現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理

第1章導(dǎo)論
1. 1現(xiàn)代企業(yè)概述
1. 1. 1現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)
1. 1. 2現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的構(gòu)成
1. 2現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理的特點(diǎn)
1. 2. 1市場(chǎng)及其特征
1. 2. 2市場(chǎng)營(yíng)銷的含義
1. 2. 3市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)
第2章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
2. 1宏觀環(huán)境分析
2. 1. 1人口環(huán)境
2. 1. 2經(jīng)濟(jì)環(huán)境
2. 1. 3技術(shù)環(huán)境
2. 1. 4社會(huì)文化環(huán)境
2. 1. 5政治法律環(huán)境
2. 1. 6自然環(huán)境
2. 2微觀環(huán)境分析
2. 2. 1供應(yīng)商
2. 2. 2營(yíng)銷中介
2. 2. 3顧客
2. 2. 4競(jìng)爭(zhēng)者
2. 2. 5公眾
2. 3企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
2. 3. 1營(yíng)銷能力分析
2. 3. 2財(cái)務(wù)能力分析
2. 3. 3生產(chǎn)能力分析
2. 3. 4組織能力分析
2. 4市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境評(píng)價(jià)
2. 4. 1外部環(huán)境評(píng)價(jià)
2. 4. 2內(nèi)部環(huán)境評(píng)價(jià)
思考題
第3章市場(chǎng)信息調(diào)研與預(yù)測(cè)
3. 1市場(chǎng)信息
3. 1. 1市場(chǎng)信息的特點(diǎn)及分類
3. 1. 2市場(chǎng)信息在管理中的作用
3. 1. 3建立企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
3. 1. 4市場(chǎng)信息的收集. 處理與使用
3. 2市場(chǎng)調(diào)查
3. 2. 1市場(chǎng)調(diào)查的概念及作用
3. 2. 2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
3. 2. 3市場(chǎng)調(diào)查的步驟
3. 2. 4市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法
3. 3市場(chǎng)預(yù)測(cè)
3. 3. 1市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念及意義
3. 3. 2市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類
3. 3. 3市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)
3. 3. 4市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟
3. 3. 5市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法
思考題
第4章市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
4. 1消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
4. 1. 1消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)
4. 1. 2消費(fèi)者購(gòu)買行為類型
4. 1. 3消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程
4. 1. 4影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素
4. 2組織市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
4. 2. 1產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買行為
4. 2. 2政府市場(chǎng)的購(gòu)買行為
思考題
第5章市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇
5. 1市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)與原則
5. 1. 1市場(chǎng)細(xì)分及其產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)
5. 1. 2市場(chǎng)細(xì)分的經(jīng)濟(jì)作用
5. 1. 3市場(chǎng)細(xì)分的基本原則
5. 2目標(biāo)市場(chǎng)選擇
5. 2. 1目標(biāo)市場(chǎng)的需求潛量
5. 2. 2目標(biāo)市場(chǎng)選擇的一般標(biāo)準(zhǔn)
5. 2. 3目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略
5. 2. 4目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略的確定
5. 3市場(chǎng)定位策略
5. 3. 1市場(chǎng)定位的基本選擇
5. 3. 2目標(biāo)市場(chǎng)定位的實(shí)際操作過(guò)程
思考題
第6章競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析
6. 1企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素分析
6. 2競(jìng)爭(zhēng)者分析
6. 2. 1識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者
6. 2. 2確定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)與戰(zhàn)略
6. 2. 3評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)
6. 2. 4競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式
6. 3基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
思考題
第7章產(chǎn)品策略
7. 1產(chǎn)品概述
7. 1. 1產(chǎn)品的含義
7. 1. 2產(chǎn)品整體概念對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的意義
7. 2產(chǎn)品組合策略
7. 2. 1產(chǎn)品組合的含義
7. 2. 2產(chǎn)品組合策略
7. 3產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期
7. 3. 1產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期理論
7. 3. 2產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期各階段的特點(diǎn)
