臺灣地區(qū)商店的發(fā)展，生機蓬勃，但就一般情況而言，規(guī)模小的占大部分，經營績效不明顯的亦多。筆者在業(yè)界訪問多位經營零售業(yè)者，問及經營是否發(fā)生困難？大部分人的答案是“事業(yè)難為，上班族較輕松”。當然，這其中還是有一些沾沾自喜、對于自營事業(yè)尚滿意者。根據筆者多年的經驗積累，若能提供一些經營商店的有益啟示，也許能讓這些企業(yè)的老板找到籌謀對策的方案，使績效不明顯的得以改善，使目前經營狀況較好的更上層樓。在社會走向成熟的過程中，一般人的生活已日趨個性化、多樣化與流行化，且職業(yè)婦女愈來愈多。一般小家庭大多為有車階層，對于休閑生活較重視。以上所言是21世紀新生活的現象。因此，商店在經營管理上亦必須注意上述各種現象，并適時加以調整。否則，要讓消費者對我們的經營感到滿意，繼而采取購買行動是很困難的。筆者在本書中就有關經營場所可能碰到的問題，做了深入地了解，并進行了整理分析，歸納為15個章節(jié)。希望本書的出版，對于工商界行將創(chuàng)業(yè)的青年朋友或現已是經營者或對經營管理有興趣的人有所助益。古有名言：“窮人因書而富，富人因書而貴?！比裟芤虼颂嵘髽I(yè)經營新觀念進而到達新境界，則更感榮幸。目錄：第1章目標管理與未來發(fā)展方向目標管理目標管理程序與設定原則如何進行目標管理未來發(fā)展方向的規(guī)劃第2章商店管理的工作計劃與職責商店主管的工作職責自我管理店務管理第3章門市人力資源開發(fā)與管理人力資源的開發(fā)人員教育訓練領導的技巧領導者與部屬的關系培養(yǎng)人才第4章人事管理人事管理的重點對干部的管理出、缺勤管理人員任用、離職、免職條例考勤制度請假、休假制度薪資結構績效考核與升遷降調第5章員工管理員工管理的基本原則員工管理辦法專柜人員管理要領與方法售貨人員須知第6章市場調查與商店設立市場調查目標市場商圈掌握顧客的消費動向商店設計第7章采購、訂貨與庫存管理采購活動談判技巧和策略訂貨存貨管理……第8章門市作業(yè)流程第9章商品管理大綱第10章商品促銷第11章門市業(yè)績管理第12章盤點的規(guī)則第13章賣場安全管理第14章器具設備的管理與維護：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：
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