說(shuō)話(huà)的藝術(shù)：告訴你張嘴開(kāi)口的絕學(xué)

第一章 打造說(shuō)話(huà)高手的絕技
第一節(jié) 找到說(shuō)話(huà)的竅門(mén)／3
做一個(gè)會(huì)聽(tīng)話(huà)的人／3
人際關(guān)系決定“話(huà)的效果”／5
岔開(kāi)話(huà)題的幾種情形／7
會(huì)說(shuō)與不會(huì)說(shuō)大不一樣／7
閑談是交談的熱身準(zhǔn)備／9
獲得對(duì)方好感的說(shuō)話(huà)技巧／11
如何尋找交談的話(huà)題／14
善意的交談是友誼的開(kāi)始／17
表達(dá)謙虛的五種形式／18
怎樣稱(chēng)呼他人大有學(xué)問(wèn)／22
第二節(jié) 因人而異說(shuō)不同的話(huà)／25
說(shuō)話(huà)要看準(zhǔn)對(duì)象／25
從對(duì)方得意的事情說(shuō)起／26
措詞因人而異／28
分辨對(duì)象說(shuō)話(huà)的技巧／29
如何與名人交談／30
如何與有錢(qián)人說(shuō)話(huà)／32
在什么山上唱什么歌／35
怎樣與老年人談話(huà)／38
如何與多個(gè)異性談話(huà)／39
第三節(jié) 善于說(shuō)讓人能接受的話(huà)／41
一唱一和／41
誘惑推測(cè)法／42
“捧捧”別人／44
“間接恭維“的妙用／45
學(xué)會(huì)給人戴“高帽”／49
贊美人要準(zhǔn)，奉承人手法要新／51
贊美人要出其不意高人一籌／53
甜言蜜語(yǔ)多多益善／54
良言處處暖人心／56
審時(shí)度勢(shì)地贊美別人／57
說(shuō)贊美話(huà)也有技巧／61
快把好話(huà)說(shuō)出口／64
第二章 抓住說(shuō)話(huà)火候的功夫
第一節(jié) 嘴上得需要個(gè)把門(mén)的／69
誘導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出真話(huà)／69
交談要恰到好處／72
說(shuō)者無(wú)心聽(tīng)者有意／73
說(shuō)好第一句話(huà)／74
嘴邊留個(gè)“把門(mén)”的／77
先全面了解掌握情況／78
保持適度的寬容和容忍／79
不要輕易發(fā)火／81
第二節(jié) 盯住時(shí)機(jī)再開(kāi)口／83
把握語(yǔ)言反擊的有效性／83
運(yùn)用口才進(jìn)行反擊的六大技巧／85
反駁的藝術(shù)／96
交談時(shí)要留神／98
如何選擇說(shuō)話(huà)的最佳時(shí)機(jī)／99
妙語(yǔ)反擊無(wú)理的行為／101
選擇好問(wèn)話(huà)的方式／105
把握住說(shuō)話(huà)的時(shí)機(jī)／109
第三節(jié) 絕不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)／111
說(shuō)話(huà)留點(diǎn)神／111／
話(huà)不能亂說(shuō)／113
切勿觸到對(duì)方的忌諱／114
用反問(wèn)去了解他人的真意／116
拒絕別人需要講究策略／117
采取明智的拒絕態(tài)度／119
輕松地把“不”說(shuō)出口／121
拒絕別人的禁忌／124
言行失誤時(shí)積極彌補(bǔ)／126
用幽默拉近你和他人之間的距離／134
談吐幽默的方法和實(shí)用技巧／139
開(kāi)玩笑要得體／141
如何在談話(huà)時(shí)制造共同話(huà)題／143
怎樣及時(shí)表達(dá)你的善意／145
怎樣回避難以回答的問(wèn)題／146
怎樣靈活采用答話(huà)的技巧／148
說(shuō)得太多會(huì)變蠢／152
說(shuō)服對(duì)方要按方抓藥／153
第三章 把難事說(shuō)成的技巧
第一節(jié) 在上司面前該這樣說(shuō)／157
怎樣向上級(jí)做好口頭報(bào)告／157
你會(huì)與上司說(shuō)話(huà)嗎／158
