高效會(huì)議：國內(nèi)第一部系統(tǒng)闡述高效會(huì)議實(shí)務(wù)知識(shí)的專著

前言
第一章開好會(huì)議的成效與不同種類的會(huì)議
第一節(jié)開好會(huì)議的十四項(xiàng)成效
一.增進(jìn)計(jì)劃性
二.增進(jìn)創(chuàng)造力
三.集合大家的智慧
四.提高同事間的共同意識(shí)
五.增進(jìn)良好的人際關(guān)系
六.增進(jìn)責(zé)任感
七.增進(jìn)協(xié)調(diào)性
八.增進(jìn)自我啟發(fā)
九.提高員工士氣
十.提高參與感
十一.學(xué)習(xí)工作基本知識(shí)
十二.了解工作的甘苦
十三.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作的能力
十四.培養(yǎng)管理能力
第二節(jié)不同種類的企業(yè)會(huì)議
一.依會(huì)議的模式分為五種類別
二.依會(huì)議的目的分為六種類別
第二章高效率會(huì)議的準(zhǔn)備工作
第一節(jié)會(huì)議準(zhǔn)備工作的意義
第二節(jié)會(huì)議準(zhǔn)備工作的十二項(xiàng)事宜
一.明確開會(huì)的目的
二.確定會(huì)議形式
三.確定與會(huì)人員名單
四.確定會(huì)議規(guī)模
五.設(shè)計(jì)會(huì)議議程
六.選擇開會(huì)時(shí)間
七.布置會(huì)場
八.會(huì)議通知
九.座位安排
十.準(zhǔn)備會(huì)議資料
十一.準(zhǔn)備會(huì)議用品
十二.考慮與會(huì)人員膳食
十三.制定會(huì)議規(guī)范
第三節(jié)會(huì)議準(zhǔn)備工作情況檢查
一.提供資訊的會(huì)議,檢查事項(xiàng)
二.作決定的會(huì)議,檢查事項(xiàng)
三.檢查會(huì)場是否符合有關(guān)條件
四.以下羅列出了一些會(huì)議安排的必要條件,
可以作對(duì)照檢查
五.對(duì)會(huì)議準(zhǔn)備事宜完成情況的綜合檢查
第三章會(huì)議地點(diǎn)的挑選藝術(shù)
第一節(jié)會(huì)議地點(diǎn)的五大種類
一.會(huì)議中心
二.賓館飯店
三.大專院校
四.不尋常的開會(huì)地點(diǎn)
五.海外開會(huì)地點(diǎn)
第二節(jié)挑選會(huì)議地點(diǎn)要考慮的重要因素
一.位置的重要性
二.會(huì)議場所的布局安排和容量
第四章會(huì)議環(huán)境設(shè)計(jì)的藝術(shù)
第一節(jié)會(huì)議環(huán)境設(shè)計(jì)的三條原則
一.經(jīng)濟(jì)性
二.表現(xiàn)性
三.舒適性
第二節(jié)六種會(huì)議陳設(shè)物的設(shè)計(jì)藝術(shù)
一.家具
二.地毯
三.窗簾
四.照明燈具
五.植物與水
六.工藝品
第三節(jié)會(huì)議場所兩大部分的設(shè)計(jì)藝術(shù)
一.門廳.入口大廳和過廳
二.餐廳.宴會(huì)廳
第五章會(huì)議視聽設(shè)備的配置技巧
第一節(jié)會(huì)議上需要哪些基本的視聽設(shè)備
一.屏幕／投影機(jī)
二.燈光
三.音響系統(tǒng)
第二節(jié)會(huì)議視聽設(shè)備有哪些最新發(fā)展
第三節(jié)如何使會(huì)議視聽設(shè)備達(dá)到最佳效果
一.對(duì)會(huì)議視聽服務(wù)工作的基本要求
二.會(huì)議視聽服務(wù)人員的職責(zé)
三.演講人對(duì)會(huì)議視聽設(shè)備的要求
第六章高效率會(huì)議的禮儀須知
第一節(jié)會(huì)議主持人的禮儀
第二節(jié)與會(huì)人員的禮儀
一.與會(huì)人員的服飾儀容禮儀
二.與會(huì)人員見面時(shí)的禮儀
三.與會(huì)人員的言談舉止禮儀
四.與會(huì)人員交往中的禮儀
第三節(jié)股東會(huì)和董事會(huì)禮儀
第四節(jié)涉外會(huì)議的禮儀
