人力資本的投資回報

前言
感謝
第一章人力資本：知識經(jīng)濟的利潤杠桿
對組織管理的影響
人力資本的兩個方面
人與信息
數(shù)據(jù)——價值循環(huán)
知識能力
調查跟蹤
投資回報競賽
錯誤的起點
衡量點
小結
第二章如何衡量人力資本對企業(yè)目標的貢獻
人力資本投資回報的基礎
人力與財力的交互界面
使人力資本產(chǎn)業(yè)增值
企業(yè)層面的衡量尺度：起始點
人力資本中的“人”
人力資本的企業(yè)記分卡
企業(yè)的有效實踐
威利·羅曼綜合癥
衡量有效的企業(yè)實踐
基礎特性的度量標準
結構特性的度量標準
企業(yè)各項實踐活動的衡量手段：典型案例
小結
第三章如何衡量人力資本對生產(chǎn)流程的影響
對企業(yè)單位的生產(chǎn)流程進行定位
在生產(chǎn)流程中的人力資本
對生產(chǎn)流程的解析
生產(chǎn)流程績效模型
服務.質量.生產(chǎn)效率
發(fā)現(xiàn)人力資本的作用
案例
一個測試性的問題
小結
第四章如何衡量人力資源的增值作用
評估
規(guī)劃
獲得
維護
開發(fā)
人才挽留
人力資本的績效評估
變更衡量手段
人力資本記分卡
人力資本會計學
人力資本損益
人力資本管理公會
最佳實踐報告
卓有成效的實踐
小結
第五章終端到終端的人力資本價值報告
路徑
案例
經(jīng)過整合的報告系統(tǒng)
向前看：領先的指標
企業(yè)未來
職能部門的未來
整裝待發(fā)
員工的意識定位
間接信號
競爭力
人力資本管理的未來
記分板概述
小結
第六章人力資本評估：趨勢.預測和預言
關系與模式
對趨勢的錯誤界定
找尋意義
商業(yè)應用
數(shù)據(jù)傳感器：預測和預言
人力資本的財務指數(shù)
指數(shù)演習
數(shù)據(jù)源
小結
第七章如何評估改進的初始結果
進化到一個新秩序
衡量新的人力資本
重建：回到開頭
外包：最新的靈丹妙藥
非固定勞動力管理：人力資本的新挑戰(zhàn)
兼并與收購：購買還是自制
基準衡定：一種增值的途徑
小結
第八章如何調節(jié)人力資本投資回報杠桿
管理學的愿景
與結果相連
雇員愿景
一個常識性的例子
杠桿機遇
小結
第九章質的飛躍：為創(chuàng)造未來而設計的戰(zhàn)略
業(yè)績驅動因素
未來的人力資本信號
領導問題
一個解決方案的演化
一流的信息中心
構建計劃設想
如何實現(xiàn)質的飛躍
降低失敗的幾率
狗兒不會飛
重新審視我們的天性
存在=愿景×文化×戰(zhàn)略×承諾
如何創(chuàng)建一個嶄新的環(huán)境
實現(xiàn)飛躍
小結
第十章指導原理
人力資本度量途徑的奠基石
第十一章總結與前瞻
通盤考慮
展望未來