實(shí)用技術(shù)：Windows NT低成本網(wǎng)絡(luò)管理

    第一部分TCO簡(jiǎn)介
   第1章估算網(wǎng)絡(luò)擁有者的總成本
   1.1定義TCO
   1.2減少TCO的方法
   1.2.1測(cè)算
   1.2.2評(píng)估
   1.2.3計(jì)劃
   1.2.4實(shí)現(xiàn)
   1.2.5審查
   1.3IT組織機(jī)構(gòu)
   1.3.1IT作用和目標(biāo)
   1.3.2IT人員數(shù)量
   1.3.3顧問和外部采辦
   1.3.4教育培訓(xùn)
   1.4信息技術(shù)
   1.4.1客戶機(jī)／服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)
   1.4.2Internet的作用
   1.4.3Windows NT及其市場(chǎng)
   1.4.4評(píng)價(jià)產(chǎn)品
   1.5小結(jié)
   1.6詳細(xì)資料
   1.7進(jìn)一步閱讀
   第2章TCO研究和工具
   2.1你應(yīng)該相信誰
   2.2TCO研究
   2.2.1更好地管理Windows
   2.2.2Windows NT服務(wù)器與UNIX服務(wù)器
   2.2.3Windows NT工作站與UNIX工作站
   2.2.4評(píng)估網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)和瘦客戶機(jī)
   2.2.5產(chǎn)品說明和公司研究
   2.2.6評(píng)估研究結(jié)論
   2.3TCO評(píng)估工具
   2.3.1GartnerGroup公司的帳目圖表
   2.3.2GartnerGroup公司的TCO管理程序
   2.3.3Interpose公司的Desktop TCO & ROI Calculaor
   2.3.4Microsoft的Server TCO Calculator 1.0
   2.4小結(jié)
   2.5詳細(xì)資料
   2.6進(jìn)一步閱讀
   第3章減少TCO的最佳實(shí)施方案
   3.1管理IT的商務(wù)作用
   3.1.1作為商務(wù)伙伴的IT
   3.1.2定義商務(wù)實(shí)例和目標(biāo)
   3.1.3從其他部門得到支持
   3.1.4尋找和應(yīng)用反饋信息
   3.2管理服務(wù)臺(tái)
   3.2.1幫助服務(wù)臺(tái)
   3.3建立目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)
   3.3.1服務(wù)臺(tái)程序
   3.3.2工具和技術(shù)
   3.4管理資產(chǎn)和技術(shù)
   3.4.1獲得網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單
   3.4.2許可證管理
   3.4.3評(píng)估硬件
   3.4.4保持最新的技術(shù)
   3.5管理雇員
   3.5.1有效地管理技術(shù)
   3.5.2目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)
   3.5.3鼓勵(lì)交流和發(fā)展
   3.6小結(jié)
   3.7詳細(xì)資料
   3.8進(jìn)一步閱讀
   第二部分網(wǎng)絡(luò)管理
   第4章策略與方法
   4.1策略的重要性
   4.1.1明確IT的事務(wù)職責(zé)
   4.1.2改善交流
   4.2網(wǎng)絡(luò)策略
   4.2.1隨時(shí)通知用戶
   4.2.2服務(wù)級(jí)協(xié)議
   4.2.3標(biāo)準(zhǔn)化硬件和軟件
   4.2.4技術(shù)更新的計(jì)劃
   4.3通信策略
   4.3.1Internet使用策略
   4.3.2電子郵件策略
   4.4IT資源管理
   4.4.1安全策略
   4.4.2修改和配置管理
   4.4.3知識(shí)與信息管理
   4.4.4控制資源的使用
   4.5最佳實(shí)施方案
   4.5.1對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)
   4.5.2預(yù)測(cè)意外事件
   4.6小結(jié)
   4.7詳細(xì)資料
   4.8進(jìn)一步閱讀
   第5章網(wǎng)絡(luò)管理
   5.1使用管理工具
   5.1.1管理向?qū)Вˋdministrative Wizards）
   5.1.2服務(wù)器管理器（Server Manager）
   5.1.3事件查看器（Event Viewer）
   5.1.4性能監(jiān)視器（Performance Monitor）