第七章高效率會(huì)議的接待藝術(shù)
第一節(jié)會(huì)議接待人員的儀表美
第二節(jié)會(huì)議接待時(shí)迎接與相送的學(xué)問
一.接站
二.介紹
三.握手
四.相送
第三節(jié)會(huì)議接待時(shí)交談的要領(lǐng)
第八章使會(huì)議目的有效達(dá)成的招術(shù)
第一節(jié)會(huì)議有效達(dá)成目的的四條原則
一.充分準(zhǔn)備的原則
二.限制會(huì)議時(shí)間的原則
三.確定處理問題的負(fù)責(zé)人原則
四.遵守會(huì)議進(jìn)行規(guī)則的原則
第二節(jié)會(huì)議有效達(dá)成目的的七點(diǎn)技巧
一.假想對(duì)方的反對(duì)意見
二.選擇最佳時(shí)機(jī)
三.注意人際關(guān)系
四.正面發(fā)言
五.提出并強(qiáng)調(diào)問題
六.鼓勵(lì)積極的發(fā)言
七.克服脾氣
第三節(jié)會(huì)議有效達(dá)成目的的七大招術(shù)
一.激進(jìn)
二.懷柔
三.狂熱
四.詰問
五.耐性
六.慍怒
七.收兵
第九章高效率會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
第一節(jié)會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)
一.會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)者八項(xiàng)職責(zé)
二.領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議的八條原則
三.領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議的六點(diǎn)技巧
第二節(jié)會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)
第三節(jié)會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)者作會(huì)議總結(jié)的藝術(shù)
一.會(huì)議總結(jié)的方式
二.常見的會(huì)議總結(jié)法
三.會(huì)議總結(jié)的表達(dá)
第十章對(duì)付會(huì)議離題和受干擾的方法
第一節(jié)會(huì)議離題和受干擾的一般原因
第二節(jié)避免會(huì)議離題和受干擾的技巧
一.對(duì)付離題者
二.對(duì)付反對(duì)者
三.對(duì)付拖延阻撓者
四.對(duì)付不合作者
五.對(duì)付有其他意圖者
第三節(jié)有效化解會(huì)議中的意外情況
第十一章與會(huì)者高效率的議事藝術(shù)
第一節(jié)與會(huì)者議事時(shí)應(yīng)有的態(tài)度及準(zhǔn)備
第二節(jié)與會(huì)者發(fā)言的藝術(shù)
一.發(fā)言時(shí)間的控制
二.對(duì)發(fā)言質(zhì)量的把握
三.對(duì)發(fā)言中與他人關(guān)系的處理
第三節(jié)與會(huì)者配合會(huì)議進(jìn)行的藝術(shù)
一.整理并提出理想意見
二.保持理智和持公平立場
三.主動(dòng)化解意見沖突
第四節(jié)與會(huì)者高效率議事的理想情形
第十二章企業(yè)最常見四種會(huì)議溝通過程與技巧
第一節(jié)面對(duì)面會(huì)議的十四種技巧
一.面對(duì)面會(huì)議技巧
二.面對(duì)面會(huì)議實(shí)例
第二節(jié)新產(chǎn)品說明發(fā)表會(huì)
一.新產(chǎn)品說明發(fā)表要有演員精神
二.產(chǎn)品說明員的素質(zhì)訓(xùn)練
三.運(yùn)用實(shí)物展示
四.運(yùn)用“問答方式”
五.研究發(fā)表語言要簡捷
第三節(jié)問題對(duì)策會(huì)議
一.掌握時(shí)機(jī)
