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當(dāng)前位置: 首頁出版圖書經(jīng)濟管理經(jīng)濟財政、金融金融/銀行/投資銀行革命:這究竟是信息技術(shù)向我們伸出了支援之手,還是復(fù)仇之前的平靜?

銀行革命:這究竟是信息技術(shù)向我們伸出了支援之手,還是復(fù)仇之前的平靜?

銀行革命:這究竟是信息技術(shù)向我們伸出了支援之手,還是復(fù)仇之前的平靜?

定 價:¥32.00

作 者: (英)馬克·卡靈頓(Mark Carrington),菲利普·蘭古斯(Philip Langguth),托馬斯·斯坦納(Thomas Steniner)著;何瑛譯
出版社: 經(jīng)濟管理出版社
叢編項:
標(biāo) 簽: 銀行

ISBN: 9787801626769 出版時間: 2003-10-01 包裝: 膠版紙
開本: 26cm 頁數(shù): 313 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  本書揭示了“技術(shù)是獲得的源泉”這一觀點。同時,技術(shù)與是一把雙刃劍——一方面,為公司在激烈的競爭中生存提供了工具,另一方面通過服務(wù)的商品化降低了利潤。技術(shù)也是偉大的平衡器——一方面,為客戶提供最大的價值,另一方面,為股東提供約束的價值。這本書技術(shù)本身并不創(chuàng)造價值,而是分配價值。馬克·卡錄頓,是MitchellMadison集團的合伙創(chuàng)辦人,駐在倫敦。16年來他一直擔(dān)任管理顧問,涉獵了所有與科技管理有關(guān)的議題,并為國際銀行業(yè)中許多從事批發(fā)、金融租賃、國債、投資銀行、零售銀行、信用卡和投資管理的客戶提供服務(wù)。馬克·卡靈頓在合伙創(chuàng)辦MitchellMadison集團之前,曾任職于ATKearney,PerotSystemsEurope,Mchinsey&company,deloittehaaskins&Sells以及PriceWaterHouse等單位。他獲得了開普頓大學(xué)管理科學(xué)與法學(xué)院的學(xué)士學(xué)位,以及Witwatesrand大學(xué)的MBA學(xué)位。他是一名合格的管理顧問。菲利普·蘭古斯,是MitchellMadison集團的合伙創(chuàng)辦人,駐在倫敦。12年來他一直擔(dān)任管理顧問,為美國和歐洲的許多從事批發(fā)及零售銀行、投資管理、證券服務(wù)的客戶以及技術(shù)供應(yīng)商提供商提供服務(wù)。由于他廣泛涉足戰(zhàn)略開發(fā)、風(fēng)險管理、組織和運營績效等領(lǐng)域,所以經(jīng)驗豐富,具有與眾不同的、能夠縮短企業(yè)界科技界之間距離的能力。