政府業(yè)績與質(zhì)量測評：問題與經(jīng)驗

定　價：￥30.00

作　者：	（美）阿里·哈拉契米（Arie Halachmi）主編；張夢中，丁煌等譯校
出版社：	中山大學出版社
叢編項：	公共部門業(yè)績管理譯叢
標　簽：	國家行政機關

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ISBN：	9787306021649	出版時間：	2003-10-01	包裝：	膠版紙
開本：	24cm	頁數(shù)：	215	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　公共部門業(yè)績管理叢書。本書由三部分組成，即荷蘭概念與運用、美國視角和國際經(jīng)驗。這是一部關于業(yè)績與質(zhì)量測評的國際視角的著作。作者提供了美國、荷蘭、英國、加拿大、西班牙、德國和澳大利亞等國不同政府層級，從中央、省（州）到地方（市鎮(zhèn)）等不同政府職能部門業(yè)績與質(zhì)量測評的理論思考、實踐經(jīng)驗和解決問題的途徑。本書可作為各級各類高校、省市行政學院、各類干部管理學院參考教材。適合于公共管理類高年級本科生、研究生、MPA學員、教師、研究人員以及廣大的公共部門實踐者（政府公務員、事業(yè)單位和非贏利部門工作人員）參閱。

作者簡介

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圖書目錄

中文版前言
序言：業(yè)績與質(zhì)量測評是PPBS仍然在起作用和有活力的標志
導論：公共部門中的業(yè)績與質(zhì)量測評
第一部分荷蘭經(jīng)驗
第一章荷蘭中央政府各部的業(yè)績測評
一、業(yè)績預算是荷蘭業(yè)績測評多項新發(fā)展之一
二、業(yè)績預算
三、作為公共財政管理的業(yè)績測評
四、結束語
第二章荷蘭國防組織中的業(yè)績預算
一、導言
二、對輸出測評的探索
三、對結果負責
四、財政計劃
五、預算授權
六、預算的執(zhí)行
七、結果的評估
八、結論
第二部分美國經(jīng)驗
第三章結果導向的政府：公民參與業(yè)績測評
一、導言
二、業(yè)績測評
三、讓市民參與
四、結論
第四章災害管理的質(zhì)量評估
一、導言
二、一個復雜政治系統(tǒng)中的風險與能力
三、聯(lián)邦應急管理系統(tǒng)的發(fā)展（Feds）質(zhì)量
四、結論
第五章服務質(zhì)量與利益相關者：美國農(nóng)業(yè)部動植物衛(wèi)生檢查局的案例
一、導言
二、測量服務質(zhì)量
三、動植物衛(wèi)生檢查局（APHIS）與服務質(zhì)量測量
四、規(guī)制的困境
五、多元化的國內(nèi)消費者
六、非美國人的利益和服務要求
七、測量層次的困境
八、結論
第三部分國際視角
第六章企業(yè)家工作方式與公共部門的服務質(zhì)量
第七章創(chuàng)新性公共組織的服務質(zhì)量測量
第八章社區(qū)記分卡：利益相關者在業(yè)績評估中的作用
第九章市政標桿管理的理論與實踐
第十章都市的度量:社會服務供給績效指標的開發(fā)
第十一章服務質(zhì)量測量:西班牙視角
附錄
譯者后記