   5.1.5網(wǎng)絡(luò)客戶管理器（Network Client Administrator）
   5.1.6Windows NT診斷（Windows NT Diagnostics）
   5.2用戶管理
   5.2.1Windows NT域
   5.2.2為組分配權(quán)限
   5.2.3創(chuàng)建用戶模板
   5.2.4停用與刪除作廢帳號(hào)
   5.2.5設(shè)置登錄限制
   5.2.6使用特殊帳號(hào)
   5.3文件系統(tǒng)管理
   5.3.1磁盤管理員（Disk Administrator）
   5.4命令行管理工具
   5.4.1為什么使用命令行
   5.4.2訪問命令提示符
   5.4.3使用NET命令
   5.4.4創(chuàng)建批文件
   5.4.5調(diào)度任務(wù)
   5.5服務(wù)管理
   5.6許可證管理
   5.6.1了解Windows NT服務(wù)器客戶機(jī)訪問許可權(quán)
   5.6.2使用Windows NT許可證管理器（License Manager）
   5.7更多的網(wǎng)絡(luò)管理功能
   5.7.1目錄復(fù)制
   5.7.2登錄腳本
   5.8實(shí)例研究：獲取網(wǎng)絡(luò)信息
   5.8.1解決方案
   5.9小結(jié)
   5.10詳細(xì)資料
   5.11進(jìn)一步閱讀
   第6章TCP/IP管理
   6.1TCP/TP概述
   6.2TCP/TP名字解析
   6.2.1靜態(tài)HOSTS文件
   6.2.2DNS
   6.2.3WINS（Windows Internet Naming Service）
   6.3TCP/IP工具與故障檢修
   6.3.1TCP/IP命令行工具
   6.3.2TCP/IP命令的兼容性
   6.3.3基于TCP/IP的故障檢修
   6.4實(shí)現(xiàn)DHCP
   6.4.1用DHCP進(jìn)行動(dòng)態(tài)地址分配
   6.4.2安裝DHCP服務(wù)
   6.4.3DHCP Relay Agent（DHCP中繼代理）
   6.5TCP/IP的安全性
   6.5.1防火墻
   6.5.2Windows NT包過濾
   6.5.3代理服務(wù)器
   6.5.4IP的未來版本
   6.6實(shí)例研究：改善基于IP網(wǎng)絡(luò)的管理
   6.6.1解決方案
   6.7小結(jié)
   6.8詳細(xì)資料
   6.9進(jìn)一步閱讀
   第7章安全性
   7.1安全性設(shè)計(jì)
   7.1.1確定安全性要求
   7.1.2估計(jì)安全風(fēng)險(xiǎn)
   7.1.3安全性標(biāo)準(zhǔn)
   7.1.4站在入侵者的角度思考問題
   7.2Windows NT安全性基礎(chǔ)
   7.2.1Windows NT文件系統(tǒng)
   7.2.2教育終端用戶
   7.3管理用戶權(quán)限
   7.3.1管理用戶帳號(hào)
   7.3.2緊縮帳號(hào)策略
   7.3.3口令使用的強(qiáng)化
   7.4Windows NT檢查跟蹤
   7.4.1實(shí)行檢查跟蹤
   7.4.2啟用檢查跟蹤
   7.4.3選擇檢查跟蹤內(nèi)容
   7.4.4查看檢查跟蹤日志
   7.4.5查閱事件日志信息
   7.5網(wǎng)絡(luò)級(jí)安全
   7.5.1防火墻
   7.5.2TCP/IP的安全性
   7.5.3Internet信息服務(wù)器
   7.6附加安全措施
   7.6.1啟用物理安全性
   7.6.2外部安全性檢查跟蹤
   7.6.3安全性配置管理器（Security Configuration Manager）
   7.6.4實(shí)施用戶策略
   7.6.5一般安全性的最佳實(shí)施方案
   7.6.6人的因素
   7.7實(shí)例研究：加強(qiáng)安全性策略
   7.7.1解決方案
   7.8小結(jié)
   7.9詳細(xì)資料
   7.10進(jìn)一步閱讀
   第8章數(shù)據(jù)保護(hù)
   8.1備份基礎(chǔ)知識(shí)
   8.1.1NTFS：FAT的替代物
   8.1.2建立備份策略
   8.1.3選擇備份硬件
   8.1.4確定備份安排
   8.1.5分類與記錄備份
   8.2使用Windows NT的Backup
   8.2.1選擇備份文件
   8.2.2從命令行運(yùn)行Windows NT Backup
   8.3容錯(cuò)：冗余獨(dú)立磁盤陣列RAID
   8.3.1使用Windows NT Disk Administrator
   8.3.2RAID級(jí)別
   8.4更多的數(shù)據(jù)保護(hù)選項(xiàng)
