
9. 1組織變革的理論
9. 1-1組織變革的原因
9. 1-2組織變革中的變量
9. 1-3組織變革方式的討論
9. 1-4組織變革的方式
9. 2組織變革的實施
9. 2-1變革的程序
9. 2-2組織變革的策略
9. 2-3組織變革的阻力及排除
9. 3組織變革的展望
9. 3-1動態(tài)性與靈活性將成為組織的生命
9. 3-2簡政放權與嚴格管理的結合
9. 3-3組織邊界與規(guī)模的重新調(diào)整
9. 3-4其他組織變革趨勢
本章提要
本章思考題
本章案例
第3篇管理的過程
第10章決策
10. 1決策的特性
10. 1-1決策的定義
10. 1-2決策的類型
10. 1-3決策理論
10. 2集體決策與個人決策
10. 2-1集體決策與個人決策的比較
10. 2-2決策方式的選擇
10. 2-3集體決策方法
10. 3決策的流程與方法
10. 3-1決策流程
10. 3-2決策方法
本章提要
本章思考題
本章案例
第11章計劃
11. 1計劃的重點與內(nèi)容
11. 1-1計劃的意義與內(nèi)容
11. 1-2計劃在管理工作中的作用和地位
11. 1-3計劃的重點
11. 2計劃體系
11. 2-1計劃的類型
11. 2-2計劃的表現(xiàn)形式
11. 3計劃的時間和跨度
11. 3-1計劃中的時機問題
11. 3-2計劃的跨度
11. 4計劃流程
11. 4-1估量機會
11. 4-2確定目標
11. 4-3確定前提條件
11. 4-4確定備擇方案
11. 4-5評價備擇方案
11. 4-6選擇方案
11. 4-7擬訂派生計劃
11. 4-8編制預算
11. 5現(xiàn)代計劃方法
11. 5-1滾動計劃法
11. 5-2運籌學法
11. 5-3PERT網(wǎng)絡分析法
本章提要
本章思考題
本章案例
第12章領導
12. 1領導的本質
12. 1-1領導的含義
12. 1-2領導職能與作用
12. 1-3領導與管理的區(qū)別
12. 2領導與權力
12. 2-1領導影響力的來源——權力
12. 2-2權力的類型
12. 2-3通向領導者之路——如何獲取權力
12. 2-4領導者必須正確對待權力
12. 3領導的內(nèi)容
12. 3-1先行
12. 3-2溝通
12. 3-3指導
12. 3-4澆灌
12. 3-5獎懲
12. 4領導的風格
12. 4-1領導連續(xù)統(tǒng)一體理論
12. 4-2管理方格圖理論
12. 4-3權變理論
12. 5領導者
12. 5-1領導特質理論
12. 5-2對領導特質理論的評價
12. 5-3提高領導工作的有效性
本章提要
本章思考題
本章案例
第13章激勵
13. 1激勵特性
13. 1-1激勵的含義
13. 1-2激勵中對人的認識
13. 1-3激勵過程
13. 2激勵相容
13. 2-1馬斯洛的“需要層次論”
13. 2-2赫茨伯格的“雙因素理論”
13. 2-3需要理論對激勵相容原則的貢獻
13. 3激勵行為
13. 3-1期望值理論
13. 3-2公平理論
13. 3-3波特一勞勒的激勵模型
13. 3-4強化理論
13. 3-5歸因理論
13. 3-6挫折理論
13. 4激勵制度
13. 4-1激勵方式
13. 4-2激勵原則
本章提要
本章思考題
本章案例
第14章控制
14. 1控制的內(nèi)容
14. 1-1控制的含義
14. 1-2控制的重要性
14. 1-3控制的內(nèi)容
14. 1-4控制關鍵點和控制標準
14. 2控制模式
14. 2-1控制的類型
14. 2-2有效控制的要求
14. 3控制過程
14. 3-1確定標準
14. 3-2衡量工作
14. 3-3分析衡量結果
14. 3-4采取管理行動
14. 4對監(jiān)控者的監(jiān)控
14. 4-1對監(jiān)控者監(jiān)控的重要性
14. 4-2對監(jiān)控者的監(jiān)控方式
本章提要
本章思考題
本章案例
第4篇管理的方式
第15章塑造共同愿景
15. 1何謂組織的共同愿景
15. 1-1共同愿景的概念
15. 1-2組織共同愿景的特征效用
15. 1-3共同愿景的構成
15. 2建立共同愿景的方式途徑
15. 2-1構建共同愿景的基本方式
15. 2-2構建共同愿景的基本途徑
15. 3構建共同愿景的基礎及步驟
15. 3-1構建共同愿景的基礎
15. 3-2構建共同愿景的具體步驟
本章提要
本章思考題
本章案例
第16章實施目標管理
16. 1目標與目標管理
16. 1-1目標的功效
16. 1-2目標的層次性