菲利普·蘭古斯在合伙創(chuàng)辦MitchellMadison集團之前,曾任職于位于倫敦和紐約的Mckinsey&company,并在的JPMorgan負責(zé)電子銀行服務(wù),他獲得了Durham大學(xué)的學(xué)士學(xué)位,以及美國Rutgers大學(xué)商學(xué)字的MBA學(xué)位。托馬斯·斯坦納,是MitchellMadison集團的合伙創(chuàng)辦人,駐在紐約。他曾經(jīng)是Mckinsey&Company合伙創(chuàng)辦人,共同對信息技術(shù)的實踐加以領(lǐng)導(dǎo)長達10年。他也是ATKearney的合伙人和全球性金融機構(gòu)集團的領(lǐng)導(dǎo)者。他為世界領(lǐng)先的銀行以及技術(shù)供應(yīng)商提供管理咨詢和服務(wù)。在過去20年里,他所提供服務(wù)的對象包括24個國家的100家機構(gòu)。托馬斯·斯坦納是《銀行的技術(shù):創(chuàng)造價值和毀滅價值》一文的主要作者,這篇文章于1990年出版,他與是《系統(tǒng)技術(shù)和美國墣》一文的作者,這篇文章于1987年出版,他是Dartmouth學(xué)院的榮譽畢業(yè)生,獲得了哈佛大學(xué)法學(xué)院的法理學(xué)博士學(xué)位以及哈佛大學(xué)商學(xué)院的MBA學(xué)位??萍歼M步的腳步無法停止,銀行業(yè)的革命也無法扭轉(zhuǎn)。對金融機構(gòu)來說,前景是無法預(yù)測的。在整個行業(yè)試圖運用技術(shù)創(chuàng)新獲利之際,贏家和輸家將不斷出現(xiàn)。金融信息技術(shù)創(chuàng)新的浪潮將像一把雙刃劍:一方面它提供了許多增加服務(wù)和收入來源并降低成本的新機會;另一方面,它也會驅(qū)動消費者行為發(fā)生難以預(yù)測的新變化,消除行業(yè)進入壁壘并引來許多新的不怕阻力的競爭對手。已經(jīng)建立的銀行業(yè)面臨的困境是:究竟是利用信息技術(shù)來提高盈利率,還是隨著新進入者的增加以及進一步的革新而使競爭日漸加???在《銀行革命》這本書中,作者闡述了新規(guī)則和新科技如何使銀行業(yè)轉(zhuǎn)型,他們以英國零售銀行業(yè)為重點,考察了科技在未來將扮演的角色以及它所創(chuàng)造的挑戰(zhàn),并闡述了銀行和供應(yīng)商如何運用信息技術(shù)來維持股東價值。本書有助于金融機構(gòu)的高層管理人員在信息技術(shù)投資方面,采用戰(zhàn)略性的方式進行思考,并且有效運用科技資源,實現(xiàn)真正的產(chǎn)品或服務(wù)差異化,從而在這個變化迅速的行業(yè)中,獲取真正的競爭優(yōu)勢。本書也有助于科技供應(yīng)商了解他們不斷變化的角色,與金融機構(gòu)建立更具有適應(yīng)性的買賣關(guān)系。最后,學(xué)者、分析師以及對本行業(yè)有興趣的所有人士,通過本書,將會對金融服務(wù)業(yè)發(fā)生的急劇變化有全面、徹底、啟發(fā)性的認識。通過本書,將使那些面臨金融革新的金融機構(gòu)擁有一個強有力的框架,來管理科技和盈利率之間的關(guān)系。