   8.4.1緊急修復(fù)磁盤
   8.4.2集群
   8.4.3Microsoft Exchange Server
   8.4.4Microsoft SQL Server
   8.4.5第三方備份軟件
   8.4.6不間斷電源
   8.5恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)
   8.5.1測(cè)試備份
   8.5.2修復(fù)損壞的引導(dǎo)文件
   8.5.3完全的系統(tǒng)恢復(fù)
   8.6實(shí)例研究：數(shù)據(jù)保護(hù)
   8.6.1解決方案
   8.7小結(jié)
   8.8詳細(xì)資料
   8.9進(jìn)一步閱讀
   第9章性能監(jiān)視
   9.1性能監(jiān)視方法
   9.2Windows NT性能監(jiān)視器
   9.2.1圖視
   9.2.2警告視圖
   9.2.3日志視圖
   9.2.4報(bào)表視圖
   9.3Windows NT任務(wù)管理器
   9.3.1任務(wù)管理器的設(shè)置
   9.3.2應(yīng)用程序標(biāo)簽
   9.3.3進(jìn)程標(biāo)簽
   9.3.4性能標(biāo)簽
   9.4Windows NT網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器
   9.4.1監(jiān)視器例子：隔離ping問題
   9.5Windows 95/98系統(tǒng)監(jiān)視器
   9.6實(shí)例學(xué)習(xí)：Server Performance故障檢修
   9.7小結(jié)
   9.8詳細(xì)資料
   9.9進(jìn)一步閱讀
   第10章性能優(yōu)化
   10.1目標(biāo)：移動(dòng)瓶頸
   10.2硬件基礎(chǔ)
   10.2.1高速緩存數(shù)據(jù)和訪問時(shí)間
   10.2.2物理驅(qū)動(dòng)器與邏輯驅(qū)動(dòng)器比較
   10.2.3提高磁盤的吞吐量
   10.2.4與技術(shù)同步
   10.3優(yōu)化內(nèi)存設(shè)置
   10.3.1Windows NT頁(yè)面調(diào)度文件
   10.3.2Windows 95/98交換文件設(shè)置
   10.3.3優(yōu)化服務(wù)器服務(wù)
   10.3.4關(guān)閉不必要的服務(wù)
   10.4優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能
   10.4.1控制廣播
   10.4.2管理協(xié)議綁定
   10.4.3將網(wǎng)絡(luò)分段
   10.5硬件調(diào)整
   10.5.1更換并升級(jí)硬件
   10.5.2升級(jí)設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序
   10.6其他的性能優(yōu)化技巧
   10.6.1重新分配資源
   10.6.2調(diào)度資源密集型任務(wù)
   10.6.3執(zhí)行磁盤整理程序
   10.6.4使用特定應(yīng)用程序
   10.7實(shí)例研究：改善內(nèi)存性能
   10.7.1解決方案1：增加內(nèi)存
   10.7.2解決方案2：優(yōu)化配置
   10.7.3解決方案3：重新分配資源
   10.8小結(jié)
   10.9詳細(xì)資料
   10.10進(jìn)一步閱讀
   第三部分高級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理和實(shí)現(xiàn)
   第11章遠(yuǎn)程管理
   11.1服務(wù)器管理
   11.1.1使用服務(wù)器管理器
   11.1.2其他NT服務(wù)器工具
   11.1.3Windows 95/98及windows NT
   服務(wù)器工具
   11.2工作站和用戶管理
   11.2.1Windows NT診斷
   11.2.2網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控代理
   11.2.3Windows 95／98遠(yuǎn)程管理
   11.3基于Web的管理
   11.3.1Internet服務(wù)管理器的管理
   11.3.2NT服務(wù)器上基于Web的Administrator 2.0
   11.3.3Windows管理工具
   11.4其他的遠(yuǎn)程管理技術(shù)
   11.4.1遠(yuǎn)程控制應(yīng)用程序
   11.4.2Windows NT資源工具實(shí)用程序
   11.5瘦客戶機(jī)和Windows NT終端服務(wù)器
   11.6實(shí)例研究：遠(yuǎn)程故障檢修
