簡捷=效益：最簡捷的企業(yè)營銷（服務(wù)）管理

第一章企業(yè)營銷管理的簡捷化
在今天,一切的變化都很迅速,企業(yè)如何通過自己的營銷管理在變動的世界中獲得穩(wěn)定增長的收入,就成了每一家企業(yè)必須認真思考的一個關(guān)鍵問題.效益最大化是其根本目標,而實現(xiàn)效益最大化的根本又是企業(yè)運行的效率的提高.那么,企業(yè)如何在復雜多變的市場環(huán)境中追逐效率與效益呢?堅定目標.確立重點.簡化流程.削減不必要的環(huán)節(jié).降低成本,實現(xiàn)企業(yè)營銷管理的簡捷化是企業(yè)的必然選擇.
第一節(jié)營銷和營銷管理
一.營銷概述
二.營銷管理概述
第二節(jié)簡捷化的企業(yè)營銷管理
一.現(xiàn)代企業(yè)營銷面臨的挑戰(zhàn)
二.企業(yè)營銷管理筒捷化的必然性
三.簡捷化的企業(yè)營銷管理理念
第三節(jié)簡捷化營銷管理實踐概述
一.市場分析與定位
二.確定營銷組合
第二章企業(yè)營銷組織：營銷簡捷化的基礎(chǔ)
企業(yè)營銷管理的簡捷化必須以相應(yīng)的營銷組織為支撐.企業(yè)營銷簡捷化所確定的目標——營銷效率與效益的最大化必須在營銷組織上奠定基礎(chǔ),為企業(yè)營銷活動提供組織保障和人員支持,并為營銷活動做好規(guī)劃,使企業(yè)營銷能在規(guī)范化.高效化的軌道上運行,并做好控制工作.
第一節(jié)企業(yè)營銷組織
一.營銷組織概念及演變
二.營銷組織基本模式
三.營銷組織與其他部門的沖突與協(xié)調(diào)
四.如何建立簡潔高效的營銷組織
五.營銷組織變革
第二節(jié)營銷管理職能
一.營銷計劃
二.營銷執(zhí)行
三.營銷控制
四.營銷控制方法
第三章市場分析與定位：奠定簡捷化之基
企業(yè)的營銷活動都是在一定的外部環(huán)境中進行的,企業(yè)的外部環(huán)境是變化無常的,所以企業(yè)營銷活動一定要緊密聯(lián)系實際,應(yīng)時而變.企業(yè)營銷管理的簡捷化要求企業(yè)圍繞既定的企業(yè)營銷目標,認真分析并研究市場營銷環(huán)境,努力謀求企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件相適應(yīng),研究設(shè)計與之相匹配的營銷策略,以保證企業(yè)營銷活動順利進行.同時通過合理的市場分析與定位,為企業(yè)營銷管理的簡捷化奠定基礎(chǔ).
第一節(jié)市場分析
一.市場營銷環(huán)境分析
二.競爭對手分析
三.顧客行為分析
第二節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測
一.市場調(diào)查
二.市場預(yù)測
第三節(jié)市場細分與定位
一.市場細分
二.選擇目標市場
三.市場定位
第四章面向市場的產(chǎn)品開發(fā)與管理
企業(yè)營銷管理的簡捷化必須從新產(chǎn)品開發(fā)階段開始進行,只有面向市場,開發(fā)出具有市場前景和市場競爭力的產(chǎn)品,并保證產(chǎn)品開發(fā)過程的效率與效益.產(chǎn)品因素是企業(yè)營銷組合的核心.因為企業(yè)的市場營銷活動就是要以滿足消費者的需要為中心.因此,從一定意義上講,產(chǎn)品策略是企業(yè)開拓和占領(lǐng)市場.競爭取勝的根本,也是企業(yè)制定市場營銷策略的基礎(chǔ).價格策略.渠道策略和促銷策略都必須圍繞著產(chǎn)品策略進行.
第一節(jié)企業(yè)產(chǎn)品概述
一.產(chǎn)品概念
二.產(chǎn)品分類
三.產(chǎn)品生命周期
四.影響產(chǎn)品生命周期的因素
五.針對各階段特點采取相應(yīng)營銷策略
第二節(jié)產(chǎn)品組合
一.產(chǎn)品組合的概念
二.產(chǎn)品組合策略
第三節(jié)產(chǎn)品的包裝
一.包裝的含義及分類
二.包裝的作用
三.現(xiàn)代包裝設(shè)計要求
四.產(chǎn)品包裝策略
第四節(jié)創(chuàng)立知名品牌
一.品牌的內(nèi)涵
二.品牌的作用
三.品牌策略
四.通過命名來設(shè)計品牌
五.創(chuàng)立知名品牌
第五節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)
一.新產(chǎn)品的概念
二.開發(fā)新產(chǎn)品的必然性
三.新產(chǎn)品開發(fā)的程序
四.新產(chǎn)品失敗的原因及對策
第五章營銷管理簡捷化中的價格
在市場經(jīng)濟條件下,盡管非價格因素在現(xiàn)代市場營銷過程中的作用日益突出,但價格仍是一個決定性因素,價格競爭仍然是市場競爭的重要手段.一方面,產(chǎn)品價格定得合理與否在一定程度上決定著商品在市場上競爭力的強弱,決定著商品出售以后能否取得良好的經(jīng)濟效益.另一方面,價格是市場營銷組合中惟一能直接使企業(yè)增加收益的因素,價格因素在一定程度上制約著其他三個因素,因為產(chǎn)品開發(fā).渠道選擇以及促銷都是需要支出的.所以,企業(yè)的營銷管理簡捷化必須將價格的合理制定與有效管理納入其中.
