第一篇 領導講話與調研報告
大力推進企業(yè)管理信息化建設帶動企業(yè)各項工作創(chuàng)新和升級 國務院副總理 吳邦國
以信息化帶動工業(yè)化，實現(xiàn)生產力跨越式發(fā)展 信息產業(yè)部部長 吳基傳
采取切實措施，推進企業(yè)管理信息化 國家經貿委副主任 蔣黔貴
關于斯達公司以信息化改造傳統(tǒng)企業(yè)促進管理現(xiàn)代化的調研報告
國家經貿委企業(yè)改革司調研組
企業(yè)管理的一場深刻革命——關于斯達模式的調查 黑龍江省委企業(yè)工委調研組
第二篇 基礎篇
第一章 斯達公司的發(fā)展歷程
一、斯達造紙有限公司概況
二、斯達改革的歷程
(一)以“三改一加強”為指導，務實基礎管理，為企業(yè)信息化作準備
(二)以信息技術為手段，全面實施企業(yè)業(yè)務流程重組
(三)運用信息技術改造傳統(tǒng)企業(yè)，提高現(xiàn)代化管理水平
三、歷史的機遇和董鷹的思考
(一)剝離不良資產實現(xiàn)資產重組
(二)改變觀念轉換機制是燃眉之急
(三)主動引進市場機制
(四)信息化管理勢在必行
(五)信息化的目的是提高企業(yè)競爭能力
四、斯達經驗的主要內容
(一)資產重組是斯達經驗的前提
(二)機制創(chuàng)新是斯達經驗的關鍵
(三)管理創(chuàng)新是斯達經驗的基礎
(四)信息化促進企業(yè)管理全面升級與創(chuàng)新
第二章 斯達成功的啟示
一、斯達成功的內在動力是企業(yè)家的創(chuàng)新意識
(一)成功企業(yè)家必備的素質
(二)企業(yè)家的創(chuàng)新意識
(三)企業(yè)家的創(chuàng)新意識成為斯達成功的內在動力
二、深化內部改革實現(xiàn)機制創(chuàng)新是斯達成功的關鍵
(一)斯達的組織制度創(chuàng)新
(二)斯達的機制創(chuàng)新
(三)機制創(chuàng)新與管理信息化建設
三、斯達成功是利用信息技術實現(xiàn)了管理的革命性變化
(一)斯達管理信息化的特點分析
(二)信息技術促進斯達管理全面創(chuàng)新
四、斯達經驗對國有企業(yè)改革的重要意義
(一)國有企業(yè)改革面臨的問題
(二)從斯達看信息化在國有企業(yè)改革中的關鍵性作用
(三)斯達經驗對國有企業(yè)改革的重要意義
第三篇 專業(yè)篇
第三章企業(yè)內部流程再造與管理信息化
一、傳統(tǒng)的企業(yè)內部流程——基于物流的企業(yè)內部流程
(一)傳統(tǒng)企業(yè)流程的實現(xiàn)
(二)傳統(tǒng)流程的特點
二、信息化與企業(yè)內部流程——相互要求
(一)管理觀念的更新——顧客驅動
(二)管理方式、方法的更新——拉動系統(tǒng)的實現(xiàn)
(三)管理手段的更新——信息化手段
三、斯達內部流程的再造——以訂單為核心的企業(yè)流程
(一)對新流程的再造要求
(二)斯達再造后的流程
(三)斯達再造后流程系統(tǒng)的特點
第四章 采購與倉儲管理系統(tǒng)
一、原供應管理——集中分庫制管理
二、存在的問題與分析
(一)問題現(xiàn)象
(二)問題分析
(三)采購管理流程再造思考
(四)倉儲管理改進要求
三、斯達物資采購的“三分離”“管理
(一)物資采購與定價相分離
(二)合同草簽與審簽相分離
(三)物資采購與驗收倉儲相分離
四、倉儲管理系統(tǒng)
(一)原侖儲系統(tǒng)的弊端
(二)斯達的物盡其用系統(tǒng)
第五章 生產運作與管控一體化；
一、斯達生產流程信息系統(tǒng)
二、管控一體化的生產運作基礎
(一)設備管理系統(tǒng)
(二)計劃控制系統(tǒng)
(三)質量管理——真正的事前控制
三、管控一體化的概況及意義
四、斯達管控一體化系統(tǒng)
(一)斯達傳統(tǒng)的管理和控制系統(tǒng)
(二)斯達現(xiàn)行的管控一體化系統(tǒng)
五、斯達管控一體化系統(tǒng)評價
六、管控一體化的要求
七、管控一體化的建設
第六章 銷售管理
一、斯達公司傳統(tǒng)的銷售管理
二、斯達的銷售管理信息化系統(tǒng)
(一)斯達銷售管理系統(tǒng)
(二)斯達銷售管理策略及運作
(三)斯達銷售管理系統(tǒng)的功能與效應
三、斯達銷售管理信息化系統(tǒng)的特
(一)市場營銷的基準
(二)有組織的整體營銷
(三)把握成功的關鍵
(四)在銷售過程中超越對手
四、斯達銷售管理系統(tǒng)評價
(一)斯達銷售管理信息系統(tǒng)是以電子商務為平臺建立的銷售網絡，使企業(yè)市場應變能力大為提高
(二)銷售管理信息系統(tǒng)，使客戶資源共享
(三)實現(xiàn)了動態(tài)的成本管理和控制
(四)責權結合的激勵機制
(五)在動態(tài)管理中進行科學的決策
第七章 斯達會計信息管理系統(tǒng)
一、資金管理
(一)資金流程的再造