作者簡介

  馬克·卡錄頓,是Mitchell Madison集團的合伙創(chuàng)辦人,駐在倫敦。16年來他一直擔(dān)任管理顧問,涉獵了所有與科技管理有關(guān)的議題,并為國際銀行業(yè)中許多從事批發(fā)、金融租賃、國債、投資銀行、零售銀行、信用卡和投資管理的客戶提供服務(wù)。馬克·卡靈頓在合伙創(chuàng)辦Mitchell Madison集團之前,曾任職于ATKearney,Perot Systems Europe,Mchinsey company,deloitte haaskins Sells 以及Price WaterHouse等單位。他獲得了開普頓大學(xué)管理科學(xué)與法學(xué)院的學(xué)士學(xué)位,以及Witwatesrand大學(xué)的MBA學(xué)位。他是一名合格的管理顧問。菲利普·蘭古斯,是Mitchell Madison集團的合伙創(chuàng)辦人,駐在倫敦。12年來他一直擔(dān)任管理顧問,為美國和歐洲的許多從事批發(fā)及零售銀行、投資管理、證券服務(wù)的客戶以及技術(shù)供應(yīng)商提供商提供服務(wù)。由于他廣泛涉足戰(zhàn)略開發(fā)、風(fēng)險管理、組織和運營績效等領(lǐng)域,所以經(jīng)驗豐富,具有與眾不同的、能夠縮短企業(yè)界科技界之間距離的能力。菲利普·蘭古斯在合伙創(chuàng)辦Mitchell Madison集團之前,曾任職于位于倫敦和紐約的Mckinsey company,并在的JPMorgan負責(zé)電子銀行服務(wù),他獲得了Durham大學(xué)的學(xué)士學(xué)位,以及美國Rutgers大學(xué)商學(xué)字的MBA學(xué)位。托馬斯·斯坦納,是Mitchell Madison集團的合伙創(chuàng)辦人,駐在紐約。他曾經(jīng)是MckinseyCompany合伙創(chuàng)辦人,共同對信息技術(shù)的實踐加以領(lǐng)導(dǎo)長達10年。他也是AT Kearney的合伙人和全球性金融機構(gòu)集團的領(lǐng)導(dǎo)者。他為世界領(lǐng)先的銀行以及技術(shù)供應(yīng)商提供管理咨詢和服務(wù)。在過去20年里,他所提供服務(wù)的對象包括24個國家的100家機構(gòu)。托馬斯·斯坦納是《銀行的技術(shù):創(chuàng)造價值和毀滅價值》一文的主要作者,這篇文章于1990年出版,他與是《系統(tǒng)技術(shù)和美國墣》一文的作者,這篇文章于1987年出版,他是Dartmouth學(xué)院的榮譽畢業(yè)生,獲得了哈佛大學(xué)法學(xué)院的法理學(xué)博士學(xué)位以及哈佛大學(xué)商學(xué)院的MBA學(xué)位。

