領(lǐng)導(dǎo)39戒

第1戒：傷害下屬
古語(yǔ)有“愛(ài)兵如子”的說(shuō)法,其實(shí)質(zhì)就
是要說(shuō)明不能輕易地傷害下屬,而應(yīng)該把下
屬看成“兵”,象對(duì)待兒子一樣善待下屬.
甚至在很多情況下,得罪下屬比得罪上級(jí)的
結(jié)果還要嚴(yán)重.
第2戒：用人疑人
用人時(shí)要有“你辦事.我放心”的氣
魄,在把任務(wù)交給下屬去辦理時(shí),要使他們
感覺(jué)到“這件事交給你去辦準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò).”他們
就不僅會(huì)在工作上全力以赴爭(zhēng)取辦好,同
時(shí),還會(huì)自然地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生一種親近感和信
任感.與此相反,用人疑人的人則不但會(huì)使
自己長(zhǎng)期處于緊張的狀態(tài),并且容易影響工
作中必要的團(tuán)結(jié).
第3戒：斥責(zé)不當(dāng)
有時(shí)候,給下屬一頓批評(píng)是很必要的,
但批評(píng)的效果有好有壞,能否產(chǎn)生積極的效
果,關(guān)鍵在于你是否用了正確方法.一代偉
人毛澤東主張采用“批評(píng)和自我批評(píng)的形
式”.他認(rèn)為人民內(nèi)部的批評(píng),都是為團(tuán)結(jié)
而批評(píng).由此看來(lái),批評(píng)和團(tuán)結(jié)并不矛盾.
不少領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為批評(píng)人會(huì)有礙團(tuán)結(jié),那只是因
為他沒(méi)有一套批評(píng)人的好方法.
第4戒：授權(quán)失誤
里歐納德·查雪爾曾說(shuō)過(guò)這樣一段話(huà)：
“一個(gè)事業(yè)的組織越龐大,授權(quán)制度的確立
就愈重要.你必須盡量減少管理工作中的個(gè)
人因素,而使一切制度化.要使組織中的每
一個(gè)成員,都感覺(jué)自己是遵守規(guī)章去作獨(dú)立
判斷,而絕不是任人指使的‘跑腿的’.要
達(dá)到這個(gè)目的,勢(shì)必要確實(shí)做到‘充分授
權(quán).分層負(fù)責(zé)’,各人有各人的工作職責(zé),
各人也有各人的工作職權(quán),對(duì)自己的工作負(fù)
責(zé).”
第5戒：以貌取人
知人的正反兩方面的經(jīng)驗(yàn),對(duì)知人都各
有其作用：前人知人之明的經(jīng)驗(yàn),可使人耳
聰目明,提高人的視覺(jué)力,前人知錯(cuò)人用錯(cuò)
人的教訓(xùn),能使人避免蹈其覆轍.而知人最
大的禁忌,也就是以貌取人了,其危害自然
不言自明.
第6戒：論資排輩
資歷.級(jí)別.門(mén)第,都不過(guò)是表面的印
記,不能說(shuō)資歷深.官階大.門(mén)第高,其人
必有才能.資歷深淺,雖對(duì)衡量其人所從事
的工作熟悉與否可供參考,但不能說(shuō)工作久
了其才必高.以資歷.級(jí)別.門(mén)第論人,則
難于知人,如此用人,必然多用庸才,將會(huì)
失去人才.
第7戒：拒絕賢人
使用賢人是用人者必備素質(zhì)之一,而能
否有效地選拔和使用賢人則是當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)
導(dǎo)能力的集中體現(xiàn).然而,現(xiàn)實(shí)生活中,不
但經(jīng)常有賢人不被發(fā)掘的情況,甚至有賢不
用者也到處都是.
