情感智力溝通高手：運(yùn)用個人能力和關(guān)鍵的人際關(guān)系技能來影響他人并取得成果

定　價：￥16.00

作　者：	（英）約翰·伊頓（John Eaton），（英）羅伊·約翰遜（Roy Johnson）著；徐海鷗譯
出版社：	經(jīng)濟(jì)管理出版社
叢編項(xiàng)：	溝通高手
標(biāo)　簽：	人間交往

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ISBN：	9787801626806	出版時間：	2003-08-01	包裝：	簡裝本
開本：	21cm	頁數(shù)：	153	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　與在情感智力方面意識混沌的競爭對手相比，擁有良好的情感智力的人，能夠更好地、更成功地與人交流。令我們感到欣慰的是，情感智力，能夠通過后天的學(xué)習(xí)加以掌握。本書深入淺出地闡述了這一觀點(diǎn)。約翰·伊頓和羅伊·約翰遜在書中告訴讀者，為了能夠更好地對他人做出建設(shè)性的回應(yīng)，你應(yīng)該如何更好地管理自己，如何改善自己的聆聽技能，如何發(fā)現(xiàn)和發(fā)展移情作用的技巧，如何管理好沖突，創(chuàng)造出雙贏的局面。改善你的情感智力（EI），對改善你的職業(yè)生涯和個人生活都具有重要的意義。

作者簡介

　　約翰·伊頓博士和羅伊·約翰遜工商管理碩士管理著Coaching Solufions公司，該公司為Vodafone公司、Cadbury Schweppes公司及Halifax公司之類的大企業(yè)提供技能訓(xùn)練和文化變革咨詢服務(wù)。他們二人都擁有在國際公司從事高級管理工作經(jīng)歷。

圖書目錄

緒言
第一章情感智力是什么？
通過在這一領(lǐng)域里執(zhí)著的研究，理解情感智力是如何發(fā)揮作用的，從而城一步了解情感智力對你的事業(yè)成功與否有多么重要。
第二章自我管理
如何掌控你的情感，做出正確的決策，構(gòu)建出積極的狀態(tài)，使你能夠最有效地工作。
第三章正確地解讀他人
通過留心蛛絲馬跡般細(xì)微的線索，來開發(fā)你的“社交雷達(dá)”，運(yùn)用移情作用來預(yù)見他人對你所說的話做出的反應(yīng)。
第四章說服性溝通
把你說話的內(nèi)容與聽眾的核心價值觀聯(lián)結(jié)起來，從而構(gòu)建有影響的信息。通過反復(fù)演練自己要闡述的論點(diǎn)，并對它們進(jìn)行邏輯整理，進(jìn)而贏得聽眾對你的建議的認(rèn)同。
第五章管理沖突
理解和消除畏懼和憤怒的情緒。用冷靜的理智取代失控的情感，運(yùn)用雙贏思維解決沖突。
第六章擴(kuò)大你的影響力
建議利用一切機(jī)會，從構(gòu)建人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)到適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用權(quán)術(shù)，從激勵他人到對關(guān)鍵的決策人物等各個方面施加影響。
作者簡介