旅游服務(wù)營銷（第3版）

　　本書充分反映了莫里森博士的國際背景和他對實(shí)踐和學(xué)術(shù)研究的獨(dú)白結(jié)合。作為一名蘇格蘭人，他曾在四個(gè)國家長期生活和工作過。他的工作和教育背景給予他寫作一本實(shí)用的營銷教材的基本元素——對營銷理論的深入理解，并清楚了解什么樣的理論實(shí)踐工作者中最有效用。阿拉斯塔·莫里森是美國普渡大學(xué)旅游和酒店管理系的教授。他同時(shí)也是普渡大學(xué)旅游和酒店研究中心的主任以及消費(fèi)者與家庭科學(xué)學(xué)院副院長、國際項(xiàng)目主任。莫里森博士在美國、加拿大、英國和澳大利亞有多年的旅游和酒店業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。本書充分反映了莫里森博士的國際背景和他對實(shí)踐和學(xué)術(shù)研究的獨(dú)白結(jié)合。作為一名蘇格蘭人，他曾在四個(gè)國家長期生活和工作過。他的工作和教育背景給予他寫作一本實(shí)用的營銷教材的基本元素——對營銷理論的深入理解，并清楚了解什么樣的理論實(shí)踐工作者中最有效用。莫里森博士有豐富的出版經(jīng)驗(yàn)，這得益于他11年來代表加拿大旅游局和其他政府機(jī)構(gòu)寫作的生涯。他是羅伯特·克里斯蒂·米爾的《旅游系統(tǒng)》和菲利浦·皮爾斯與喬伊·路特里的《旅游：跨越大洲的橋梁》兩書的合作者，他還寫了一系列與旅游和酒店業(yè)營銷及市場相關(guān)的學(xué)術(shù)論文。本書以從事或即將從事旅游服務(wù)業(yè)的讀者為對象，闡述了旅游服務(wù)營銷的規(guī)劃、實(shí)施和評(píng)估，并著重強(qiáng)調(diào)酒店、航空公司、餐館和旅行？緄腦俗魅綰巫⑷敫嗟撓砟睢Ｂ糜畏褚滌低場RICE模型和8P理論的闡釋，深入淺出地道出了旅游服務(wù)營銷的精髓。本書結(jié)合現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的最新發(fā)展，醒目地列出了學(xué)習(xí)目標(biāo)、關(guān)鍵術(shù)語、優(yōu)秀案例、技術(shù)博覽等欄目和內(nèi)容充實(shí)的附錄，可讀性很強(qiáng)，是一本被美國多所大學(xué)選用的經(jīng)典教材。

　　阿拉斯塔·莫里森是美國普渡大學(xué)旅游和酒店管理系的教授。他同時(shí)也是普渡大學(xué)旅游和酒店研究中心的主任以及消費(fèi)者與家庭科學(xué)學(xué)院副院長、國際項(xiàng)目主任。莫里森博士在美國、加拿大、英國和澳大利亞有多年的旅游和酒店業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。本書充分反映了莫里森博士的國際背景和他對實(shí)踐和學(xué)術(shù)研究的獨(dú)白結(jié)合。作為一名蘇格蘭人，他曾在四個(gè)國家長期生活和工作過。他的工作和教育背景給予他寫作一本實(shí)用的營銷教材的基本元素——對營銷理論的深入理解，并清楚了解什么樣的理論實(shí)踐工作者中最有效用。莫里森博士有豐富的出版經(jīng)驗(yàn)，這得益于他11年來代表加拿大旅游局和其他政府機(jī)構(gòu)寫作的生涯。他是羅伯特·克里斯蒂·米爾的《旅游系統(tǒng)》和菲利浦·皮爾斯與喬伊·路特里的《旅游：跨越大洲的橋梁》兩書的合作者，他還寫了一系列與旅游和酒店業(yè)營銷及市場相關(guān)的學(xué)術(shù)論文。