第8戒：得罪“小人物”
所謂“小人物”,指的是無(wú)職無(wú)權(quán)的一
般群眾.作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或決策者,會(huì)做事與
會(huì)用人是其事業(yè)成功的必要基礎(chǔ).“萬(wàn)丈高
樓平地起”,領(lǐng)導(dǎo)人事業(yè)的成功依靠廣大
“小人物”的擁護(hù)支持和共同努力.
第9戒：挑撥離間
縱觀古今的小人,他們行事大都喜歡在
暗處偷偷摸摸,搞陰一套.陽(yáng)一套.他們深
知“鶩蚌相爭(zhēng),漁翁得利”的道理,用種種
卑鄙的方法離間別人,在領(lǐng)導(dǎo)面前搬弄是
非.等到被離間者相互爭(zhēng)斗時(shí),他們卻從中
獲利.這種伎倆一旦得逞,其害無(wú)比.
第10戒：聽(tīng)信“小報(bào)告”
“小報(bào)告”古已有之,不過(guò)那時(shí)還沒(méi)
有這個(gè)名稱(chēng),人們一般習(xí)慣于稱(chēng)之為“進(jìn)
讒”.所謂“讒”就是說(shuō)別人的壞話(huà).之所
以稱(chēng)“進(jìn)”,大抵因?yàn)橐f(shuō)別人壞話(huà),當(dāng)然
有一定的目的,為了實(shí)現(xiàn)這不可告人的目
的,讒言就要講給足以影響被讒言者命運(yùn)
的人聽(tīng),這種人一般不是官高便是位重.
把讒言講給這些地位高的人聽(tīng),所以謙稱(chēng)
為“進(jìn)”.
第11戒：不懂激勵(lì)
人表現(xiàn)出來(lái)的能力往往與他的真實(shí)水
平有一定的差距,這是因?yàn)槿嘶蚨嗷蛏俣?br />存在一些惰性.領(lǐng)導(dǎo)就是要消除員工的惰
性.激發(fā)他們的潛能.
第12戒：無(wú)端非難
無(wú)論任何團(tuán)體,當(dāng)員工犯下不可原諒
的錯(cuò)誤時(shí),身為上司不可避免地要對(duì)其加
以斥責(zé).然而,一旦呵斥的次數(shù)過(guò)多,便
往往起不了任何作用,且極易使下屬認(rèn)為
他們的上司性情暴戾.動(dòng)輒發(fā)怒,進(jìn)而對(duì)
上司產(chǎn)生反感.因此,身為上司者只有在
真正必要時(shí)方可采取訓(xùn)斥下屬的手段.
第13戒：不會(huì)用小人
所謂凡人皆有所長(zhǎng),小人類(lèi)型者也不
例外.讓小人為我所用,就是要用其長(zhǎng)而
避其短,即揚(yáng)長(zhǎng)避短.一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者
應(yīng)盡力發(fā)揚(yáng)下屬的長(zhǎng)處,揚(yáng)其長(zhǎng)而抑其短,
使其充分發(fā)揮自己的人才效能,做到人盡
其才,才盡其用.連小人下屬也能為我所
用,正是用人和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的最高境界.
第14戒：不會(huì)用權(quán)
如果領(lǐng)導(dǎo)在用人的過(guò)程中,不分輕重
地干涉下屬的工作,而忽視對(duì)屬下真正有
力的領(lǐng)導(dǎo)源——權(quán)力,必然把自己陷于被
動(dòng).
第15戒：獎(jiǎng)懲不當(dāng)
一位著名的西方哲學(xué)家曾寫(xiě)過(guò)《君主
論》一書(shū),書(shū)中告誡君主們說(shuō)：“最好是一
上臺(tái)便來(lái)一個(gè)下馬威,而好事要一點(diǎn)一點(diǎn)
地去做.”這一哲學(xué)家道出了一個(gè)至關(guān)重要
的用人訣竅：打一巴掌揉三揉.說(shuō)明白點(diǎn)
兒,也就是獎(jiǎng)懲結(jié)合.
