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建立持久的關系

建立持久的關系

定 價:¥7.00

作 者: 美國零售總會,美國零售學會編寫
出版社: 吉林科學技術出版社;香港萬里機構
叢編項: 零售精英錦囊 待客之道
標 簽: 零售商業(yè)

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ISBN: 9787538426397 出版時間: 2003-01-01 包裝: 平裝
開本: 21cm 頁數(shù): 93頁 字數(shù):  

內容簡介

  待客之道①。發(fā)展實用技能,讓你在零售業(yè)取得成就。今時今日,售貨員被視為一項專業(yè)——售貨員擁有專門的知識和與人相處的技巧,可提供令顧客稱心滿意的服務。能夠為商店營造一個正面形象的售貨員,是雇主爭取的對象。只要有專業(yè)技能,即使是初級的職位,也會變成一份高回報、有滿足感的工作。專業(yè)技能并非與生俱來,而是用心培訓和熱誠好學的成果。零售精英錦囊系列是一套自學的教材,協(xié)助讀者發(fā)展出專業(yè)技能,通往成功之道。本系列是根據(jù)美國國家零售總會制定的技巧標準編寫。這些由美國零售商、培訓員等定出的零售業(yè)員工基本技巧,適用于不同規(guī)模、不同性質的零售行業(yè)。在本書中,零售業(yè)員工可以學到與顧客初步接觸和與顧客建立關系的重要技巧。閱畢本書后,如把課文和練習在實際工作中應用和復習,你在零售行業(yè)中必有所成。

作者簡介

暫缺《建立持久的關系》作者簡介

圖書目錄

前言
美國國家零售總會的話
美國國家零售學會的話
零售精英錦囊系列
指向成功的路線圖:零售技巧標準
本書使用方法
待客之道的技巧標準
第1冊學習清單 一生受用的好處
第一課:妥善地款待顧客
第二課:逐步與顧客建立關系
第三課:判斷顧客的需要
第四課:保持暢通聯(lián)系
第五課:找出適合顧客的貨品
第六課:給顧客提供其他選擇
總結
答案

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