讓上司賞識(shí)自己／161
意見(jiàn)與建議的微妙效果／162
影響升遷的語(yǔ)言障礙／165
坦然接受上司的批評(píng)／167
明確立場(chǎng)／169
善于與各種上司打交道／170
說(shuō)服老板為你加薪／175
先聽(tīng)老板在說(shuō)些什么／177
說(shuō)服別人的關(guān)鍵在于耐心／179
向上司提異議的原則／181
給上司提建議的技巧／183
注意提建議的各種忌諱／185
巧妙拒絕領(lǐng)導(dǎo)委托的某些事／186
不可隨意和上級(jí)開(kāi)玩笑／190
學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)酬／193
適當(dāng)?shù)刭澝郎纤镜膬?yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處／195
第二節(jié) 在同事朋友面前該這樣說(shuō)／196
尊重朋友的意見(jiàn)／196
讓朋友也說(shuō)兩句／198
主動(dòng)和朋友說(shuō)話(huà)／200
朋友間少講客套話(huà)／201
朋友面前不自吹／203
誠(chéng)心地贊美朋友／206
善意地批評(píng)朋友／208
與同事進(jìn)行輕松愉快且健康有益的交談／210
第四章 強(qiáng)化說(shuō)話(huà)水平的本領(lǐng)
第一節(jié) 提高表達(dá)的水平／217
怎樣打開(kāi)你的話(huà)匣子／217
說(shuō)服他人的三種方法／222
怎樣練習(xí)你的談話(huà)技巧／224
如何恰如其分地稱(chēng)呼他人／226
口才來(lái)自平時(shí)的積累／228
社交中巧妙提問(wèn)／231
社交中巧妙回答／233
要說(shuō)服別人，必須先透徹了解別人的意見(jiàn)／234
說(shuō)服別人要循序漸進(jìn)／236
說(shuō)服別人的四個(gè)步驟／239
說(shuō)服人的高超技巧／242
提高口語(yǔ)發(fā)送能力／272
精心遣詞，注意聲調(diào)／274
把你的想法清楚地表達(dá)出來(lái)／279
在說(shuō)話(huà)時(shí)盡量避免被人誤解／281
尊重他人，消除溝通中的障礙／288
如何熟練運(yùn)用口才／292
第二節(jié) 掌握對(duì)方的心理／294
假裝不知道／294
從談吐中觀察人的心理反應(yīng)／295
如何以幽默演說(shuō)打動(dòng)聽(tīng)眾／299
怎樣誘發(fā)聽(tīng)眾的好奇心／303
怎樣才能做到以情動(dòng)人／306
用身邊的故事感動(dòng)人／310
怎樣吸引對(duì)方傾聽(tīng)你的話(huà)／311
通過(guò)談心進(jìn)行有效的溝通／313
改善溝通技巧／315
用聲音打動(dòng)他／318
第五章 防范說(shuō)話(huà)陷入的死穴
第一節(jié) 不能由著自己性子來(lái)／323
日常會(huì)話(huà)應(yīng)注意的事項(xiàng)／323
幾個(gè)常犯的小毛?。?25
辦事交談應(yīng)注意哪些問(wèn)題／327
日常交談的三大禁忌／329
交談中易犯的7個(gè)毛病／332
活躍社交氣氛的10個(gè)絕招／334
不要在談話(huà)中自以為是／338
第二節(jié) 千萬(wàn)不要把話(huà)說(shuō)絕／340
社交的潤(rùn)滑劑——幽默／340
得體的玩笑／344
巧妙應(yīng)對(duì)羞辱你的話(huà)／345
坦然面對(duì)別人的攻擊／347
不要把話(huà)說(shuō)絕／352
敢于說(shuō)“不”，善于說(shuō)“不”／353
第三節(jié) 直來(lái)直去是不行的／355
怎樣避免和別人爭(zhēng)論／355
怎樣委婉地表示謝絕／359
如何選擇不傷和氣的拒絕詞／361
委婉地拒絕／362
靈活處理不同意見(jiàn)和見(jiàn)解／365
該委婉和含糊時(shí)，就不要直白／367