第一節(jié)企業(yè)定價的決定性因素和影響因素
一.企業(yè)定價的決定性因素——產(chǎn)品的使用價值
二.企業(yè)產(chǎn)品定價的主要影響因素
三.企業(yè)定價目標
第二節(jié)定價的幾種基本方法
一.成本導向定價法
二.需求導向定價法
三.競爭導向定價法
第三節(jié)運用定價技巧,確定最終價格
一.心理定價
二.折扣.折讓和回扣
三.地理定價
四.產(chǎn)品組合定價
五.服務(wù)定價
第四節(jié)審時度勢,進行價格調(diào)整
一.主動調(diào)價
二.被動調(diào)價
第六章分銷渠道：營銷管理簡捷化的外部延伸
企業(yè)僅僅有適銷對路的產(chǎn)品和適當?shù)膬r格,尚不能打開市場,實現(xiàn)營銷的簡捷化.企業(yè)還須通過適當?shù)耐ǖ纴韺崿F(xiàn)從生產(chǎn)者到消費者的轉(zhuǎn)移.這個渠道就是分銷渠道.分銷渠道是企業(yè)市場營銷中的一個關(guān)鍵因素,是產(chǎn)品從生產(chǎn)者手里到達消費者或用戶手里必不可少的環(huán)節(jié),企業(yè)只有選擇最合適的營銷渠道,使產(chǎn)品能以最低費用到達盡可能多的消費者或用戶手中,才能實現(xiàn)產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移.實現(xiàn)商品銷售.滿足顧客需要的最終目的.這也是企業(yè)營銷管理簡捷化的必然要求.分銷渠道是企業(yè)營銷管理簡捷化從企業(yè)內(nèi)部向外部的延伸,也是實現(xiàn)管理簡捷化的重要內(nèi)容.
第一節(jié)分銷渠道概述
一.分銷渠道的概念和作用
二.分銷渠道選擇的含義及基本原則
三.分銷渠道管理的含義及特點
第二節(jié)渠道結(jié)構(gòu)的選擇
一.分銷渠道的結(jié)構(gòu)與類型
二.選擇渠道類型的影響因素
三.分銷渠道結(jié)構(gòu)的選擇
第三節(jié)渠道成員的選擇
一.代理商
二.批發(fā)商
三.零售商
四.中間商的選擇依據(jù)
第四節(jié)分銷渠道管理
一.分銷渠道評價
二.對中間商的管理
三.渠道沖突管理
四.渠道調(diào)整
第七章促銷——推動企業(yè)營銷簡捷化的實現(xiàn)
當企業(yè)開發(fā)了適銷對路的產(chǎn)品,制定了具有競爭力的價格以及選擇了合理的分銷渠道之后,還必須根據(jù)企業(yè)營銷管理的效率與效益目標,按照科學合理的流程開展有效的促銷活動,以激發(fā)顧客的興趣及購買欲望,從而購買本企業(yè)的產(chǎn)品,實現(xiàn)營銷收益.促銷是企業(yè)管理簡捷化體系中必不可少的一環(huán).現(xiàn)代企業(yè)要想有效地拓展市場,謀求發(fā)展,必須深入細致地對有效的促銷活動進行系統(tǒng)研究,合理運用各種適合本企業(yè)的促銷手段,實現(xiàn)各種促銷方式的最佳組合,從而達到營銷管理活動整體效益最大化.
第一節(jié)促銷概念及促銷過程
一.促銷的概念及功能
二.促銷過程
第二節(jié)人員推銷
一.人員推銷的作用
二.人員推銷的目標和任務(wù)
三.人員推銷的工作程序
四.推銷人員的管理
第三節(jié)廣告促銷
一.廣告的含義及作用
二.廣告策劃
第四節(jié)營業(yè)推廣
一.營業(yè)推廣的含義及作用
二.營業(yè)推廣的方式
三.營業(yè)推廣的實施
第五節(jié)實現(xiàn)最佳促銷組合
一.各種促銷方式的特點
二.確定促銷組合時應(yīng)考慮的因素
第八章網(wǎng)絡(luò)營銷——用網(wǎng)絡(luò)促進營銷管理的簡捷化
企業(yè)營銷管理的簡捷化是追求效率和效益的,因此,它必須具有時代特色,運用最能體現(xiàn)效率與效益的網(wǎng)絡(luò)開展自己的營銷管理活動,并將企業(yè)各種具體的營銷活動有機結(jié)合起來.人們所熟悉的傳統(tǒng)的市場營銷方式也隨之發(fā)生了深刻的變化,網(wǎng)絡(luò)時代呼喚網(wǎng)絡(luò)營銷.對于企業(yè)來說,如何最大限度地利用互聯(lián)網(wǎng),為企業(yè)創(chuàng)造新的商機,有效地開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動是企業(yè)面臨的一個現(xiàn)實而迫切需要解決的問題.本章主要介紹的網(wǎng)絡(luò)營銷就是企業(yè)營銷簡捷化的必然趨勢.
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷概述
一.網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及分類
二.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
三.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點及存在的問題
一.網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點
二.網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容
一.網(wǎng)絡(luò)營銷的進入決策
二.網(wǎng)絡(luò)營銷的4P
三.網(wǎng)絡(luò)營銷的投資效益分析