前言
第一章采購管理
第一節(jié)采購的基本內容及注意事項
1.采購部門的職能有哪些?
2.采購的質量保證協(xié)議主要有哪些作用與內容?
3.降低采購成本的途徑有哪些?
4.采購程序包含哪些內容?
5.采購工作應如何具體實施?
6.如何準備采購訂單計劃?
7.物料清單丈件是如何生成的?
8.怎樣,住備采購訂單?
9.如何進行采購合同的跟蹤?
10.常用的合同條款包含什么內容?
第二節(jié)采購實施的程序案例
1.采購控制程序示例
2.合格供應商評定程序示例
3.供應商調查表
4.供應商評價調查報告
5.供應商每月評價記錄
6.質量保證協(xié)議范例
7.采購申請單
8.請購單
9.采購單
10.采購控制流程圖
第二章質量管理
第一節(jié)質量管理的基本術語及原理
1.缺點與不良品如何分類?
2.質量管理中常用的統(tǒng)計指標有哪些?
3.工廠的產品為什么需要檢驗?
4.導致不合格的原因有哪些?
5.采取糾正／預防措施的意義是什么?
6.采取糾正／預防措施的時機何在?
7.采取預防措施的信息來自何處?
8.建立預防措施的總體步驟是什么?
9.怎樣處理客戶的退貨要求及意見?
10.工廠里的檢驗通常包括哪些內容?
11.什么是質量管理7大手法(QC7大手法)?
第二節(jié)抽樣檢驗的實施
1.什么是抽樣?
2.怎樣使用抽樣計劃?
3.抽樣檢驗與全數檢驗有何不同?
4.什么是計量值與計數值?
5.抽樣檢驗如何分類?
6.計數抽樣方案是如何確定的?
7.什么是AQL(合格質量水平)?
8.樣本大小字碼
9.工廠常用的抽樣標準MIL—STD—105E如何使用?
第三節(jié)工廠內實用的檢驗方式
1.IQC的內容及應用方法是什么?
2.IQC的實施特點是什么?
3.IQC與供應商的選擇與管理有什么關系?
4.如何理解來料檢驗規(guī)范(SIP)?
5.進料檢驗規(guī)范的案例
6.IPQC的實施目的是什么?
7.過程檢驗中應注意哪些事項?
8.FQC／OQC的適用范圍是什么?
第四節(jié)工廠內常用的過程檢驗及最終檢驗規(guī)程示例
1.來料檢驗和試驗控制程序
2.來料品檢驗報告
3.過程檢驗規(guī)程示例
4.過程異常聯絡單
5.產品最終檢驗控過程序(1)
6.QA檢驗記錄表
7.驗退通知單
8.產品最終檢驗控制程序(2)
第三章貨倉及物控管理
第一節(jié)貨倉管理
1.物料儲存保養(yǎng)的一般原則是什么?
2.物料搬運作業(yè)的一般原則是什么?
3.物料存儲應注意哪些事項?
4.收料區(qū)一般區(qū)分為幾個區(qū)域?
5.收料.進料.入庫作業(yè)如何完成?
6.進料作業(yè)流程圖
7.倉庫如何發(fā)料?
8.發(fā)料作業(yè)流程圖
9.倉庫如何進行退料作業(yè)?
10.倉庫如何處理不良品?
11.退料作業(yè)流程圖
12.不良品處理作業(yè)流程圖
13.倉庫如何進行補料?
14.補料作業(yè)流程圖
15.生產產品入庫作業(yè)流程
16.倉庫如何進行盤點?
17.某工廠物料盤點的記錄方法示例
18.盤點作業(yè)流程圖
19.存貨如何進行調整?
20.存貨調整作業(yè)流程圖
21.呆滯料如何處理?
22.存貨調整作業(yè)流程圖
23.貨倉作業(yè)的常用表單
24.物料庫存卡
25.退料單
26.不良品處理單
27.領科單
28.生產入庫單
29.存貨盤點清單
30.盤盈／盤虧明細表
第二節(jié)物料控制
1.物料管理的職能
2.物料管理績效目標是什么?
3.什么是呆料?廢料?舊料?
4.如何預防過多出現呆料?
5.什么是BOM?
6.物料怎樣編號?
7.什么是物料管制卡?
8.安全存量(SafetyStock)
9.什么是ABC分析法
10.ABC分析法如何使用?
11.如何對ABC三類物料進行存量控制?
12.物料管理應從哪些方面降低成本?
13.物料控制的主要步驟有哪些?
14.材料使用預算表
15.物料需求分析表
16.某工廠制作物料需求計劃的案例
17.某工廠倉庫管理程序案例
第四章生產管理
第一節(jié)生產管理的基本內容
1.怎樣理解生產計劃和生產計劃工作?
2.生產計劃工作的主要內容是什么?
3.生產管理的工具有哪些?
4.什么是JIT(準時生產制)?
5.什么是生產與物料控制(刪C)?
6.生產控制部門的作用有哪些?
7.生產排期應注意什么原則?
8.生產進度落后時應采取什么措施?
9.生產日報表
10.生產傘令單
11.什么是工時?
12.標準工時怎樣設定?