第16戒：求全責(zé)備
用人不能求全責(zé)備,世界上沒(méi)有一個(gè)
人完美無(wú)缺,這是事實(shí).因此領(lǐng)導(dǎo)人也不
必去期望他們的員工都是完人,更不必花
費(fèi)時(shí)間去尋找他們的不足之處.能逮耗子
就是好貓,有這一條就夠了.有時(shí)貓兒嘴
饞一點(diǎn)或貓?zhí)詺庖稽c(diǎn),還算不上大惡,也
不妨礙其本領(lǐng)的發(fā)揮,還不失為一只好貓.
因此領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于員工的小過(guò),得饒人處且
饒人,多采用寬容的態(tài)度.
第17戒：留不住人
用人的前提就是要有人可用,而有人
可用必須以留住人為前提,尤其是留住人
才.能否留住人才不僅是領(lǐng)導(dǎo)用人能力的
體現(xiàn),而且是一個(gè)單位高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵.
第18戒：用人不公
“人不畏我能,而畏我公”,有能力的
領(lǐng)導(dǎo)者比比皆是,但在用人方面能做到公
平的卻不多見(jiàn).公平即平等地看待每一位
下屬,給他們各自相等的發(fā)展機(jī)會(huì).公平
的領(lǐng)導(dǎo)往往善于營(yíng)造平等的工作氛圍與空
間,相反,我們?nèi)粘Ｉ钪锌吹降姆N種扯
皮.推諉甚至矛盾激化,往往是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)
用人不公.
第19戒：有才無(wú)德
從用人的角度來(lái)說(shuō),德與才是不可分
割的.對(duì)于水來(lái)講,德使它溫和柔潤(rùn),這
樣才可以行船載物或灌溉良田,無(wú)德之水
會(huì)泛濫成災(zāi),殃害百姓.對(duì)于木來(lái)講,德
使它能曲能直,這樣才可以造船作槳,或
作為棟梁椽檁,無(wú)德之木逢強(qiáng)則曲,遭曲
則折,只能做引火之用,永遠(yuǎn)成不了大氣
候.所以,以德服人是最好的管理方法.
第20戒：沒(méi)有主見(jiàn)
領(lǐng)導(dǎo)既是用人者,又是決策者,而且
往往是在用人的過(guò)程中必須做出決策的人,
一旦出現(xiàn)猶猶豫豫,沒(méi)有主見(jiàn)的局面,領(lǐng)
導(dǎo)者的威信必然大打折扣,長(zhǎng)此以往,只
能由下屬拿主意了.
第21戒：大包大攬
大包大攬明顯是“專(zhuān)權(quán)”的表現(xiàn),這
樣的領(lǐng)導(dǎo),不僅不會(huì)激勵(lì)下屬去使盡渾身
解數(shù)完成工作,而且會(huì)由于其指揮太多而
妨礙下屬去工作,跟著這樣的領(lǐng)導(dǎo),下屬
總有一種“跟不上”或“使不上勁”的感
覺(jué).
第22戒：壓制下屬
在實(shí)際工作中,有些領(lǐng)導(dǎo)常以某某頭
銜自傲,妄發(fā)言論或任意否決,平日好管
閑事,走起路來(lái)也神氣十足,傲然不可一
世的樣子,說(shuō)起話(huà)來(lái)官腔官調(diào),喜歡訓(xùn)人.
第23戒：輕諾寡信
在情場(chǎng)上,不少專(zhuān)家總指教小伙子們
給對(duì)方許諾點(diǎn)什么.或許是受此影響較深
吧,不少年輕的領(lǐng)導(dǎo)喜歡順口答應(yīng)下屬事
情,而事實(shí)上卻無(wú)法做到.如此之舉是很
不明智的.這樣很容易在下屬心中留下一
個(gè)“不守信用”的記號(hào).
