辭退員工管理與辭退面談技巧

定　價(jià)：￥20.00

作　者：	程向陽(yáng)著
出版社：	北京大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	時(shí)代光華培訓(xùn)書(shū)系
標(biāo)　簽：	人力資源管理

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ISBN：	9787301064931	出版時(shí)間：	2003-09-01	包裝：	膠版紙
開(kāi)本：	24cm	頁(yè)數(shù)：	109	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)系統(tǒng)地介紹了建筑智能化系統(tǒng)及其主要子系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)、檢測(cè)和控制技術(shù)及應(yīng)用、重要子系統(tǒng)的工程設(shè)計(jì)。主要內(nèi)容包括：空調(diào)控制系統(tǒng)、給排水設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、電氣設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、消防自動(dòng)化系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、智能卡系統(tǒng)、綜合布線(xiàn)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電話(huà)通信系統(tǒng)、擴(kuò)聲和音響系統(tǒng)、衛(wèi)星與有線(xiàn)電視系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、社區(qū)數(shù)字化系統(tǒng)、建筑智能化系統(tǒng)的施工和項(xiàng)目管理等。

作者簡(jiǎn)介

　　程向陽(yáng)，中國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議網(wǎng)總經(jīng)理，澳大利亞巴拉瑞特大學(xué)MBA，中國(guó)人民大學(xué)職業(yè)生涯研究小組成員，員工關(guān)系管理專(zhuān)家、職業(yè)心理與職業(yè)生涯專(zhuān)家。具有長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，部在卡夫食品等國(guó)際知名跨國(guó)公司長(zhǎng)期從事培訓(xùn)及人力資源管理工作，程先生提倡通過(guò)日常工作中的案例教給學(xué)員實(shí)際解決問(wèn)題的方法。曾為IBM、Duracell、Philips、Whirlpool、AIA、可口可樂(lè)，柯達(dá)、平安保險(xiǎn)、華為等知名企業(yè)提供過(guò)培訓(xùn)、咨詢(xún)服務(wù)，并被邀請(qǐng)到中歐工商管理學(xué)院、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等知名學(xué)府進(jìn)行講座和咨詢(xún)服務(wù)。

圖書(shū)目錄

第一單元
人力資本與辭退成本
第1章人力資本提出與員工管理哲學(xué)基礎(chǔ)
資本與人力資本
人力資本的提出與定義
人力資本的表象
人力資本注冊(cè)
員工管理的哲學(xué)基礎(chǔ)
人力資本的特征
個(gè)體人力資本的特征
團(tuán)隊(duì)人力資本的特征
第2章員工的辭退成本
遣散成本
準(zhǔn)備與代通知金
面談成本與補(bǔ)償費(fèi)
安全風(fēng)險(xiǎn)
心理風(fēng)險(xiǎn)
勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)
替換成本
怠工成本
機(jī)會(huì)成本
業(yè)績(jī)成本
保密成本
競(jìng)爭(zhēng)成本
第二單元
辭退員工管理
第3章辭退員工管理的標(biāo)準(zhǔn)及制約因素
被辭退員工的標(biāo)準(zhǔn)
給公司帶來(lái)負(fù)效益者
與公司的企業(yè)文化相違背者
業(yè)績(jī)低于最低要求者
嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度者
被公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任者
部門(mén)經(jīng)理與HR的相關(guān)問(wèn)題
辭退員工的管理標(biāo)準(zhǔn)
維護(hù)公司的正常運(yùn)作
維護(hù)和提升公司的形象和聲譽(yù)
降低員工的流失率
辭退員工的管理原則
制約辭退管理的因素
第4章辭退時(shí)HR應(yīng)扮演的角色.決策因素
及辭退的前期工作
HR應(yīng)扮演的角色
殺手
仲裁者
平衡者
決定去留的因素
員工的崗位工作價(jià)值
個(gè)人價(jià)值
崗位的敏感度
個(gè)人的影響力
該員工的可替代性
辭退的前期工作
完整.及時(shí)地更新員工的內(nèi)部檔案
熟悉員工的情況
做好清晰的工作評(píng)估記錄
了解部門(mén)和管理層的需求
熟悉勞動(dòng)政策.法規(guī)
辭退原則
以事實(shí)為依據(jù)
體面
態(tài)度堅(jiān)決
堅(jiān)決實(shí)施
第5章如何體面地辭退員工
如何體面地辭退員工
選擇有利的時(shí)機(jī)
暗示其辭職
讓別人“挖走”他(她)
敏感崗位的處理
公司高層的辭退管理
營(yíng)銷(xiāo)人員的辭退管理
財(cái)務(wù)人員的辭退管理
辭退后員工關(guān)系的管理
辭退后員工關(guān)系管理的四大內(nèi)容
辭退后員工關(guān)系管理的意義
第6章利用EQ技巧進(jìn)行辭退員工管理
EQ的定義及構(gòu)成因素
EQ的定義
EQ的構(gòu)成因素
EQ構(gòu)成因素的具體內(nèi)容
辭退員工時(shí)的組織意識(shí)與換位意識(shí)
與公司領(lǐng)導(dǎo)同步
與被辭退員工換位
與部門(mén)經(jīng)理?yè)Q位
智商.情商與HR管理
HR職業(yè)生涯臺(tái)階
員工靈魂的工程師
職業(yè)生涯的導(dǎo)師
第三單元
辭退面談技巧
第7章被辭退員工心理分析及應(yīng)對(duì)策略
被辭退員工的心理需求
潛意識(shí)效應(yīng)
兩類(lèi)被辭退員工
強(qiáng)烈的精神需要
物質(zhì)需要
被辭退員工的需求管理
滿(mǎn)足情緒需要
滿(mǎn)足精神需要
注重滿(mǎn)足其職業(yè)指導(dǎo)的需要
被辭退員工的心理調(diào)節(jié)
輔導(dǎo)員工以積極的態(tài)度來(lái)消除挫折感
員工自我調(diào)節(jié)的方法
第8章辭退員工的面談技巧
面談時(shí)應(yīng)有的信念
辭退員工是管理工作的其中—個(gè)部分
建立和諧與信任的氣氛
面談前的準(zhǔn)備工作
非語(yǔ)言信息
身心配合法
必要時(shí)的防范措施
人力資源人士的職業(yè)生涯臺(tái)階
參考答案
附錄工具表單
表2—1辭退員工的主要成本計(jì)算表
表3—1辭退員工的管理情況考查表
表3—2人力資源從業(yè)人士是否面臨法律風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)表
表4—1辭退員工的前期工作考核表
表4—2辭退員工通知單
表5—1暗示員工辭職執(zhí)行表
表7—1人力資源部經(jīng)理的換位思考考查表
表8—1人力資源從業(yè)人員的體態(tài)意識(shí)掌握情況檢查表