微軟知識(shí)管理策略

定　價(jià)：￥20.00

作　者：	（美）Jerry Honeycutt著；夏兆彥，向璐，孫巖譯
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	微軟版權(quán)圖書
標(biāo)　簽：	計(jì)算機(jī)理論計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò) 創(chuàng)業(yè)企業(yè)與企業(yè)家

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ISBN：	9787302042945	出版時(shí)間：	2001-03-01	包裝：	平裝
開本：	23cm	頁數(shù)：	196	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書主要為公司決策、管理人員而寫。它全面而系統(tǒng)地論述了充分利用單位職工內(nèi)部的寶貴知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為公司其他人員提供知識(shí)的方方面面的策略，亦即取之于民，用之于民?！段④浿R(shí)管理策略》全書分為三個(gè)部分。第1部分是組織：介紹知識(shí)來源、組織障礙這兩個(gè)方面；第2部分則是處理過程：內(nèi)容涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶管理、雇員管理、業(yè)務(wù)規(guī)劃；第3部分是技術(shù)：從數(shù)字儀表板、web storage System無線解決方案、智能界面這幾個(gè)具體方面敘述了知識(shí)管理系統(tǒng)。附件則為建立知識(shí)管理系統(tǒng)提供了技術(shù)路懷。本書適合公司決策人員、管理人員以及IT專業(yè)人員閱讀。