7. 3. 3產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期各階段的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
7. 4產(chǎn)品的商標(biāo). 包裝策略
7. 4. 1商標(biāo)策略
7. 4. 2包裝策略
7. 5新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與管理
7. 5. 1新產(chǎn)品的概念及開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的意義
7. 5. 2新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方式和原則
7. 5. 3新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序
思考題
第8章價(jià)格策略
8. 1影響定價(jià)的因素
8. 2定價(jià)目標(biāo)
8. 3定價(jià)方法
8. 4定價(jià)策略
8. 5企業(yè)變價(jià)及其對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者變價(jià)的反應(yīng)
思考題
第9章?tīng)I(yíng)銷渠道策略
9. 1營(yíng)銷渠道概述
9. 1. 1營(yíng)銷渠道的概念和特征
9. 1. 2營(yíng)銷渠道的作用
9. 1. 3營(yíng)銷渠道的結(jié)構(gòu)
9. 1. 4營(yíng)銷渠道的模式
9. 1. 5營(yíng)銷渠道的類型
9. 2營(yíng)銷渠道的中間環(huán)節(jié)——中間商
9. 2. 1中間商的含義
9. 2. 2零售商
9. 2. 3批發(fā)商
9. 3銷售渠道的選擇與管理
9. 3. 1影響營(yíng)銷渠道選擇的因素
9. 3. 2營(yíng)銷渠道的選擇策略
9. 3. 3營(yíng)銷渠道的管理
9. 3. 4營(yíng)銷渠道系統(tǒng)的發(fā)展
9. 4實(shí)體分配
9. 4. 1實(shí)體分配的概念和職能
9. 4. 2實(shí)體分配的策略
9. 4. 3實(shí)體分配的戰(zhàn)略方案
思考題
第10章促銷策略
10. 1促銷與促銷組合
10. 1. 1促銷的含義及其作用
10. 1. 2促銷組合
10. 2廣告
10. 2. 1廣告的概念和功能
10. 2. 2廣告媒體及其選擇
10. 2. 3廣告設(shè)計(jì)的一般原則
10. 2. 4廣告效果的測(cè)定
10. 3營(yíng)業(yè)推廣
10. 3. 1營(yíng)業(yè)推廣的方式與特點(diǎn)
10. 3. 2營(yíng)業(yè)推廣的重要性
10. 3. 3營(yíng)業(yè)推廣方案的制定
10. 3. 4營(yíng)業(yè)推廣的實(shí)施與評(píng)價(jià)
10. 4人員推銷
10. 4. 1人員推銷的含義
10. 4. 2人員推銷的任務(wù)
10. 4. 3人員推銷的特點(diǎn)
10. 4. 4人員推銷的程序和技巧
10. 4. 5推銷人員的選拔與培訓(xùn)
10. 4. 6銷售人員的激勵(lì)與評(píng)價(jià)
10. 5公共關(guān)系
10. 5. 1公共關(guān)系的特點(diǎn)
10. 5. 2公共關(guān)系的主要內(nèi)容
10. 5. 3公共關(guān)系的活動(dòng)方式
10. 6聯(lián)合促銷
10. 6. 1聯(lián)合促銷的概念
10. 6. 2聯(lián)合促銷的幾種范式
10. 6. 3聯(lián)合促銷的幾條規(guī)則
思考題
第11章電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
11. 1電子商務(wù)
11. 1. 1電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)
11. 1. 2電子商務(wù)的分類及其服務(wù)內(nèi)容
11. 2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念與內(nèi)容
11. 2. 1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
11. 2. 2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)
11. 2. 3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)系
11. 2. 4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)分類
11. 2. 5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容
11. 3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與營(yíng)銷組合
11. 3. 1將網(wǎng)絡(luò)納入營(yíng)銷組合
11. 3. 2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的營(yíng)銷組合
11. 4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本方法
11. 4. 1網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的方法
11. 4. 2網(wǎng)絡(luò)促銷的方法
思考題
第12章市場(chǎng)營(yíng)銷管理
12. 1營(yíng)銷組織
12. 1. 1環(huán)境變化對(duì)企業(yè)組織的新要求
12. 1. 2營(yíng)銷部門(mén)的演進(jìn)
12. 1. 3營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)的形式與選擇
12. 2營(yíng)銷計(jì)劃的制定
12. 2. 1營(yíng)銷計(jì)劃制定的原則
12. 2. 2營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容
12. 2. 3營(yíng)銷計(jì)劃制定的過(guò)程
12. 3營(yíng)銷控制
12. 3. 1年度計(jì)劃的控制
12. 3. 2贏利能力控制
12. 3. 3營(yíng)銷效率的控制
12. 3. 4營(yíng)銷戰(zhàn)略控制
思考題
第13章國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷
13. 1國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷概述
13. 1. 1國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的概念和特點(diǎn)
13. 1. 2國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展概況
13. 1. 3開(kāi)展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的意義
13. 2國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
13. 3進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式
13. 4國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略
13. 5國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷組織
思考題
參考文獻(xiàn)