   11.6.1解決方案
   11.7小結(jié)
   11.8詳細(xì)資料
   11.9進(jìn)一步閱讀
   第12章遠(yuǎn)程訪問服務(wù)
   12.1Windows NT RAS基礎(chǔ)
   12.2服務(wù)器配置
   12.3設(shè)置Modem
   12.3.1安裝RAS
   12.3.2配置協(xié)議
   12.3.3使用遠(yuǎn)程訪問管理器
   12.3.4給撥入分配權(quán)限
   12.3.5認(rèn)證方法
   12.3.6數(shù)據(jù)加密
   12.3.7回叫確認(rèn)
   12.4客戶機(jī)配置
   12.5Windows NT RAS其他新特征
   12.5.1操作系統(tǒng)升級(jí)
   12.5.2PPP多連接
   12.5.3路由選擇及遠(yuǎn)程訪問服務(wù)的更新
   12.5.4Windows NT工作站的個(gè)人傳真服務(wù)器
   12.6實(shí)例研究：讓應(yīng)用程序可遠(yuǎn)程訪問
   12.6.1解決方案
   12.7小結(jié)
   12.8詳細(xì)資料
   12.9進(jìn)一步閱讀
   第13章虛擬專用網(wǎng)
   13.1虛擬專用網(wǎng)基礎(chǔ)
   13.1.1傳統(tǒng)遠(yuǎn)程訪問解決方案所存在的問題
   13.1.2VPN解決方案
   13.1.3Windows RAS和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)管道協(xié)議
   13.2服務(wù)器的配置及客戶機(jī)的設(shè)置
   13.2.1服務(wù)器安全
   13.2.2客戶機(jī)安裝
   13.3Internet可靠性和服務(wù)級(jí)別
   13.4路由選擇和遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器的更新
   13.5除Windows NT VPN外的其他解決方案
   13.5.1VPN協(xié)議
   13.5.2使用加密
   13.5.3基于硬件的VPN解決方案
   13.5.4VPN外部采辦
   13.6實(shí)例研究：改善遠(yuǎn)程訪問
   13.6.1解決方案
   13.7小結(jié)
   13.8詳細(xì)資料
   13.9進(jìn)一步閱讀
   第14章軟件自動(dòng)安裝
   14.1何時(shí)進(jìn)行自動(dòng)安裝
   14.2自動(dòng)安裝Windows NT工作站
   14.2.1創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)安裝引導(dǎo)盤
   14.2.2創(chuàng)建Setup Manager應(yīng)答文件
   14.3用SysDiff來安裝應(yīng)用程序
   第1步：創(chuàng)建初始的瞬間程序
   第2步：產(chǎn)生差異文件
   第3步：使用瞬間程序
   14.4其他自動(dòng)化選項(xiàng)
   14.4.1為簡(jiǎn)單任務(wù)創(chuàng)建批文件
   14.4.2自動(dòng)安裝Windows95/98
   14.5其他自動(dòng)安裝方法
   14.5.1應(yīng)用軟件包安裝器
   14.5.2差異檢測(cè)器
   14.5.3磁盤復(fù)制器
   14.5.4Office 97網(wǎng)絡(luò)安裝
   14.5.5自動(dòng)升級(jí)應(yīng)用程序
   14.6實(shí)例研究：根據(jù)用戶需要的自動(dòng)安裝
   14.6.1解決方案
   14.7小結(jié)
   14.8詳細(xì)資料
   14.9進(jìn)一步閱讀
   第15章基于Web的技術(shù)
   15.1基于Web的解決方案
   15.1.1與傳統(tǒng)應(yīng)用程序相關(guān)的問題
   15.1.2Web的優(yōu)勢(shì)
   15.1.3Intranet的不友好之處
   15.1.4集中于內(nèi)容
   15.2基于Web的發(fā)布工具
   15.2.1HTML編輯器
   15.2.2動(dòng)態(tài)Web編輯器
   15.2.3Web瀏覽器
   15.2.4腳本
   15.2.5ActiveX
   15.2.6應(yīng)用ODBC、OLEDB和ADO進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問
   15.2.7動(dòng)態(tài)HTML
   15.2.8活動(dòng)服務(wù)器頁(yè)ASP
   15.2.9組件對(duì)象模型COM
   15.3構(gòu)建Windows NT Web平臺(tái)
   15.3.1基于Web的安全性