第24戒：人不盡才
用人思想決定用人方向,這是個(gè)大問(wèn)
題,只是我們一些領(lǐng)導(dǎo)同志陷入日常工作,
很少細(xì)心思考,所以往往步入一些認(rèn)識(shí)上
的誤區(qū).其中,人不盡才是較為普遍的現(xiàn)
象.
第25戒：揚(yáng)短避長(zhǎng)
人才的使用應(yīng)該是揚(yáng)長(zhǎng)避短,而不是
揚(yáng)短避長(zhǎng).所謂揚(yáng)其所長(zhǎng),就是指在用人
行為中,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡力發(fā)掘被使用對(duì)象的
長(zhǎng)處,揚(yáng)其“長(zhǎng)”而抑其“短”,使其充分
發(fā)揮自己的人才效能,做到以一當(dāng)十,人
盡其才,才盡其用,而揚(yáng)短避長(zhǎng)是人力資
源極大浪費(fèi)的根源.
第26戒：急于求成
“心急難吃熱豆腐”,對(duì)人的培養(yǎng),如
果寄希望于經(jīng)幾次指點(diǎn)送出去短期深造,
就能使人脫胎換骨,令人刮目年相看,能
力水平迅速提高,這是單純幼稚的一廂情
愿.拔苗助長(zhǎng),急于求成,并不是現(xiàn)實(shí)主
義的態(tài)度.
第27戒：指手劃腳
當(dāng)下屬由于無(wú)法對(duì)付某個(gè)問(wèn)題而感到
苦惱時(shí),身為上司者不妨以個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)而
提供給下屬一些方法.然而,當(dāng)下屬因?yàn)?br />如何做而感到悶悶不樂(lè)的時(shí)候,上司
如果趁機(jī)在一旁干預(yù),對(duì)于下屬而言,或
許意味對(duì)他們不信任.
第28戒：一盤(pán)散沙
在越來(lái)越重視群眾組織發(fā)展的今天,
英雄式人物已落伍了,如何從一開(kāi)始就養(yǎng)
成團(tuán)隊(duì)合作的態(tài)度非常重要.現(xiàn)代用人者,
不僅要會(huì)用單個(gè)的人,更要會(huì)用群體.而
不善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的集中反映就是一盤(pán)散沙.
第29戒：過(guò)于緊張
現(xiàn)代人事管理學(xué)認(rèn)為,用人不可壓力
過(guò)大,尤其在現(xiàn)代社會(huì)中,領(lǐng)導(dǎo)用人必須
考慮壓力強(qiáng)度問(wèn)題.當(dāng)然,每個(gè)上班族的
人都是生活在壓力之中,但要是壓力太大,
就會(huì)出現(xiàn)不同的“臨界點(diǎn)”,超過(guò)這個(gè)容忍
極限,后果就不堪設(shè)想了.
第30戒：溝通不當(dāng)
大部分主管看到員工的表現(xiàn)不合乎自
己心意的時(shí)候,常會(huì)很矛盾,不知是否應(yīng)
將自己的意思表達(dá)出來(lái).很多人容易將坦
率直言跟人身攻擊混為一談,但事實(shí)上,
如果有攻擊的情況發(fā)生,原因可能是由于
你采取了迂回的方法,結(jié)果反而弄巧成拙,
也可能是缺少適當(dāng)?shù)臏贤记?
第31戒：命令無(wú)效
世界著名的管理學(xué)家彼得·道克說(shuō)：
“在管理決策這方面,人們最常犯的錯(cuò)誤就
是只一味強(qiáng)調(diào)要找出正確的答案,卻忽略
了要先定位出真正的問(wèn)題所在.”因此,如
何做出決策并且下達(dá)命令比命令本身更為
重要,一旦前者被忽視,盡管后者仍存在
但命令.已經(jīng)無(wú)效了.
