為了幫助企業(yè)結合新版標準的要求,宣貫GB/Z19027idtISO/TRl0017:1999《GB/T19001-1994的統(tǒng)計技術指南》,幫助企業(yè)有效實施2000版GB/T19001idtISO9001國家標準,學習、了解統(tǒng)計技術及其應用,中國標準化協(xié)會組織有關專家編寫了本書,介紹統(tǒng)計技術的基本知識、統(tǒng)計技術的特點和作用以及與質量管理的關系、2000版ISO9001標準的要求,并著重介紹GB/Z19027中給出的12大類常用統(tǒng)計技術以及這些統(tǒng)計技術在2000版ISO9001標準相關條款中的應用示例。本書具有如下特點:●豐富。描述了GB/Z19027提到的12大類統(tǒng)計技術,而一般統(tǒng)計技術書籍中沒有涉及如此全面的內容;●實用。所介紹的方法都是一般組織能夠采用的,同時經過精選的較好方法;●通俗。對每一種方法,經過概括提煉,深入淺出地給出定義和內容說明,容易理解,避免了煩瑣的公式推導;●易用。本書所介紹的方法可操作性強,每種方法都給出應用實例,列出了具體運算或畫圖步驟,便于應用者參考;●簡練。本書內容簡明扼要,便于讀者在使用中快速查閱??傊?,對于不太熟悉概率論和數(shù)理統(tǒng)計方面數(shù)學理論的一般質量管理人員在閱讀本書后也能掌握和應用2000版ISO9001標準所要求的統(tǒng)計技術。