2000版ISO9000族標準培訓大綱

一、ISO 9000族標準概述
　（一）ISO 9000族標準的產(chǎn)生及發(fā)展
?。ǘ┙M織推行ISO 9000族標準的益處
?。ㄈ?000版ISO9000族標準文件結(jié)構(gòu)
?。ㄋ模讉€核心標準1994版到2000版的變化
?。ㄎ澹?000版ISO9000族標準的特點
二、ISO 9000族標準基礎理論
?。ㄒ唬┵|(zhì)量管理原則
?。ǘ┵|(zhì)量管理體系基礎
三、重要術(shù)語和定義的理解要點
四、如何建立、實施質(zhì)量管理體系
　（一）貫徹ISO9000族標準的幾個觀點
?。ǘ嵤㊣SO9000族標準的基本要求
　（三）實施ISO9000族標準需要注意的問題
?。ㄋ模┙①|(zhì)量管理體系的步驟
　（五）質(zhì)量管理體系有效性的證實
五、ISO 9001：2000標準的理解要點
六、質(zhì)量管理體系文件編制
?。ㄒ唬┵|(zhì)量管理體系文件構(gòu)成
?。ǘ┵|(zhì)量管理體系文件編寫要求
?。ㄈ┵|(zhì)量管理體系文件編寫步驟
?。ㄋ模┵|(zhì)量手冊的編寫要點
　（五）程序文件的編寫要求
?。藴室蟮牧椈顒拥某绦蛭募c示例
七、質(zhì)量管理體系審核
?。ㄒ唬徍说幕靖拍?br />?。ǘ┪募鯇?br />?。ㄈ┈F(xiàn)場審核前的準備
?。ㄋ模徍瞬邉澓蛯徍擞媱澋木幹?br />　（五）檢查表編制要點
?。┦状螘h
?。ㄆ撸┨顚懍F(xiàn)場審核記錄
?。ò耍┈F(xiàn)場審核注意事項
　（九）編寫不符合報告
?。ㄊ┵|(zhì)量管理體系有效性判定
?。ㄊ唬徍私Y(jié)論
　（十二）末次會議
?。ㄊ徍藞蟾娴木幹?br />?。ㄊ模┘m正措施的制定、實施與跟蹤驗證
附件一 《質(zhì)量手冊》示例
附件二 《程序文件》示例
附件三 質(zhì)量管理體系審核方法示例
　（一）ISO 9001：2000標準審核策劃示例
?。ǘ芾碚叩膶徍耸纠?br />?。ㄈ┕块T檢查表示例
　（四）審核“與顧客有關(guān)的過程”檢查表示例
?。ㄎ澹┤肆Y源部門檢查表示例
?。瓣P(guān)鍵/特殊過程”檢查表示例