圖書目錄

致謝
序言
導(dǎo)言
第一篇銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型
第一章
20世紀(jì)80年代以后的銀行業(yè):
變革與挑戰(zhàn)
四大銀行以及其他銀行
銀行業(yè)務(wù)量迅速增加
法規(guī)的變革
競爭強度日益加劇
傳統(tǒng)的銀行角色受到挑戰(zhàn)
四大銀行遭到攻擊
利潤變化不定
營業(yè)收入增長緩慢
前景的不確定性
殘酷的競爭日趨激烈
通過并購整合得以生存
第二章
科技如何使銀行業(yè)轉(zhuǎn)型
科技投資浪潮
早期的成功故事:運用信息技術(shù)使支票交換
自動化
信息技術(shù)開支增加.銀行雇員人數(shù)減少:利潤?
美國的經(jīng)驗:信息技術(shù)取代勞動力,使獲利受損
了解科技如何使銀行業(yè)轉(zhuǎn)型
自動化的四個階段
信息技術(shù)投資周期
銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
攻方與守方
利用S形曲線
亞當(dāng)·斯密:專業(yè)化分工的出現(xiàn)
英國銀行業(yè):再次進行專業(yè)化分工
第二篇如何將各種業(yè)務(wù)進行轉(zhuǎn)型
第三章
支付系統(tǒng)(工):遠離紙張
活期存款賬戶
個人賬戶:免費余額的消失
企業(yè)顧客:有盈利,但是取決于分行
透支實現(xiàn)自動化
現(xiàn)金重要性的下降
支票:正在走向沒落
支票保證兌付信用卡:支持支票的使用
企業(yè)對企業(yè)的支票:根基穩(wěn)固
如何交換支票
簡化實現(xiàn)交換的后勤作業(yè)以節(jié)約資金
向無紙交換作業(yè)邁進
銀行轉(zhuǎn)賬:正在呈現(xiàn)下降趨勢
預(yù)先授權(quán)付款:電子扣款和人賬
客戶固定扣款:幾乎沒有擴張的空間
直接扣款:受到銀行的歡迎
顧客登記入賬:電子薪金袋
基礎(chǔ)技術(shù):銀行的自動化交換服務(wù)(BACS)
第四章
支付系統(tǒng)(Ⅱ):向無現(xiàn)金的社會邁進
簽賬卡和銷售時點電子資金轉(zhuǎn)移(EFTPOS)
簽賬卡的競爭:VisaDelta和Switch
簽賬卡已經(jīng)普遍為人接受
國際簽賬卡
消費者和零售商獲得好處
銀行對簽賬卡的看法
簽賬卡的其他贏家和輸家
儲值智慧卡
銀行的智慧卡:使用電子錢包的時代是否
已經(jīng)來臨?
銀行想要智慧卡嗎?
向智慧卡邁進
互聯(lián)網(wǎng)上的智慧卡
電子數(shù)據(jù)交換與電子商務(wù)
EDI技術(shù).機會與挑戰(zhàn)
電子商務(wù)革命
對銀行從業(yè)者的啟示
第五章
信用卡:一種混合產(chǎn)品
什么是信用卡?
信用卡的業(yè)務(wù)系統(tǒng)
英國的信用卡:歐洲領(lǐng)導(dǎo)者
高盈利率伴隨著競爭的加劇
發(fā)卡機構(gòu)處理作業(yè):低成本處理作業(yè)商的挑戰(zhàn)
零售商特約加盟與作業(yè)處理
對信用卡發(fā)展前景的展望:有些信用卡會增長
第六章
分行角色的變化——你最近見分行經(jīng)理
是什么時候?
自動取款機:隨時提取現(xiàn)金
自動取款機比分行還要多
必要的罪惡?
家庭銀行業(yè)務(wù):遠離分行
屏幕式服務(wù):終極目標(biāo)是互聯(lián)網(wǎng)
電話銀行業(yè)務(wù):目標(biāo)不明確
無分行銀行業(yè)務(wù)
第一便捷的成功歷程
無員工分行的引進
超級市場銀行業(yè)務(wù):一種可替代的無分行
銀行業(yè)務(wù)
無分行銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)濟效益,
管理層面對的挑戰(zhàn):決定應(yīng)該投資于哪種服務(wù)
傳輸渠道
第七章
分行服務(wù)的多元化
抵押貸款:通往有利可圖關(guān)系的橋梁保險
人壽保險:銀行如何參與競爭
一般保險:直線(DirectLine)模式
將銷售任務(wù)和銷售力量相配合
TSB案例研究
四大銀行應(yīng)模仿TSB的模式嗎?
關(guān)于能否獲得回報仍然是個問號
第三篇在銀行業(yè)的技術(shù)革命
中獲取成功
第八章
管理今天的銀行
了解當(dāng)前的處境:技術(shù)管理架構(gòu)
F1——核心技術(shù)功能:中性競爭因素
F2——生產(chǎn)功能:和特定產(chǎn)品有關(guān)
F3——營銷功能:在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中扮演重要角色
利用技術(shù)降低成本
再造當(dāng)前的銀行活動
再造的實例:TSB的故事
在獲取營業(yè)收入方面利用技術(shù):CLPM法
成為一名CLPM的營銷商
CLPM的原則
CLPM的實務(wù)
為未來做準(zhǔn)備:以市場作為測評措施
第九章
對未來的規(guī)劃
開創(chuàng)未來的銀行:利用創(chuàng)新
創(chuàng)新的挑戰(zhàn)
電子商務(wù)和銀行業(yè)務(wù)
監(jiān)控與實驗
開發(fā)理想的業(yè)務(wù)設(shè)計方案
建立獨立的結(jié)構(gòu)
對銀行從業(yè)者的啟示
商業(yè)信息技術(shù)愿景:利用技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施
重新對話以發(fā)展愿景
努力實現(xiàn)愿景:BITE架構(gòu)
確定競爭場所以及競爭方式:技術(shù)戰(zhàn)略棋盤
第十章
人員:文化變革
跨文化管理
各種不同文化之間的障礙
短期權(quán)宜之計:一般的經(jīng)理集合體
長遠之計:經(jīng)驗豐富的經(jīng)理
控制技術(shù)資源
松緊矩陣

展望未來
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