作者簡(jiǎn)介

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圖書目錄

第I部分組織
第1章知識(shí)來源
1.1 設(shè)計(jì)目標(biāo)
1.2 需求評(píng)估
1.2.1 業(yè)務(wù)目標(biāo)
1.2.2 業(yè)務(wù)進(jìn)程
1.2.3 使用特征
1.2.4 用戶需求
1.3 信息資源
1.3.1 個(gè)人
1.3.2 小組
1.3.3 團(tuán)體
1.3.4 外部環(huán)境
1.4 資源改進(jìn)
1.4.1 信息島
1.4.2 拙劣的編制報(bào)表技術(shù)
1.4.3 斷裂的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)
1.4.4 分類方法不統(tǒng)一
1.5 開發(fā)
總結(jié)
盤點(diǎn)
行動(dòng)計(jì)劃
第2章組織障礙
2.1 關(guān)注用戶
2.1.1 使之易于使用
2.1.2 處理大變化
2.1.3 解決個(gè)人需求
2.1.4 排除干擾
2.2 選擇先導(dǎo)組
2.2.1 發(fā)起人
2.2.2 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者
2.3 為系統(tǒng)建立原型
2.4 向最終用戶演示
2.4.1 正在進(jìn)行的協(xié)作
2.4.2 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者的評(píng)論
總結(jié)
盤點(diǎn)
行動(dòng)計(jì)劃
第II部分處理過程
第3章產(chǎn)品設(shè)計(jì)
3.1 服務(wù)發(fā)展
3.1.1 舉例
3.1.2 提供更好的服務(wù)
3.1.3 標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)
3.2 產(chǎn)品開發(fā)
3.2.1 成功率
3.2.2 項(xiàng)目儲(chǔ)藏室
3.2.3 項(xiàng)目報(bào)告的編制
3.2.4 合作
3.2.5 管理成本
總結(jié)
盤點(diǎn)
行動(dòng)計(jì)劃
第4章客戶管理
4.1 銷售管理
4.1.1 錯(cuò)過的機(jī)遇
4.1.2 匯總
4.1.3 吃剩飯
4.2 信息環(huán)路
4.3 無紙辦公
4.3.1 紙面的問題
4.3.2 手持電腦
4.3.3 軟件解決方案
4.3.4 總體解決方案
4.4 在線客戶支持
4.4.1 輕松獲得支持
4.4.2 公共討論組
4.4.3 知識(shí)門戶特色功能
4.5 通信管理
總結(jié)
盤點(diǎn)
行動(dòng)計(jì)劃
第5章員工管理
5.1 培訓(xùn)
5.2 技能結(jié)合
5.3 福利
5.3.1 無紙管理
5.3.2 薪金名單和直接儲(chǔ)蓄
5.3.3 購股票程序
5.3.4 401（K）管理
5.4 員工配備
5.4.1 人頭狀況的記錄
5.4.2 人頭狀況的管理
5.5 工作成績?cè)u(píng)價(jià)
5.5.1 舊方案使企業(yè)落伍
5.5 2 新方案使企業(yè)適應(yīng)變化
5.6 費(fèi)用管理
總結(jié)
盤點(diǎn)
行動(dòng)計(jì)劃
第6章業(yè)務(wù)規(guī)劃
6.1 決策
6.1.1 更好的決策
6.1.2 更快的反應(yīng)
6.2 趨勢(shì)分析
6.2.1 簡(jiǎn)明使之成為現(xiàn)實(shí)
6.2.2 作出明智的決策
6.2.3 遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)
6.2.4 誘人的結(jié)局
6.3 統(tǒng)計(jì)
6.3.1 挖掘信息
6.3.2 提供系統(tǒng)訪問權(quán)
總結(jié)
盤點(diǎn)
行動(dòng)計(jì)劃
第III部分技術(shù)
第7章數(shù)字儀表板
7.1 MICROSOFToFFICE
7.1.1 Office web Components
7.1.2 0utlook小組文件夾
7.2 Microsoft Backoffice服務(wù)器軟件
7.2.1 協(xié)作
7.2.2 內(nèi)容管理
7.2.3 業(yè)務(wù)情報(bào)
7.2.4 跟蹤與工作流
7.3 儀表板開發(fā)
7.3.1 開發(fā)原型
7.3.2 創(chuàng)建儀表板
總結(jié)
盤點(diǎn)
行動(dòng)計(jì)劃
第8章 Microsoft Exchange web Storage System
8.1 WEB STORAGE SYSTEM
8.1.1 標(biāo)推支持
8.1.2 多信息的HIML
8.1.3 Win32接口
8.1.4 先進(jìn)的腳本編寫
8.1.5 流式存儲(chǔ)
8.1.6 內(nèi)容索引
8.2 管理
8.2.1 可伸縮性
8.2.2 可靠性
8.2.3 安全性
8.2.4 集成
8.3 生產(chǎn)率的提高
8.3.1 office 2000
8.3.2 協(xié)作對(duì)象
8.3.3 開發(fā)工具
8.4 統(tǒng)-消息發(fā)送
總結(jié)
盤點(diǎn)
行動(dòng)計(jì)劃
第9章無線解決方案
9.1 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
9.1.1 協(xié)議
9.1.2 數(shù)據(jù)格式
9.2 無線通信公司
9.3 Microsoft產(chǎn)品
9.3.1 客戶端設(shè)備
9.3.2 數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序
9.3.3 開發(fā)工具
9.3.4 服務(wù)器產(chǎn)品
9.4 Windows CE
9.5 Mobile Explorer
9.5.1 特色電話
9.5.2 智能電話
總結(jié)
盤點(diǎn)
行動(dòng)計(jì)劃
第10章智能界面
10.1 用戶界面
10.1.1 Persona
10.1.2 TaskGallery
10.2 語音識(shí)別
10.3 文本-到-聲音
10.4 數(shù)據(jù)檢索
總結(jié)
盤點(diǎn)
行動(dòng)計(jì)劃
第IV部分附件
技術(shù)路標(biāo)
A.1 開放式模塊
A.1.1 微軟的KM平臺(tái)
A.1.2 KM的基本條件
A.2 信息發(fā)送與合作
A.2.1 技術(shù)要求
A.2.2 微軟技術(shù)
A.2.3 情景與建議
A.3 完整的內(nèi)部網(wǎng)
A.3.1 技術(shù)要求
A.3.2 微軟技術(shù)
A.3.3 情景與建議
A.4 社團(tuán)、小組與專家
A.4.1 技術(shù)要求
A.4.2 微軟技術(shù)
A.4.3 情景與建議
A.5 門戶與搜索
A.5.1 技術(shù)要求
A.5.2 微軟技術(shù)
A.5.3 情景與建議
A.6 內(nèi)容管理
A.6.1 技術(shù)要求