(二)資金的預算系統(tǒng)
二、成本管理——控制內部與外部的差異
(一)旬成本計算
(二)變動成本計算
第八章 數據分析與決策科學化
一、斯達經驗——讓數據變成有價值的信息
(一)從斯達看數據和信息的重要性
(二)斯達經驗——讓數據變成有價值的信息
二、斯達科學決策總體思路
三、斯達科學決策的具體內容
(一)斯達管理決策總體框架
(二)公司級的管理決策
(三)分廠級的管理決策
(四)斯達決策分析舉例
四、斯達決策科學化的啟示
(一)知識經濟對管理決策的要求
(二)采用科學的管理決策獲得的優(yōu)勢
(三)應用信息技術、獲得競爭優(yōu)勢
第九章 斯達的人力資源管理
一、斯達傳統(tǒng)的人力資源管理
二、斯達對人力資源開發(fā)管理的認識
三、斯達的人力資源管理系統(tǒng)
(一)組織學習
(二)按重塑新流程進行職務工作分析
(三)按職務分析要求定崗裁員
(四)建立內部人力資源市場
(五)規(guī)范員工職業(yè)道德
(六)人員制度化管理
(七)薪酬設計
(八)員工的考核與激勵
四、斯達人力資源管理的啟示
(一)斯達的成功得益于總經理董鷹
(二)公平、公正、公開使員工在同一起點上競爭
(三)企業(yè)人力資本投資效應
(四)員工有完善的績效考核體系
(五)富有激勵的薪酬設計
(六)人力資源管理的信息化
(七)旨在快速提升員工素質的長跑理論
第十章 斯達基礎管理與信息化建設
一、企業(yè)基礎管理
(一)企業(yè)基礎管理的內涵
(二)企業(yè)基礎管理的特征
(三)企業(yè)基礎管理的實施
二、斯達的企業(yè)基礎管理的特色
(一)基礎數據管理
(二)內部控制設計及控制過程管理
(三)業(yè)務流程再造
三、斯達加強企業(yè)基礎管理的核心——基礎管理標準化
(一)標準化內涵
(二)斯達標準化管理的特點
第十一章 斯達辦公自動化
一、辦公自動化的內涵
二、斯達辦公自動化的實現(xiàn)
三、斯達辦公自動化的功能與應用
四、辦公自動化促進職工素質質的變化
五、辦公自動化技術分析
六、由辦公自動化想到的
第十二章 對斯達管理信息化的幾點思考
一、企業(yè)信息化是斯達經驗的核心
(一)企業(yè)信息化的內涵
(二)斯達信息化的實質
二、斯達信息化的配套鏈
(一)剝離不良資產，實現(xiàn)企業(yè)體制改革
(二)沖破傳統(tǒng)思想障礙，建立創(chuàng)新機制
(三)基礎管理是信息化建設的基石
(四)斯達信息化建設的寶貴經驗
三、企業(yè)信息化給傳統(tǒng)企業(yè)所帶來的效應
(一)斯達的組織結構變革
(二)具有特色的斯達企業(yè)文化
(三)以成本和制約為重點的管理整合
第四篇 技術篇
第十三章 斯達公司信息化建設硬、軟件技術簡介
一、斯達企業(yè)信息化建設指導原則
二、斯達的網絡建設及其網絡設計原則
三、斯達的管理軟件系統(tǒng)設計原則
四、斯達企業(yè)信息化的系統(tǒng)平臺選型原則
五、斯達信息化系統(tǒng)平臺選型實例的技術分析
六、斯達管理軟件模型
七、斯達管控一體化
八、斯達的工控計算機網絡
(一)工業(yè)控制計算機網絡硬件建設
(二)工業(yè)控制計算機網絡軟件建設
九、斯達的監(jiān)測計算機網
(一)監(jiān)測計算機網絡硬件建設
(二)監(jiān)測計算機網絡軟件建設
十、斯達的企業(yè)管理網絡
(一)企業(yè)管理網絡硬件建設
(二)企業(yè)管理網絡軟件建設
第十四章 斯達企業(yè)管理信息系統(tǒng)總體結構及典型系統(tǒng)分析
一、斯達企業(yè)管理信息系統(tǒng)體系
二、斯達企業(yè)管理信息系統(tǒng)典型系統(tǒng)分析
(一)采購和倉儲管理信息系統(tǒng)
(二)生產管理信息系統(tǒng)
(三)銷售管理信息系統(tǒng)
(四)資金管理信息系統(tǒng)
三、斯達公司網絡營銷系統(tǒng)
(一)公司廣域網
(二)軟件平臺
第五篇 制度篇
第十五章 與管理信息化配套的制度改革：
一、管理制度概述
(一)管理制度的概念及特點
(二)斯達管理制度的基本情況
二、斯達理念形成的前提——基本制度改革
(一)領導制度
(二)組織制度
三、斯達的效率之源——工作制度改革
(一)人事管理制度
(二)財務管理制度
(三)物資采購管理制度
(四)質量管理制度
四、斯達制度的貫徹路線——文件中心的設置
第六篇 媒體報道
1．《人民日報》：運用信息技術改造傳統(tǒng)企業(yè)
2．《人民日報》：堅持不懈把國企改革引向深入
3．《經濟日報》：斯達公司靠網絡化管理實現(xiàn)連年贏利
4．《光明日報》：斯達，是這樣起飛的
5．《中國青年報》：斯達：信息化帶動工業(yè)化
6．《光明日報》：企業(yè)信息化：斯達的“點金術”
7．《中國計算機報》：全面e化傳統(tǒng)制造企業(yè)
后記
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