第六感：運用情景方法加速組織學習

導言
對未來清晰愿景的追求
未知的變量,不確定的未來
情景思維的重要性
開發(fā)第六感——情景思維方法
本書是如何組織的
第1章
為未來做準備
組織如何取得成功
成功和失敗都是不可避免的
通過理解失敗來把握成功
對急轉彎研究的解釋：組織
為什么會失敗
組織績效的保持：
問題之所在
競爭優(yōu)勢的持續(xù)：
佳能與施樂之戰(zhàn)
雅虎——在快速變化的市場上的競爭
一步一個腳印搭建多彩的未來世界
——樂高的故事
成功的故事
提供客戶價值——利樂包裝公司的崛起
進入新市場并維持增長
——諾基亞的回應
戰(zhàn)略成功的障礙
從案例中學到的經驗
創(chuàng)造客戶需求——成功和失敗的分野
價值創(chuàng)造來自稀缺領域
總結：了解情景規(guī)劃的障礙所在
第2章
管理者如何思考未來
了解管理思維
管理思維慣例
對慣例的過度依賴：成功模式和管理思維
思維偏見
構建缺陷的相關性
推出失敗的產品反而使銷售形勢走好
——曇花一現(xiàn)的新可樂
確認偏見
“事后諸葛亮”偏見
過度自信問題
判斷性預測的局限
決策規(guī)避
承諾升級
硬撐.拖延和推卸
管理團隊在面臨決策困境時的
一些實例
作為一種綜合癥的思維缺陷
克服戰(zhàn)略惰性：情景規(guī)劃的
潛在收益
情景不是關于未來的預測
情景關注未來的主要不確定性和
確定性
情景方法有助于識別那些可以預測
未來如何展開的信息
情景規(guī)劃過程的典型結果
總結：運用情景規(guī)劃克服
思維缺陷
總結性一覽表——管理思維的
局限性
第3章
組織如何思考未來
組織思維中的缺陷
溝通困難
組織中的群體思維
組織分割
一貫性帶來的局限
變革與穩(wěn)定的平衡
克服組織定位的局限：
IBM的案例
組織鎖定
理解組織鎖定
組織反饋環(huán)路和鎖定的結果
行為缺陷
學習和行動
組織困境
管理和行動
克服組織生活中的病態(tài)
運用組織程序
情景規(guī)劃干預的好處
總結：組織如何思考未來
第4章
文化及文化假定對戰(zhàn)略
的影響
理解文化問題的影響
全球化戰(zhàn)略的意義與文化問題
從米老鼠到獅子王：迪斯尼在
法國的故事
出于實用考慮的文化界定
發(fā)現(xiàn)別人的不同
情景方法對評價文化因素的
影響的價值
民族文化差別與情景思維的
作用
全球組織與地方性服務：
宜家擱置了它們通常的做法
如何探究國家文化的差異
組織文化的差異
個性的碰撞：戴姆勒—奔馳與
克萊斯勒汽車的合并
組織文化與外部環(huán)境
組織內部專業(yè)文化的差異
野性的呼喚：關于管理意圖的
不同解釋如何使ITC的
高級管理者陷于分裂
超越文化預設和陳規(guī)
跨越界限理解文化
語言.意義及歧義的克服
在相似性的世界里增進多樣性
文化評價的出發(fā)點
開發(fā)多重視角
將情景思維應用于文化理解
將組織文化的定義要素應用于
你的組織
情景文化的開發(fā)
關鍵問題
第5章
塑造未來：現(xiàn)代情景分析技術
的發(fā)軔
情景規(guī)劃：人的因素
把未來帶入現(xiàn)在：
瑪格麗特·朗伯格的故事
未來的記憶：情景對人類認知
的過濾
情景思維：人類思維的奠基石
情景思維與戰(zhàn)爭博弈
不確定性與危機
戰(zhàn)爭博弈的準備
天生的情景規(guī)劃者：
陸軍元帥阿蘭布魯克
危機管理培訓
可能性的時代：
無事不可為的戰(zhàn)后世界
預測和系統(tǒng)工程時代