第32戒：不懂挖潛
管理者的真正責(zé)任是要像不分日夜都
在山野間繞行奔跑.尋找獵物的獅子或花
豹一樣,不斷地傾注自己的全知全能,探
求問(wèn)題之所在,推敲出獨(dú)特的見(jiàn)解及對(duì)策,
這也可以說(shuō)是管理者生命的意義所在.
第33戒：獎(jiǎng)賞誤區(qū)
許多管理者迷信“重賞之下,必有勇
夫”這句話(huà),因而祭出了“尚方寶劍”,企
圖以重賞的方式來(lái)帶兵,以期能帶動(dòng)一股
工作的熱潮.遺憾的是,許多部屬在評(píng)估
之后,發(fā)覺(jué)“黃袍加身”的機(jī)會(huì)實(shí)在是微
乎其微,反倒是因?yàn)檗k事不力而被“炒魷
魚(yú)”的可能性要大得多.最后的結(jié)果是什
么呢?相信聰明的你,早已了然于胸.
第34戒：壓制創(chuàng)意
前通用動(dòng)力公司總裁史龍說(shuō)：“從事管
理工作這么多年,我所學(xué)到的最重要課題
就是主管必須激勵(lì)部屬去推陳出新,而不
能一味的墨守陳規(guī).”美國(guó)杰出的企業(yè)家布
萊德也說(shuō)：“想在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的商業(yè)
與工業(yè)界立足,唯一的存活之道就是不斷
地求新.求變.”
第35戒：不善培養(yǎng)
所謂培養(yǎng),就是要改變對(duì)方,對(duì)于這
種定義,我們要從結(jié)果來(lái)評(píng)斷其是否成功.
如果不管多么地賣(mài)力,而對(duì)方卻一步也沒(méi)
有改變,那就等于完全沒(méi)有作用,當(dāng)然也
談不上培養(yǎng)了.培訓(xùn)員工的最終目標(biāo),是
讓被培訓(xùn)者都能成功地完成其為企業(yè)人士
的責(zé)任.也就是說(shuō),它要讓實(shí)際應(yīng)用的人
變得更有用.
第36戒：缺乏恩寵
受人滴水恩,自當(dāng)涌泉報(bào).自古忠良
臣,皆因報(bào)恩死.故高明的領(lǐng)導(dǎo),用人以
寵,以情動(dòng)之,施之重恩,制之嚴(yán)威,恩
威并誘,則忠臣輩出.相反,缺乏恩寵而
只信威嚴(yán)的用人方法就顯得太落伍了.
第37戒：識(shí)人偏頗
關(guān)于人才的價(jià)值,古人有這樣的形容：
楚山的璧玉價(jià)值萬(wàn)金,如果卞和不把它剖
開(kāi),就和石頭一樣了.得到十匹好馬,不
如得到一個(gè)伯樂(lè),這是因?yàn)轵E馬雖然跑得
很快,但如果沒(méi)有遇見(jiàn)伯樂(lè),也就無(wú)法一
日而行千里了.人才要靠識(shí)別.發(fā)現(xiàn),才
能有所用.沒(méi)有識(shí)人的過(guò)程,當(dāng)然也無(wú)法
用人.
第38戒：氣量太小
要想做個(gè)杰出的領(lǐng)導(dǎo)者,就必須嚴(yán)格
要求自己,努力做到心胸寬廣.寬厚容人.
團(tuán)結(jié)下屬,善于合用,以增強(qiáng)凝聚力.法
國(guó)著名作家雨果曾這樣說(shuō)道：“世界上最寬
闊的東西是海洋,比海洋更寬闊的是天空,
比天空更寬闊的是人的心靈.”
第39戒：積蓄不滿(mǎn)
身為用人者,你必須時(shí)刻提高警惕防
范員工有長(zhǎng)期工作情緒低落的情況發(fā)生,
一切莫掉以輕心,因?yàn)檫@樣現(xiàn)象如同傳染
病般具有相當(dāng)?shù)臍?能夠很快地讓整
個(gè)部門(mén)陷于癱瘓.