第1章項目管理：想說愛你不容易
什么是項目
項目與作業(yè)
項目的分類
項目生命期
什么是項目管理
為什么需要項目管理
項目管理的目標
項目管理的內容
項目管理成功與失敗的定義
項目管理與其他管理學科的關系
項目管理的環(huán)境
項目管理的內部環(huán)境
項目管理的外部環(huán)境
項目管理人員的職業(yè)道德
本章小結
復習思考題
第2章項目管理過程：敢問路在何方
項目啟動
需求分析
項目選擇
方案篩選
可行性分析
項目可行性分析的內容
項目計劃
項目計劃的作用
項目計劃的內容
項目計劃的步驟
有效計劃的建議
項目計劃的批準
改變計劃
項目實施
項目實施動員大會
發(fā)布項目信息
跟蹤項目進展
實施階段性評審
解決問題
項目控制
項目控制的方面
項目控制的方法
項目控制系統(tǒng)
項目收尾
移交評審
項目合同收尾
項目行政收尾
項目后評價
本章小結
復習思考題
第3章確定項目范圍：種瓜得瓜,種豆得豆
確定項目范圍
項目范圍說明書
工作分解結構WBS
項目可交付結果與里程碑事件
核實項目范圍
項目范圍說明書的核實
項目交付結果的核實
控制項目范圍變更
范圍變更控制的概念
范圍變更控制系統(tǒng)
本章小結
復習思考題
第4章安排項目進度：爭分奪秒
確定活動之間的先后順序
活動之間的邏輯關系
項目網絡圖
估計活動的工期
影響活動工期的因素
活動工期的估算方法
關鍵路徑
編制項目進度計劃
編制項目進度計劃的方法
項目進度表的形式
項目管理軟件
控制項目進度
建立進度基線
跟蹤和記錄項目的實際進展
計算偏差
采取補救措施
本章小結
復習思考題
第5章配置項目人員：萬眾一心,眾志成城
任命項目經理
項目經理的職責
項目經理的權力
項目經理的四種素質
項目經理的八大技能
培養(yǎng)項目經理
組建項目團隊
組建項目團隊的原則
組建項目團隊的依據
人員獲取
組建項目團隊的結果
建設高效項目團隊
團隊的發(fā)展階段
高效項目團隊的特征
團隊有效工作的障礙
建設高效項目團隊
如何激勵隊員
解決項目沖突
績效管理
本章小節(jié)
復習思考題
第6章項目資源：巧婦難為無米之炊
編制項目的采購計劃
采購環(huán)境
采購原則
采購方式
采購計劃的要求和依據
制定采購計劃的工具和技術
項目采購計劃的結果
詢價及供方選擇
準備標書
選擇招標方式
招投標過程
合同管理
項目合同的分類
合同訂立的程序
合同談判
合同的擔保
項目合同的履行
項目合同的變更和解除
合同糾紛的解決
本章小節(jié)
復習思考題
第7章編制項目預算：精打細算
成本分析
項目成本的構成
成本估算
資源計劃
成本估算的方法
項目融資
項目融資的定義和特征
項目融資的主要方式
項目融資程序
成本預算
成本預算概達
成本預算的依據及結果
成本控制
成本控制概述
收益值分析
本章小結
復習思考題
第8章保證項目質量：零缺陷
項目質量管理概述
項目質量的概念
項目質量管理
質量計劃編制
編制質量計劃
質量計劃編制的依據
質量計劃制定的工具和方法
質量計劃的結果
質量保證
質量保證的概念
項目質量保證體系
質量保證的內容
質量控制
項目質量控制的要求
項目質量控制的基本內容
項目質量控制的過程
項目質量控制的工具
質量改進
質量驗收
本章小結
復習思考題
第9章應對項目風險：有備無患,化險為夷
識別項目風險
項目風險分類
識別風險的方法
項目風險評估
風險評估的方法
風險評估的結果
制定風險管理計劃
風險管理計劃的作用
風險應對的方法
風險管理計劃的內容
項目風險監(jiān)控
風險監(jiān)控的概念
風險監(jiān)控的依據
風險監(jiān)控的主要工具和技術
風險監(jiān)控的成果
本章小結
復習思考題
第10章溝通項目信息：早請示,晚匯報
編制項目溝通管理計劃
項目溝通的要求
項目溝通管理
項目溝通管理計劃
溝通項目信息
溝通的模型
溝通的方式
項目溝通的形式與要求
提升溝通技巧
溝通的障礙
有效溝通的前提
有效溝通技巧
演講
本章小結
復習思考題
后記
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