13.什么是IE手法?
14.動作分析有哪些種類?
15.時間分析有哪些種類?
第二節(jié)生產管理的管理規(guī)定及部分表格案例
1.某工廠生產管理規(guī)定
2.某工廠的生產管理控制程序
3.生產進度管理表
4.生產預定及實績報告書
第三節(jié)TPM與生產設備的保養(yǎng)與維修
1.設備維修保養(yǎng)的基本內容有哪些?
2.TPM的定義是什么?
3.TPM的分類與演化進程如何?
4.TPM的主要目的是什么?
5.TPM與企業(yè)經營的6項指標有什么關系?
6.TPM活動的常用手法有哪些?
7.推進TPM活動的重點步驟有哪些?
8.如何理解TPM的核心——自主保養(yǎng)?
9.間接部門是不是也需要參與TPM活動?
10.設備保養(yǎng)記錄卡
11.機械設備定期檢查表
12.機器預防保養(yǎng)檢查記錄卡
13.某工廠機器保養(yǎng)管理程序
第四節(jié)“5S”活動的開展
1.“5S”的定義是什么?
2.“5S”理念是什么?
3.“5S”的作用有哪些?
4.“5S”的活動要求有哪些?
5.開展“5S”活動有哪些觀念方面的障礙?
6.“5S”活動的3大支柱指什么?
7.什么是目視管理?
8.看板(標識牌)的作用有哪些?
9.紅色標簽有什么用途?
10.如何應用定置管理?
11.“5S”活動有沒有什么記錄?
12.“5S”有沒有標準的檢查表?
第五章人事／行政管理
第一節(jié)工廠人事管理
1.人事部的主要工作職能是什么?
2.怎樣做工作分析?
3.招聘人員的一般流程怎樣?
4.面試時應注意哪些事宜?
5.面試主要評價應試者的哪些素質?
6.一般情況下針對什么情況辭退員工?
7.公司／工廠內的職員一般應具備有哪些禮儀?
8.日常業(yè)務應該注意哪些禮儀?
9.某公司的電話管理規(guī)定
10.接待客戶時應注意哪些業(yè)務禮儀?
11.怎樣送出／接受名片?
12.工作態(tài)度檢查表
13.員工辭職審核表
14.怎樣寫本廠員工引薦擔保書?
15.員工上下班有什么規(guī)定?
16.員工如何進行輪休?
17.某工廠的人力資源管理程序
第二節(jié)工廠行政管理
1.行政／總務部的工作職能是什么?
2.行政主管的工作責任有哪些?
3.辦公室的整理.整頓.清掃和清潔的重點是什么?
4.怎樣檢查員工健康?
5.員工公傷費用哪一些可以發(fā)放?
6.員工飯卡如何管理?
7.員工宿舍怎樣管理?
8.怎樣管理保安／門衛(wèi)的訓練?
9.如何處理突發(fā)事件?
10.行政／總務怎樣管理車輛?
11.車輛管理檢點表
12.公務車使用紀錄表
13.辦公文具用品如何管理?
14.怎樣保證計算機系統(tǒng)的安全?
15.防火制度主要應該包含哪些方面?
第六章ISO9000：2000版標準簡介
第一節(jié)ISO9000：2000標準的基本知識
1.2000版ISO9000族標準有哪幾個核心標準?
2.2000版ISO9000標準與1994版有什么關系?
3.2000版ISO9000族標準主要的特點是什么?
4.ISO9000與ISO14000有什么共同之處?
5.如何理解2000版ISO9001標準的可刪減度?
第二節(jié)ISO9000認證前的準備工作
1.在接受正式審核前,為什么要做準備工作?
2.對審核前的準備工作如何開展?
3.對文件進行清理和準備的工作應如何進行?
4.認證前應做哪些準備工作?
5.怎樣才算確保執(zhí)行體系文件,并保存好質量記錄?
6.如何進行自我檢查?
7.正式審核前應該做哪些準備工作?
8.審核前培訓包括哪些內容?
9.文件記錄如何進行整理?
10.其他方面怎樣進行組織準備?
11.接受認證審核時,每一位員工必須要做到的是什么?
12.接受審核時應有的正常心態(tài)是什么?
13.被審核方聆聽時應注意哪些問題?
14.接受審核時回答問題的基本原則是什么?
15.回答問題時有沒有什么技巧?
16.回答問題時應避免出現哪些現象?
17.在審核進行過程中如何采取糾正行動?
18.在審核前對最高領導有什么要求?
19.在審核前對管理者代表有什么要求?
20.在審核前對各部門領導有什么要求?
21.在審核前對文件管理人員有什么要求?
22.在審核前對重要崗位／關鍵工序的工作人員有
什么要求?
23.審核前對一般工作人員的最基本要求?
24.在審核進行時的陪同人員應具備哪些條件?
25.正式審核時審核員經常詢問哪類問題?
26.回答審核員時的基本點是什么?
27.每一位員工回答問題時的心態(tài)應該是什么?
28.正式審核到來之前,怎樣做一下突擊改善?
附錄：ISO9001：2000質量管理體系——要求
參考書目
鄂公網安備 42010302001612號 