說服的藝術

前言
鳴謝
第一部分說服是怎么回事
第一章精心說服,無形中感化
——成功說服的兩種路徑
第二章說服的效應
——影響的四種模式
第二部分精心說服
第三章狐貍.獵犬和驢
——三種不同類型的影響施加者
第四章說服始于信用
——如何先取得信任,再發(fā)揮專長
第五章第一印象,最佳印象
——形象管理的藝術
第六章讀懂對方
——如何利用性格類型來說服
第七章強勢說話
——如何增強說話的影響力
第八章攻心
——隱喻.類比和逸聞趣事的效果
第九章說理
——如何建構和包裝你的信息
第十章強勢推銷
——如何利用圖.表和錄像說服
第十一章引而不發(fā)
——自我說服的微妙藝術
第十二章不同的群體,不同的信息
——如何影響不同的目標群體
第十三章謀略
——如何智勝你的對手
第三部分無形中感化
第十四章無形中說服
——自動感化七種說服的觸機
第十五章說服的觸機之一：對比
——基準尺度的效果
第十六章說服的觸機之二：回報
——公平交易的法則
第十七章說服的觸機之三：承諾與言行一致
——一只腳先進門
第十八章說服的觸機之四：權威
——地位的影響力
第十九章說服的觸機之五：稀缺
——物以稀為貴
第二十章說服的觸機之六：從眾
——人人皆如此
第二十一章說服的觸機之七：好感
——朋友不會使你失望
第四部分最佳說客風采
第二十二章大人物
——20世紀影響最大的說客