   15.4其他利用Web的技術(shù)
   15.4.1利用IP傳輸語(yǔ)音
   15.4.2視頻會(huì)議
   15.4.3IP多路廣播
   15.4.4Push技術(shù)
   15.4.5內(nèi)容管理
   15.4.6Microsoft事務(wù)服務(wù)器
   15.4.7Microsoft消息隊(duì)列服務(wù)器
   15.5實(shí)例研究：使信息訪問更容易
   15.5.1解決方案
   15.6小結(jié)
   15.7詳細(xì)資料
   15.8進(jìn)一步閱讀
   第16章Web應(yīng)用程序
   16.1Outlook Web Access
   16.1.1安裝和配置OWA
   16.1.2客戶機(jī)安裝
   16.1.3Outlook Web Access應(yīng)用程序
   16.2Web數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)布
   步驟1：創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)
   步驟2：創(chuàng)建ODBC連接
   步驟3：創(chuàng)建ASP頁(yè)
   步驟4：測(cè)試應(yīng)用程序
   16.3媒體內(nèi)容流化（Streaming）
   16.3.1流化標(biāo)準(zhǔn)和播放器
   16.3.2Windows NT服務(wù)器的NetShow服務(wù)
   16.4更多基于Web的應(yīng)用程序
   16.4.1Daily Company News（每日公司新聞）
   16.4.2自動(dòng)化表格
   16.4.3基于Web的培訓(xùn)
   16.5實(shí)例研究
   16.5.1實(shí)例研究1：基于Web的消息傳送
   16.5.2案例研究2：雇員調(diào)查
   16.5.3案例研究3：服務(wù)臺(tái)
   16.6小結(jié)
   16.7詳細(xì)資料
   16.8進(jìn)一步閱讀
   第17章實(shí)現(xiàn)安全的FTP站點(diǎn)
   17.1什么是FTP
   17.2配置FTP服務(wù)
   17.2.1使用Microsoft管理控制臺(tái)
   17.2.2確定主目錄
   17.2.3管理站點(diǎn)和目錄
   17.3安全管理
   17.3.1身份驗(yàn)證
   17.3.2創(chuàng)建特殊目的的目錄
   17.3.3給用戶正確的信息
   17.3.4配置FTP日志
   17.3.5網(wǎng)絡(luò)和協(xié)議安全
   17.4訪問FTP站點(diǎn)
   17.4.1命令行
   17.4.2其他FTP訪問方法
   17.5實(shí)例研究：在交叉平臺(tái)使用FTP和安全文件共享
   17.5.1解決方案
   17.5.2進(jìn)一步：創(chuàng)建Web界面
   17.6小結(jié)
   17.7詳細(xì)資料
   17.8進(jìn)一步閱讀
   第18章加強(qiáng)系統(tǒng)策略
   18.1加強(qiáng)策略的重要性
   18.2管理用戶配置文件
   18.2.1Windows注冊(cè)表
   18.2.2Windows NT 4.0用戶配置文件
   18.2.3配置文件存儲(chǔ)
   18.2.4配置文件種類
   18.2.5創(chuàng)建用戶配置文件
   18.2.6指定漫游用戶配置文件
   18.2.7強(qiáng)制型用戶配置文件
   18.2.8管理用戶配置文件
   18.2.9Windows 95/98配置文件
   18.3系統(tǒng)策略
   18.3.1系統(tǒng)策略模板
   18.3.2用系統(tǒng)策略編輯器定義系統(tǒng)策略
   18.3.3應(yīng)用系統(tǒng)策略
   18.3.4創(chuàng)建策略組
   18.3.5多域策略問題
   18.3.6Windows 95/98策略
   18.3.7安全事項(xiàng)
   18.3.8更多的策略模板
   18.4Windows NT Zero Administration Kit（零管理包）
   18.4.1ZAK模式
   18.4.2實(shí)施ZAK
   18.5其他考慮
   18.5.1人為因素
   18.5.2從服務(wù)器運(yùn)行應(yīng)用程序
   18.5.3Windows NT終端服務(wù)器
   18.6案例研究：基于用戶需求管理策略和配置文件
   18.6.1解決方案
   18.7小結(jié)
   18.8詳細(xì)資料
   18.9進(jìn)一步閱讀
   第19章腳本
   19.1腳本基礎(chǔ)
   19.1.1腳本的有用性
   19.1.2Windows腳本
   19.1.3注冊(cè)表
   19.1.4腳本限制
   19.1.5選擇腳本語(yǔ)言