二.對(duì)策會(huì)議的陷阱
三.對(duì)策會(huì)議進(jìn)行法
四.不可作為逃避責(zé)任的借口
第四節(jié)各部門協(xié)調(diào)會(huì)議
一.目的第一,不可礙于面子.人情
二.成功與失敗差距甚大
三.平時(shí)人際關(guān)系的影響
四.努力認(rèn)識(shí)對(duì)方
五.共同檢討利弊
第十三章高效率會(huì)議的身體語言溝通藝術(shù)
第一節(jié)會(huì)議溝通中身體語言的功能
一.身體語言的優(yōu)勢
二.身體語言的五個(gè)作用
第二節(jié)會(huì)議溝通中五種形式的身體語言
一.眼神
二.手勢
三.雙臂
四.姿勢
五.道具
第十四章秘書與高效率的會(huì)議工作
第一節(jié)秘書的會(huì)議請(qǐng)柬制作
一.制作股東.董事會(huì)議請(qǐng)柬
二.制作經(jīng)理會(huì)議請(qǐng)柬
三.制作其他會(huì)議請(qǐng)柬
第二節(jié)秘書在會(huì)務(wù)活動(dòng)中的任務(wù)
一.會(huì)前的準(zhǔn)備工作
二.會(huì)議期間的責(zé)任
第三節(jié)秘書的會(huì)議記錄
一.會(huì)議記錄的目的
二.會(huì)議記錄的準(zhǔn)備
三.會(huì)議記錄的要點(diǎn)及格式
四.修改整理會(huì)議記錄
五.打印會(huì)議記錄
六.會(huì)議摘要
第十五章會(huì)議效率的評(píng)估方法
第一節(jié)會(huì)議不同階段的效率評(píng)估
一.會(huì)前效率評(píng)估
二.會(huì)中效率評(píng)估
三.會(huì)后效率評(píng)估
第二節(jié)會(huì)議不同角度的效率評(píng)估
一.從付出代價(jià)的角度評(píng)估
二.從會(huì)議品質(zhì)的角度評(píng)估
三.從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的角度評(píng)估
第三節(jié)不同人員對(duì)會(huì)議效率的評(píng)估
第十六章會(huì)議的改進(jìn)藝術(shù)
第一節(jié)改進(jìn)會(huì)議的必要性
一.開會(huì)次數(shù)與時(shí)間增加
二.跨部門協(xié)調(diào)會(huì)議增加
三.不同級(jí)別的專業(yè)人士參與會(huì)議
四.無效率會(huì)議開銷增加
第二節(jié)會(huì)議數(shù)量的改進(jìn)
一.會(huì)議數(shù)量增加的原因
二.舉行必要的會(huì)議
第三節(jié)會(huì)議質(zhì)量的改進(jìn)
一.會(huì)議時(shí)間安排的改進(jìn)
二.會(huì)議決議過程的改進(jìn)
三.會(huì)議個(gè)人因素的改進(jìn)
四.會(huì)議組織方式的改進(jìn)
第四節(jié)會(huì)議技術(shù)的改進(jìn)——值得倡導(dǎo)的
電子通訊會(huì)議
第十七章跨越會(huì)議陷阱的技巧
第一節(jié)會(huì)議陷阱形成的原因
一.管理不善
二.缺乏組織
三.不重視會(huì)議
四.環(huán)境差劣
五.會(huì)議不必要
第二節(jié)跨越十四種會(huì)議陷阱的技巧
一.員工會(huì)議
二.緊急會(huì)議
三.常設(shè)委員會(huì)會(huì)議
四.專題討論會(huì)議
五.集思廣益的會(huì)議
六.單一的問題討論會(huì)議
七.電子郵件會(huì)議
八.書寫議事會(huì)議
九.腦力激蕩會(huì)議
十.旁觀者清會(huì)議
十一.排樹狀圖會(huì)議
十二.集思廣益情況排除會(huì)議
十三.集思廣益座談會(huì)議
十四.旁觀者清兼與顧問討論會(huì)議
第十八章高效率會(huì)議溝通的經(jīng)典案例
案例一一次創(chuàng)意激發(fā)討論會(huì)
案例二松下幸之助與熱海會(huì)議
案例三寶潔公司將會(huì)議當(dāng)作備忘錄處理
案例四開個(gè)高效率的會(huì)議
案例五一個(gè)讓員工吃定心丸的會(huì)議