16. 1-3目標的多樣性
16. 1-4目標管理的概念
16. 2目標管理的方式
16. 2-1目標管理的全過程
16. 2-2目標管理的優(yōu)點與不足
16. 3目標管理的實施
16. 3-1目標管理實施的前提
16. 3-2目標的有效設定
16. 3-3目標管理實施的控制
本章提要
本章思考題
本章案例
第17章人際溝通改進
17. 1人際溝通的過程模式
17. 1-1人際溝通的定義
17. 1-2人際溝通的目的
17. 1-3人際溝通的模式
17. 1-4人際溝通的網(wǎng)絡
17. 1-5有效溝通的7個“C”
17. 2正式的人際溝通
17. 2-1組織內(nèi)的正式溝通
17. 2-2組織外部溝通
17. 3非正式的人際溝通
17. 3-1非正式人際溝通的原因
17. 3-2通過非正式組織進行的溝通
17. 3-3通過私人進行溝通
17. 4人際信息溝通的改進
17. 4-1溝通中的障礙
17. 4-2信息溝通的改進
本章提要
本章思考題
本章案例
第18章工作流程創(chuàng)新
18. 1流程的特性與功能
18. 1-1流程的概念
18. 1-2流程的特性分析
18. 1-3流程的基本功能
18. 2組織流程的構造與內(nèi)核
18. 2-1現(xiàn)代組織基本流程的構造
18. 2-2現(xiàn)代組織基本流程的內(nèi)核
18. 3再造工作流程的基本路徑
18. 3-1再造流程的出發(fā)點
18. 3-2再造流程的組織
18. 3-3再造流程的核心目標
18. 3-4再造流程的實施步驟
本章提要
本章思考題
本章案例
第19章以人為本的管理
19. 1人本管理的概念. 原則
19. 1-1人本管理的概念
19. 1-2人本管理的原則
19. 2人本管理的核心內(nèi)容
19. 2-1人本管理對人的假設
19. 2-2自我管理的前提
19. 2-3自我管理的形式與組織
19. 2-4自我管理在現(xiàn)實企業(yè)組織中的進展
19. 3人本管理的方式
19. 3-1人的思想. 心理與行為的轉換模式
19. 3-2塑造人的價值觀
19. 3-3健康的心理狀態(tài)
19. 3-4行為引導
本章提要
本章思考題
本章案例
第5篇管理的績效
第20章管理成本
20. 1管理成本的構成
20. 1-1管理和管理成本
20. 1-2管理成本的構成
20. 2管理成本的變動及其原因
20. 2-1組織規(guī)模
20. 2-2產(chǎn)權制度
20. 2-3組織環(huán)境
20. 2-4組織文化
20. 2-5組織全吉構
20. 2-6管理者才能
本章提要
本章思考題
本章案例
第21章管理效率
21. 1管理效率的內(nèi)涵
21. 1-1人類行為假設與環(huán)境因素假設
21. 1-2管理功能與效率
21. 1-3管理效率的度量
21. 2產(chǎn)權. 管理成本與管理效率
21. 2-1產(chǎn)權與管理效率
21. 2-2管理成本與管理效率
21. 3X效率的產(chǎn)生
21. 3-1X效率. 市場配置效率與管理效率
21. 3-2X效率的產(chǎn)生基礎
21. 3-3X效率理論的假設與結論
21. 4X效率的控制
21. 4-1壓力：產(chǎn)生X 低 效率的關鍵
21. 4-2個人心理與行為對效率的影響及相應控制
21. 4-3群體動力機制對效率的影響及相應控制
21. 4-4市場結構與企業(yè)家才能對效率的影響及相應控制
本章提要
本章思考題
本章案例
第22章管理績效的評價
22. 1績效評價的標準
22. 1-1指標選擇的要領
22. 1-2指標的分類
22. 1-3西肖爾金字塔模型
22. 1-4在開放系統(tǒng)中使用指標
22. 2績效評價的方法
22. 2-1組織目標法
22. 2-2系統(tǒng)方法
22. 2-3戰(zhàn)略伙伴法
22. 2-4環(huán)境評價法
22. 2-5個人績效的評價方法
22. 3評價后的工作
22. 3-1確定實際績效與標準的偏差
22. 3-2選擇之一——改進實際績效
22. 3-3選擇之二——修訂目標
本章提要
本章思考題
本章案例
第23章管理績效的改進
23. 1績效不良的原因
23. 1-1外部環(huán)境劇烈變化
23. 1-2內(nèi)部制度問題
23. 1-3組織理念落后
23. 2績效改進的方法
23. 2-1流程再造
23. 2-2組織修煉
23. 2-3理念提升
23. 2-4“知識經(jīng)濟時代”績效提高的方法
本章提要
本章思考題
本章案例
主要參考文獻