美國的觀點
蘭德公司：情景技術的發(fā)祥地
赫爾曼·卡恩與哈得遜研究所
的影響
法國的觀點
對主流思想的挑戰(zhàn)：
20世紀70年代情景方法
的發(fā)展
羅馬俱樂部
荷蘭皇家殼牌公司與預測性
問題
20世紀80年代情景與
戰(zhàn)略思想的發(fā)展
影響情景技術商業(yè)應用的因素
情景方法的流行
情景規(guī)劃與其他戰(zhàn)略方法
20世紀90年代：情景規(guī)劃
與組織學習
復雜性的時代.確定的局限
與情景規(guī)劃的興起
組織學習
一貫性.體驗與變革的世界
總結：情景規(guī)劃的好處
強化感知
公司計劃的整合
激發(fā)人們的思考
處理復雜性的架構
溝通工具
管理工具
總結性的一覽表：在你的組織中
建立情景思維
第6章
開發(fā)長期生存和成功的技能：
情景過程的原理
情景過程的必要性
情景與以情景為基礎的
組織學習
理性主義的決策制定
因果思維
系統(tǒng)思考
心智模式及其局限
戰(zhàn)略對話
如何運用情景方法解決組織的
思維問題
心智模式的發(fā)現(xiàn)
討論主題的導出
激發(fā)和整合直覺性知識
驅動力量分析
情景描述
組織學習
組織學習的過程
作為通往適應性組織學習之路的
情景規(guī)劃
未來的記憶——創(chuàng)造震撼
從情景到適應性行為
促其實現(xiàn)
總結：生存技能的開發(fā)
第7章
組織背景下的情景規(guī)劃
情景方法的引入
對電子政府的未來和信息與
通信技術(ICT)的影響的
情景規(guī)劃
背景
“人民菜園”的故事
階段1：情景過程的構造
識別知識空白
建立情景團隊
情景項目的時間安排
階段2：探索情景背景
關鍵人士的訪談與對話的擴展
確定情景議程
確定情景議程：北郡的例子
超卓人士的作用
階段3：情景開發(fā)
驅動力量的確定和結果的檢驗
驅動力量的歸類：北郡的例子
影響和不確定性的處理
情景的擴展
為可選擇的未來確定“可能性
界限”：北郡的例子
情節(jié)的充實
在“菜園”之外
階段4：利益相關者分析
階段5：系統(tǒng)思考
階段6：對組織思維和行動的
影響
尋求組織震撼
識別早期的信號
從未來到現(xiàn)在的行動規(guī)劃：
北郡的例子
總結：有效的情景規(guī)劃
總結性的一覽表：
情景規(guī)劃過程的實施
第8章
情景規(guī)劃：把握未來
積極的問題解決者
觀察——戰(zhàn)略成功的基石
有的放矢的情景工作
項目1：理解復雜難解的
局勢
分析性的方法
分析的局限性
有的放矢的分析與情景方法是
如何指引注意力的
直覺與理性分析的結合：
反復進行的情景方法
面對重要問題
項目2：戰(zhàn)略開發(fā)
戰(zhàn)略的定義
利益相關者的博弈
戰(zhàn)略目標
企業(yè)理念
摩擦力和進入障礙
開發(fā)獨特性
企業(yè)理念的戰(zhàn)略作用
企業(yè)理念和情景
戰(zhàn)略之旅
項目3：改進組織的預期
多元世界觀——理性主義方法的
局限
MontFleur的故事
情景在戰(zhàn)略對話中的作用
建立以情景為基礎的戰(zhàn)略對話
項目4：建立適應性的
學習型組織
行動和經驗學習
項目2的戰(zhàn)略之旅回顧
什么是適應性組織學習
建立情景文化
團隊授權
跨團隊的戰(zhàn)略對話
總結
重新思考未來——情景規(guī)劃對
建立競爭優(yōu)勢的作用
開發(fā)第六感
術語表
致謝
參考文獻及推薦書目
注釋
譯后記