   19.2VBScript語(yǔ)言基礎(chǔ)
   19.3運(yùn)行WSH腳本
   19.3.1使用Windows：WScript
   19.3.2應(yīng)用命令行：CScript
   19.4WSH腳本應(yīng)用程序
   例1：基礎(chǔ)
   例2：創(chuàng)建桌面快捷方式
   例3：顯示驅(qū)動(dòng)器映射
   19.5更多的腳本工具
   19.5.1基于Web的腳本和活動(dòng)服務(wù)器頁(yè)
   19.5.2遠(yuǎn)程腳本主機(jī)
   19.6案例研究：自動(dòng)化例程任務(wù)
   19.6.1解決方案
   19.7小結(jié)
   19.8詳細(xì)資料
   19.9進(jìn)一步閱讀
   第四部分TCO展望
   第20章Windows 2000 TCO特性
   20.1Windows 2000軟件包
   20.2簡(jiǎn)化管理
   20.2.1Microsoft管理控制臺(tái)
   20.2.2安裝和反安裝應(yīng)用程序
   20.3客戶機(jī)管理
   20.3.1Intelli Mirror技術(shù)
   20.3.2組策略管理
   20.4存儲(chǔ)管理
   20.4.1NTFS 5.0
   20.4.2層次化存儲(chǔ)管理
   20.4.3備份進(jìn)展
   20.4.4動(dòng)態(tài)容量管理
   20.5活動(dòng)目錄服務(wù)
   20.5.1域限制
   20.5.2活動(dòng)目錄的優(yōu)點(diǎn)
   20.5.3管理活動(dòng)
   20.6網(wǎng)絡(luò)支持
   20.6.1城名系統(tǒng)
   20.6.2分布式文件系統(tǒng)
   20.6.3遠(yuǎn)程訪問進(jìn)展
   20.7其余增強(qiáng)功能
   20.7.1更長(zhǎng)的正常工作時(shí)間
   20.7.2簡(jiǎn)化安裝
   20.7.3同步管理
   20.7.4一致的驅(qū)動(dòng)器模型
   20.7.5多用戶支持
   20.7.6多語(yǔ)言支持
   20.7.7增強(qiáng)的Internet支持
   20.8為Windows 2000做準(zhǔn)備
   20.9小結(jié)
   20.10進(jìn)一步閱讀
   第21章TCO管理展望
   21.1技術(shù)進(jìn)步
   21.1.1更令人注意的TCO
   21.1.2更好的軟件集成
   21.1.3開發(fā)費(fèi)用相關(guān)的基準(zhǔn)測(cè)試程序
   21.1.4大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)管理
   21.1.5未來技術(shù)革新
   21.2IT產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展
   21.2.1服務(wù)分級(jí)協(xié)定
   21.2.2電子商務(wù)
   21.2.3應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展
   21.3商業(yè)進(jìn)步
   21.3.1IT引導(dǎo)著商業(yè)
   21.3.2滿足IT人員的需求
   21.3.3產(chǎn)業(yè)研究與進(jìn)展
   21.3.4依靠咨詢和外部采辦
   21.4社會(huì)變化
   21.4.1信息自由
   21.4.2對(duì)服務(wù)的期望
   21.5Microsoft Windows產(chǎn)品展望
   21.6小結(jié)
   21.7詳細(xì)資料
   第五部分附錄
   附錄AWindows升級(jí)
   A.1本書使用的版本
   A.2Windows NT Service Packs
   A.3NT Server的路由選擇和遠(yuǎn)程訪問服務(wù)的升級(jí)部件
   A.4Windows NT Option Packs
   A.5有關(guān)安全問題的Hotfixes、補(bǔ)丁和公告
   A.6windows 95/98的升級(jí)
   A.7下載升級(jí)部件
   A.8小結(jié)
   附錄B詳細(xì)資料來源
   B.1Microsoft資源
   B.1.1Microsoft的TechNet
   B.1.2Microsoft的知識(shí)基礎(chǔ)
   B.1.3Microsoft的在線支持
   B.1.4Microsoft在線專家討論區(qū)
   B.1.5Microsoft電話技術(shù)支持
   B.1.6Microsoft授權(quán)技術(shù)教育課程
   B.2Internet資源
   B.2.1萬維網(wǎng)資源
   B.2.2Usenet新聞組
   B.2.3查找更多的信息