模擬導(dǎo)游（旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)）

定　價(jià)：￥15.70

作　者：	李如嘉主編
出版社：	高等教育出版社
叢編項(xiàng)：	中等職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	導(dǎo)游

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ISBN：	9787040109566	出版時(shí)間：	2002-07-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	26cm	頁(yè)數(shù)：	148	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《模擬導(dǎo)游：旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)》依據(jù)2001年教育部頒發(fā)的“中等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理課程設(shè)置”和“模擬導(dǎo)游教學(xué)基本要求”編寫(xiě)《模擬導(dǎo)游：旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)》共六章，內(nèi)容包括緒論、導(dǎo)游工作程序、自然景觀導(dǎo)游、人文景觀導(dǎo)游、第一次上團(tuán)的注意事項(xiàng)和特殊問(wèn)題的處理?！赌M導(dǎo)游：旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)》內(nèi)容豐富，層次清楚，適用范圍廣，可操作性強(qiáng)?！赌M導(dǎo)游：旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)》同時(shí)配套多媒體課件?！赌M導(dǎo)游：旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)》可作為旅游職業(yè)高中、中專(zhuān)、技工學(xué)校旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)教材，也可作為旅行社崗位培訓(xùn)教材和導(dǎo)游員等級(jí)考試用書(shū)。《模擬導(dǎo)游：旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)》采用出版物短信防偽系統(tǒng)，同時(shí)配套學(xué)習(xí)卡資源。用封底下方的防偽碼，按照《模擬導(dǎo)游：旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)》最后一頁(yè)“鄭重聲明”下方的使用說(shuō)明進(jìn)行操作。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《模擬導(dǎo)游（旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)）》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章緒論
第一節(jié)導(dǎo)游人員工作的性質(zhì)、地位和作用
第二節(jié)導(dǎo)游人員的工作職責(zé)
第三節(jié)導(dǎo)游人員的從業(yè)素質(zhì)
思考與練習(xí)
第二章導(dǎo)游工作程序
第一節(jié)準(zhǔn)備
第二節(jié)迎接
第三節(jié)游覽
第四節(jié)送行
思考與練習(xí)
第三章自然景觀導(dǎo)游
第一節(jié)自然景觀概述
第二節(jié)山地景觀導(dǎo)游
第三節(jié)水體景觀導(dǎo)游
第四節(jié)動(dòng)植物景觀導(dǎo)游
第五節(jié)天象景觀導(dǎo)游
思考與練習(xí)
第四章人文景觀導(dǎo)游
第一節(jié)人文景觀概述
第二節(jié)古代建筑藝術(shù)導(dǎo)游
第三節(jié)宗教文化導(dǎo)游
第四節(jié)園林藝術(shù)導(dǎo)游
第五節(jié)節(jié)慶活動(dòng)導(dǎo)游
第六節(jié)博物館導(dǎo)游
第七節(jié)旅游商品導(dǎo)游
思考與練習(xí)
第五章第一次上團(tuán)的注意事項(xiàng)
第一節(jié)塑造良好的導(dǎo)游形象
第二節(jié)導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)
第三節(jié)講解要領(lǐng)
第四節(jié)姿態(tài)與站點(diǎn)
第五節(jié)引領(lǐng)及人數(shù)清點(diǎn)
思考與練習(xí)
第六章特殊問(wèn)題的處理
第一節(jié)處理問(wèn)題的一般原則
第二節(jié)對(duì)旅游者特殊要求的處理
第三節(jié)對(duì)旅游者越軌行為的處理
第四節(jié)重點(diǎn)旅游者的接待和服務(wù)
第五節(jié)對(duì)旅游者投訴的處理技巧
第六節(jié)事故的預(yù)防和處理
思考與練習(xí)
參考文獻(xiàn)[HT]