公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)（高職高專(zhuān)教育普通高等教育十五國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材）

第1章 公共關(guān)系的研究對(duì)象
1．1 公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容
1．2 公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程的三個(gè)基本要素
1．3 公共關(guān)系的分支概念和范疇
1．4 公共關(guān)系的學(xué)科概念和實(shí)踐范疇
1．5 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
第2章 公共關(guān)系的構(gòu)成要素
2．1 公共關(guān)系的主體――社會(huì)組織
2．2 公共關(guān)系的客體――公眾
2．3 公共關(guān)系的功能
第3章 公共關(guān)系的上作程序
3．1 公共關(guān)系調(diào)查程序
3．2 公共關(guān)系計(jì)劃的具體編制
3．3 公共關(guān)系活動(dòng)的運(yùn)作實(shí)施
3．4 公共關(guān)系活動(dòng)效果的評(píng)估
第4章 公共關(guān)系活動(dòng)類(lèi)型
4．1 確認(rèn)公共關(guān)系活動(dòng)類(lèi)型的原則
4．2 戰(zhàn)術(shù)性公共關(guān)系活動(dòng)類(lèi)型
4. 3 公共關(guān)系活動(dòng)類(lèi)型的新發(fā)展
第5章 公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)
5．1 公共關(guān)系傳播與溝通
5．2 公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)
5．3 公共關(guān)系廣告
5．4 公共關(guān)系的演講技巧
5．5 公共關(guān)系談判
第6章 公共關(guān)系的禮儀與禮節(jié)
6．1 公共關(guān)系禮儀概述
6．2 公共關(guān)系的交往禮儀
6．3 辦公室常用禮儀
6．4 商務(wù)活動(dòng)禮儀
第7章 企業(yè)公共關(guān)系
7. 1 企業(yè)公共關(guān)系的內(nèi)涵
7. 2 企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系建設(shè)
7．3 企業(yè)外部公共關(guān)系建設(shè)
7．4 企業(yè)形象建設(shè)
第8章 公共關(guān)系危機(jī)管理
8．1 公共關(guān)系危機(jī)管理的原則
8．2 公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防性戰(zhàn)略
8. 3 公共關(guān)系危機(jī)中的協(xié)調(diào)工作
參考書(shū)目