管理溝通指南：有效商務寫作與交談

　　該書是美國麻省理工學院斯隆管理學院以及許多著名美國商學院工商管理專業(yè)管理溝通的教材。與其他同類書籍相比，它沒有練習和例子，只有原則性的闡述，十分實用，易讀，簡練。不僅可以作為我國大專院校本科生、研究生管理溝通的教材，同時也可以作為從事管理工作以及其他技術工作人員的手冊式參考書。本書涵蓋了管理人員有效溝通所需的全部內容，它簡短、實用、易懂，是工商管理碩士的好教材，是企業(yè)、公司管理人員的參考書。本書內容共分四部分。第一部分溝通策略，主要分析溝通策略、聽眾策略、信息策略、渠道策略、文化策略；第二部分講述提高寫作技巧，解決商務寫作中宏觀與微觀問題的恰當處理；第三部分講述口頭溝通的技巧，側重于口頭語言的表述、專題介紹、問答過程、組織會議及小組討論等問題。同時討論如何進行預先準備，視覺工具的運用，非語言性表述和傾聽技巧；第四部分是實用的附錄，它包括寫作格式、詞匯選擇、無偏見語言、語法和標點符號的運用。

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